文|極新
Zoom受阻，企業級視頻行業正式開始內卷。在疫情之下，各大平臺開始用戶量暴增，比如會暢通訊，疫情時用戶數增長達到十幾倍、云視頻SaaS在線時長增長約800%，市場反應似乎一片大好。但對于行業玩家來說，細看客戶數據，卻又似乎沒有特別亮眼。算上設施投入，市場中的玩家離“暴富”還離得十分遙遠。
回首國內企業級市場發展歷程，在錯過郵件時代后，市場發展的原動力在何方。在2022年第一季度，廠商們為企業級視頻SaaS奔走相告之際，一個新的時代好像就在眼前。
01 2X2的矛盾
追溯歷史，一條極為清晰的發展主線赫然在目。
在企業級視頻行業初期，沒有利好加持。彼時諸如展視互動（后被263收購），在與各大媒體的峰會直播項目中磨練出自己的直播功能。在當時，卡頓、延時還是一個大難題，當時給出的解決方案還是將即時直播改成延時直播，來確保用戶體驗。
先行者有全時、隨銳，后來者又有小魚易連、微吼、目睹和場景視頻等。
可以說，在5G、云計算、AI和疫情之前，企業級視頻領域的市場滲透度都是極低的。而當時，大部分的市場還主要覆蓋了政府和大中型企業。
當Zoom用簡單明了的功能殺入國內市場后，一大批用戶開始關注到了該市場的潛力，但由于眾所周知的原因，當極簡操作被用戶接受后，Zoom所留下的市場空白就變成了國內廠商甚至紛至沓來的SaaS企業追尋的一杯羹。
老生常談的是，企業級服務市場中，中小企業規模大但付費意愿不強，大型企業雖然香，但往往又看不上廠商的那點云。固有矛盾再次縈繞在企業級視頻行業頭上。
云+SaaS是沒包袱的新銳企業的兩大殺器，在云原生大行其道后，這些廠家開始和老企業級公司正面廝殺，畢竟SaaS的潛在能力已經在諸如CRM、在線記賬、HR等領域被證明了。就這樣，市場中出現了2X2的矛盾體系：老牌企業VSSaaS公司與大型付費用戶VS中小企業用戶的矛盾。對于前者來說，是轉不轉的問題，對于后者來說，是如何抉擇的問題。
稍有不慎，都會滿盤皆輸。
02 卷的背后是研發
距今為止，若將視頻SaaS看成是互聯網產品，那么對于絕大部分廠商來說，其網絡效應還遠沒有形成。而可能是由于“抖快”火遍大江南北的原因，用戶也想當然的認為，企業級視頻廠商的收費應該是極低甚至免費的。
從市場角度來說，高端市場已然有思科、華為以及 Polycom立足，中端市場則出現了好視通、會暢、263、小魚易連等公司。在SaaS模式下，廠商自己承擔了大部分職責，以至于用戶不用考慮硬件成本問題，甚至有些企業連培訓都打包賣了，貼心堪比淘寶小二。
實際上，視頻會議行業不光卷，門檻還很高：視頻編碼、高清圖像、抗丟包技術、回音消除、靜音檢測等是入門水準。如果說，硬科技賽道里，儲能的核心競爭力是能源的平滑輸出和性價比，那么在視頻會議行業，音視頻的質量和穩定性才是生命線。
和大消費起起伏伏的周期、醫療市場仿制藥到創新藥的邏輯一樣，一個行業要想最終出類拔萃，離不開巨大且有效的科技研發投入。
市場不相信以小搏大，更多的是不斷耕耘。在發力中小企業的廠商中，不光要面臨同行的傾軋還要時刻提防互聯網巨頭的蠶食。
壓力之大，可想而知。
面向C端的短視頻SaaS一度風光無兩，算是企業級視頻SaaS的半個同行。在服務抖快、油管的SaaS里，有些公司單在侵權視頻的知識產權方面就能賺盆滿缽滿，羨煞企業級SaaS。后者一直對多元化蠢蠢欲動，能貢獻現金流的業務也在視野范圍內，因此2B和2C視頻SaaS在營銷類視頻中交匯，也算不上奇怪。
如明道云創始人所介紹的那樣，營銷視頻包含了指南類、背書類、演示類、闡述類、介紹類以及廣告類視頻制作。廣告理論浩如煙海，要求在有限時間內觸達理念和影響心智，闡述類要杜絕陳詞濫調，演示類要有體系，指南能深入淺出，背書類要讓人能信服，介紹又要考慮節奏。
可以腦補，企業級SaaS產品經理在面對上述場景之時的撓頭畫面。而這，也只是研發之中的冰山一角。
03 攤大餅與小而美
不論是什么SaaS都少不了云巨頭的關注，但在視頻SaaS行業似乎故事發展的劇本又不盡相同。一些公司開始向著垂直場景耕耘。
比如近嶼智能，就是利用視頻SaaS切入了面試領域。可以期待的是，未來AI將在視頻領域的大規模應用中大有可為。視頻成為了連接人與信息、商品和服務的新入口。
在百度智能云中，架構調整為底層的百度大腦、中間層為中臺，上層是智能方案應用的平臺。同樣的一幕還發生在華為云、騰訊云等大廠之間。
所以，在企業視頻SaaS中，傳統的內部培訓、渠道業務培訓、異地會議通話等場景有了搭載的陣地。在2B和2C的連接點中，兩端的公司也在發力——在前者里，營銷更側重私域流量、BI分析、社群管理等，而后者，有的產品直接面向MCN，有的瞄準迭代短視頻生產和運營流程。
在短視頻營銷SaaS行業里，還接二連三的有技術突破，比如有些公司大膽里用虛擬主播和虛擬偶像和用戶互動。可以想象，在未來的一段時間，視頻SaaS的提供商將會把觸角伸至企業內部各個部門，而在外部，更是有源源不斷的C端流量加以支持。
如此一來，視頻SaaS也許真的會改變國內企服行業積貧積弱的現實。
好戲正在上演。