文|連線Insight 張霏
編輯|李信
在黎實的親朋好友眼中,黎實每周末都在上海商圈和各大奢侈品店游轉,陪著客戶逛街、聊天、買衣服,一天賺幾千塊錢就跟撿錢一樣。“她們都誤會我了,這份陪購師工作其實并不那么輕松。”
黎實來上海六年了,開了一家女裝店,因為疫情反彈影響線下門店生意,去年她做起了陪購師兼職工作,每月帶來的收入羨煞親朋好友。“不同客戶有不同的風格,需求也不一樣,對我的形象設計能力、洞察用戶心理、審美能力等各方面,都是不小的挑戰。需要不停地學習新的東西。”
從整個市場看來,黎實這類的陪購師職業,并不是新故事了。
線上游戲陪玩,是陪伴經濟行業的先鋒軍,后來行業市場橫向拓寬了。不僅僅是線上,連線下都有人從事相同屬性的職業,逐漸形成一股獨特的“陪伴經濟”。
陪伴經濟的市場有多大?2019年,國金證券便在報告中預測,2025年左右,陪伴經濟的市場規模有可能達到400-500億元規模。
如今,這一百億規模的陪伴經濟市場,大致分為線上陪伴、線下陪伴兩類:線上陪伴,主要指陪聊、陪玩、陪考、監督服務等;線下陪伴,主要指陪看電影、陪吃飯、陪駕、陪診以及陪購物等。
但不同于游戲陪玩成為唯一跑出大公司的陪伴生意,大多數陪伴服務均屬于個體經營,通過淘寶、閑魚乃至豆瓣等第三方平臺經營。
陪伴經濟覆蓋的服務人群極為廣泛。但凡可以結伴做的事情,幾乎均可找到對應的陪伴服務,并且隨著潮流的轉變不斷誕生新一波“流行款”。
于是,像黎實這樣抓住陪伴行業風口,再結合自身專業能力撈金的年輕人,越來越多了。
連線Insight接觸的多位陪伴經濟從業者中,有人心懷公益心做陪診師,不賺錢反而為客戶捐助醫療費;有人做導購師,一天的收入相當于普通白領兩周的工資;有人靠監督學習發財,月入過萬,趕超主業。這些吃到陪伴經濟紅利的先行者,向連線Insight講述了他們的故事。
1、我邊逛街邊賺錢,只在周末接單,月均收入過萬
黎實 | 陪購師
陪購師是通過陪同購物按小時收費,我每小時收費在200-1000元不等,每周2-4個客戶。即便我只在周末接單,月均收入也可過萬。
去年年初,我成為一名陪購師,至今有一年多從業經驗。做陪購師也與我的主業有關。我在大學學習紡織服裝專業,對穿搭、設計這類工作一直很感興趣。所以畢業后的3年,我一直在上海從事服裝行業。我原本周末時間就比較空閑,加之疫情沖擊線下服裝行業,所以我便開啟陪購師這一副業。
當然,我也喜歡逛街,可以理解為我自己逛街也很無聊,不如兩個人一起逛街。何況同樣是逛街,其他人逛街在花錢,我逛街反而在賺錢。
近幾年陪購師才被大眾所知道,但其實7、8年前在淘寶便已出現,當時以一線城市的顧客居多,很多人沒有注意這一小眾職業。如今,隨著生活水平的提高,越來越多人對形象管理意識的增強,陪購師的需求量也越來越大。
專業陪購師,又叫“陪同購物師”“時尚買手”,主要負責陪人逛街,通過為顧客推薦衣服、化妝品、配飾等,幫助顧客改善外在形象。
所以,不是每個人都可以去做陪購師。我們要在和客戶短短幾個小時的“一對一”逛街中,做到在服裝賣場快速找到最適合客戶的服裝搭配,給客戶設計滿意的外在形象。這樣的工作,要求陪購師對時尚要有自己獨特的見解和敏銳的觀察力,高審美水平,和較佳的外在形象。
其實一開始我對外貌這一要求有些不解,做這個工作也不需要參加選美,后來慢慢理解了。我們要給不會穿搭或者不擅長穿搭的客戶服務,必須保證自己良好的外在形象,一來體現自己的專業度,二來給客戶信心。
陪購師帶客戶出去之前要做大量的前期準備,要了解顧客的發型和衣櫥信息,整理出顧客的個人形象報告。判斷出顧客適合哪些品牌、駕馭哪些風格后,我會根據對方預算幫他們列出購物地點,從商圈到奢侈品店,讓客戶自主選擇。
當然這一行業,的確有灰色地帶。一些陪購師會把客戶帶到有合作關系的品牌,客戶在這些店消費,陪購師按消費金額抽取一定傭金,但是我絕對不會做這種事情。
這一年來,我接觸的客戶五花八門,大約有100多位,八成客戶是女性,有些企業女高管為了節省時間,讓我陪同購物。也有男孩為了找女朋友,找到我幫忙搭配服飾。他們有個共同點,都不差錢。
目前,我沒有碰到太挑剔的顧客,因為我一直做服裝行業,很了解客戶心理。首先,她們本來就不會穿搭,對這方面沒有自信,所以客戶比較相信我的眼光,另外,我會給客戶搭配好幾套衣服,讓對方自己挑選心儀的一套。
即便客戶讓我去自己不熟悉的奢侈品店,我也不會緊張。去奢侈品購物的客戶,資金實力是足夠的,她們讓我一起去,只想讓我幫她穿搭,我保證能在陳列的款式中找到她滿意的款式就可以。
有時我也會給外地客戶陪購,對方直接讓我幫她在網上挑選款式,或者我自己去逛街,向對方直播現場情況,最后她來付錢。當然,線上選購無法讓客戶直接試穿,失誤率較高。
我其實還是一位小紅書達人,日常在各大社交平臺分享自己的穿搭,有一定的粉絲基礎。很多女生會通過小紅書找到我,問各種穿搭問題,比如“個子矮女生適合穿風衣嗎?”“梨形身材女生想穿牛仔褲,有適合的品牌推薦嗎?”我都會一一解答。
所以,除了日常在閑魚接單,小紅書粉絲也會成為我的固定客源。
雖不是全職做陪購師,但我服務過的客戶復購率很高,有需求會直接通過微信找我。而且我的審美基本都能和客戶達成一致,去商場購買的默契度和認同度也會高。
每一位顧客選購,我在一、兩小時內,基本上能給客戶買到兩套衣服,甚至可以把鞋包、首飾全部搭配好。
除了我選衣服的精準度高這一原因外,也與客戶本身有關。一般客戶大部分時間很少逛街,喜歡網購,逛街時長不宜過長。另外,一個人正常逛街兩個小時不停地走,她會很累的。
至于收費,我沒有固定界限,線上選購和線下陪購價格不一樣,線下陪購會根據對方預算、陪購距離、商圈等級、客戶職業等,進行個性化定價。可以坦白講,如果我一天陪購4-5小時,日收入至少相當于普通白領半個月的工資。
或許不少人對陪購師收入很心動,也想加入,但這一行也是有一定門檻。本身對穿衣有想法或者有化妝、賣衣服等從業經歷,以及學過舞蹈、繪畫等專業的人比較容易入門。扎實的美學基礎、較高的審美水平是成為陪購師的“硬件”。
同時,做陪購師必須有耐心。客戶都有自己的主觀意識和審美觀念,陪購師在推薦商品時要與客戶充分溝通,讓他們自發、舒服地接受自己的建議。
即便我有足夠的耐心和社交能力,但也很無奈一類客戶——客戶完全聽我的。這類客戶幾乎全程不會和你進行雙向交流,不知道自己想要什么。對方見面后就說“我就交給你了,你說的我都聽”,所以我選的所有款式衣服,對方都說好,我無法評判哪件衣服是她最心儀的,就很心累。
也有的客戶會因陪購師水平不高,直接中止陪購。我一位客戶曾告訴我,他之前選的一位陪購師,剛拿起一件衣服,他就覺得對方品位太土了,還沒買到衣服就結束了。
雖然陪購師比較賺錢,但我不會讓自己在這一職業花費過多時間,陪購只是我的愛好。我在周六、周天有空的時候,會接一兩位客戶,工作日只忙主業。
陪購師這份工作讓我特別有成就感,看到越來越多客戶穿上我挑選的衣服后,個人著裝風格的改變,迎來了全新的自我。
2、兼職做陪診師,經常不收錢甚至捐錢
謝曼曼 | 陪診師
30歲的我已經當了兩個月的陪診師,期間陪診了近20人,陪診范圍僅限北京,主要針對醫院流程不熟悉的人群。
我的主業是醫藥代表,每天日常工作是在各醫院,推廣公司產品,加之我是北京本地人,對北京各個醫院都很熟悉。
在醫院待得時間久了,我切身體會到親人生病的焦慮,看到老年人生死與利益的權衡,漸漸生出悲憫之心來。
有些人一去醫院就像入了迷宮,分不清方向,寸步難行;有些人不善于社交,不能獨自面對自己去醫院看病的現實。發現這一現象后,我一直有做陪診師的意向,希望以半公益的角色幫助更多病人。在機緣巧合下,兩個月前,我成為一名兼職陪診師。
當時,我在閑魚搜索陪診師,偶然發現一個和我有同樣想法的小圈子,大家都屬于兼職做陪診師,邊賺錢邊幫助真正有困難的病友。這與外面純商業性質的陪購師不一樣。
我做陪診師的優勢是,我對各大醫院的布局情況十分了解,可以第一時間幫助患者判斷他們該看的科室和專家,少走一些“彎路”。并且,我早年做過10086的人工客服,不論是耐心程度,還是語氣,都比較容易被病人接受。
我認為做好陪診師,最重要的就是要有愛心和責任,還要有耐心。
我接待過一位60歲的婆婆,她得了婦科病,特別接受不了自己得這種病。在陪診過程中,我主要對她進行心理疏導。
這位婆婆很委屈,一輩子沒有得過大病,身體老了卻患上嚴重婦科病,給她帶來生理跟心理雙重打擊。家里人受不了她每天哭哭啼啼,情緒消極,每次來協和醫院看病,兒子都不來陪她,直接找陪診師。
而且現在的中年人,上有老下有小,中間有房貸車貸壓著,一步敢松懈,很少有大把時間和精力陪父母看病。
我接待過這位婆婆,便成為她的長期陪診師。婆婆沒事就會給我打電話問各種問題,我也盡可能給她解決問題。其實按照服務內容,陪診結束后,陪診師沒義務提供額外服務。
對于普通病人,我會正常收費,收費標準為半天200元,全天300元。若遇到特殊患者,我不僅不收錢,反而會聯合我們的小團體或者社會愛心人士,籌集治療費用。
前段時間,一位單親媽媽帶著6歲的兒子,來北京一家兒童醫院看病。原本她想找我辦內部掛號,我們肯定不做黃牛這種違規工作。
我們的陪診業務主要是陪伴病人整個看病過程,不包括掛號。我會提前告訴客戶哪個時間在哪個平臺搶號,但我們真正的收費服務是從客戶掛上號之后才開始的,所以不會存在與醫院有利益輸送關系。
于是,我當時建議她通過醫院官方APP,先掛其他科室的號,這一科室醫生診斷之后,會把嚴重患者通過內部系統,直接轉到血液腫瘤科。那位媽媽就通過這個方式,讓孩子住到兒童醫院。她媽媽為了給她看病,已經花了40多萬。我當時陪她跑了一天,也沒收費用,主動幫她在網上發布愛心籌款,我也捐了600塊錢。
我的陪診對象,不僅有老年人和兒童,年親人也有。
北京有很多互聯網公司,加班嚴重,很多北漂人獨身一人,生病也不敢告訴家人。但醫院里很多檢查都要求有家屬陪同,比如胃鏡、核磁共振、CT等。所以不少互聯網公司的員工會找陪診師,陪同他們一起檢查,過程中拿拿衣服即可。
陪診是一件涉及病人隱私和健康的事情,所以我給自己規定了三點:首先尊重客戶的隱私,不該問的不能多問;然后,客戶提出的問題,盡可能解答;其次,在醫生問診、拿藥階段全程錄音,記下重點文字,最后連同錄音一并發給客戶。
陪診師除了可以實地陪診,還可以提供“代辦跑腿”服務。比如醫生開的藥喝完后,病人需要購買新藥,或者需要取檢驗報告、開報銷手續等,陪診師都可以代辦。
一般的陪診師代跑腿都會收取一定費用,如果我的客戶不著急,我對老客戶基本都免費。因為我做藥代,每天都在各大醫院周旋,取報告、買藥也是順手的事情。
現在我經常和我朋友炫耀,感覺自己做的陪診服務非常有價值,并且對社會有意義。因為在我們的輔助下,病人盡快得到治療,心情也有好轉,我越發明白醫生為何有救死扶傷的榮譽感。
我會堅持把陪診這件事長期做下去,因為市場的需求會越來越大,也希望有越來越多小伙伴加入這個群體中來。
3、組建研究生督學班,我靠副業月收入過萬
管陶 | 考研監督師
我從拿到研究生錄取通知書,到開始監督大學母校一位師妹考研,到現在雇傭3位監督員、個人月收入過萬,我花了4年時間。
我走上督學這個副業,其實純屬偶然。2017年5月,我收到研究生學院的錄取通知書,雖然只是“211”學校,綜合實力并不是很高。但在我的大學母校,我是第一個考上這所研究生學校的學生,在此之前,從未有人敢報考這所學校。從此之后,我的督學副業就開始了。
我的本科學校雖是普通本科,但學校風氣很正,每屆都有不少新生剛入學就定下了考研目標。我所在的中文系,有一個不成文的考研“習俗”——為了增加上岸幾率,備考者盡量報考往屆師兄師姐考上的學校。
并且我們系為了給備考學生營造良好的學習氛圍,不僅專門抽調精英老師,定期輔導學生,還會舉辦小型經驗交流會,邀請上一屆考上研究生的學生,給下一屆考生傳授經驗和心得。我當年就屬于被邀請者之一。
我清晰地記得,那節交流會結束后,有位師妹私下找到我,表示她經過綜合考量,早就決定要報考我考取的這所研究生學校,并且復習資料、參考書等已經全部備齊,希望我同意以收費形式監督她學習。
在班級輔導老師的鼓勵下,我成為這位師妹的專屬督學師。
同校師妹的本科成績是班級前三,學習能力比較強,但抗壓能力比較差。我發現,與其他同班學生相比,她的自律性極強,甚至有些完美主義。所以整個陪考過程中,我更像是心理疏導師。
一個月后我發現,如果師妹每天完不成自己制定的復習計劃,寧可不睡覺也要通宵趕工完成。這一行為對備考研究生這一長期戰而言,會迅速耗費備考者的心態和體力,到后期整個人的精神狀態都會崩掉。
于是,我之后讓她每天通過微信打卡復習內容,并以過來人身份對其復習進度進行評價,把控復習進度,進而保證她的情緒穩定。
即便如此,在將近半年的督學過程中,我大部分時間用來處理她的崩潰情緒。考研壓力很大,師妹對自己要求近乎苛刻,好幾次都出現棄考想法。每次遇到這樣的情況,我會根據不同情況進行不同處理。
如果遇到她出現過度自負情緒的時候,我有時會責備她,刺激她的動力。比如“你也太不把自己當回事了,我當時復習進度比你慢,最后也考上了,你現在就放棄太不值了。”試前幾天,她心理壓力過大準備棄考,我讓她媽媽過來學校鼓勵她。
最終,這位師妹以綜合排名前五的成績,考入我的研究生學校。這讓我對自己的督學能力有了進一步肯定,于是我決定繼續發展這門副業。
通過觀察各大考研群的交流信息,我發現很多備考者都希望經驗豐富的研究生,監督其學習。但市面上輔導考試的研究生居多,且收費高昂,主要以督學為主的研究生較少。
于是,我先在貼吧、論壇、考研交流專用的APP軟件,通過寫經驗貼、答疑解難打造個人IP,慢慢擴大影響力,而后宣傳自己的督學班。我的督學班以季度為單位收費,并收取一個月的保證金,合同到期便返還。
為了督學質量和個人精力有限,我限制了每期督學班的學員名額,并把監督任務系統化、框架化。比如我會根據學員的情況,個性化制定他們每天起床到睡覺的每天計劃,精準到每個小時要做什么事情,并且會有叫起床服務。
到了計劃時間,讓學員按時匯報行程動態。若按照獎勵方案,學員連續多天按時完成打卡任務,便有禮品或現金獎勵;反之,則會根據表現,按比例扣除學員保證金。
由于我的督學班效果確實好,經過學員的口口相傳,越來越多學生報名。從研二開始,我以每月1500元的工資聘請了兩位同校師妹,組成了小型監督師團隊。
我的督學老師都是研究生,督學質量比較不錯,團隊的發展勢頭很好,但我并未以此作為主業。畢業后我進了一家房地產上市公司做商務經理,督學班成為我的副業。
為了將人效和督學質量發揮到更大,我對督學班再次進行升級,專業課不在監督范圍內,只負責英語、數學、政治公共課,每門公共學科需要一位督學老師。
現在,我主要負責獲客工作,三門學科的督導員每兩屆更換一次,新任督導員實行推薦制,凡推薦成功,獎勵500元。
去年開始,房地產行業不景氣,幸好督學這個副業,讓我的收入未受到較大影響。下一步,我打算利用督學班的影響力,開設專業課輔導班,并在研究生學校招聘在校學生做兼職老師,只輔導報考我母校的學生。
4、為了督促自己自律,我當了一名公務員陪考師
全詩敏 | 陪考公務員督學師
我是一位新人督學師,剛剛入行兩周。我其實沒想把督學當作副業,而是想通過督學,讓自己下班后有事情可做,同時督促我自己養成自律習慣。
去年6月大學畢業后,我經過四個月的復習,以筆試成績135分、面試第一的成績成功通過省考,進入湖北省一個縣城的政府辦工作。進入單位后,我才明白為什么很多父母希望孩子考上公務員。
因為老家與工作單位并不在同一縣城,單位給我安排了單身公寓,單人單間,洗衣機空調熱水器wifi全部配齊。除此之外,一日三餐可以免費吃單位食堂,而且食堂伙食非常好。當然,不只我們,全國基層單位一般都包吃包住。
如果沒什么燒錢的愛好,公務員是一個很能存錢的職業。
單位各種物資都有,根本不需要自己花錢買。如果外出,單位會安排公務車或者可以報銷,如果到其他地區開會,對方單位會包吃包住,甚至有時會安排當地最好的酒店。
而且在體制內上班,一般都要穿單位制服,我的幾套工裝常年輪番替換,也不需要買太多件日常衣服。我試過一個月只買點自己喜歡吃的零食,一個月下來,整體開銷還不到五百元。
至于工資方面,除了第一年試用期沒有年終獎,后面都有。目前,我薪酬待遇是每年13個月工資+考核年終獎。
我日常生活過于清閑,才是自己想做督導師的主要原因。
當然,我也有加班的時候,去年趕上五年一次選舉、三年一次換屆,我那段時間每天都要加班到十一、二點。其余時候,我基本都按規定正常下班。
我的舍友們在去年下半年都陸續結婚了,搬出了單身公寓。加之我在當地沒有好朋友,所以我每天下午5點半下班后,就躺在宿舍刷短視頻,經常玩到十一點多才準備睡覺。后來,我把想看的小說看完了,游戲也打膩了,覺得自己反而越發空虛。可能是把日子過得太頹廢了,我甚至有些懷念自己準備考公務員的時光。
所以這個月,我產生了陪考公務員的想法,一來可以增加收入,二來可以通過陪考也能幫我提高自律性。
我的收費標準也很簡單,每月500元/人,正好保證補貼我的每月花銷。
若按一年備考周期來算,備考前兩月屬于打基礎時間,不需要高強度復習,我更多扮演陪聊天、緩解壓力的角色;到了提升階段,陪考的作用會更大一些,我會規定學員每天打卡,每天一次語音交流,把控學員的復習節奏。
雖然我不是以綜合排名第一的成績考入單位,但我和考到150分以上的同事關系很好。如果學員在備考過程遇到困難,我會請教同事一起解決問題。如果進入面試階段,我會邀請同事當面試官,為學員無償進行一次模擬化面試。
前幾天,有一個脫產備考公務員的小姐姐找到我,先讓我監督她一星期,一周后她會根據效果再決定要不要繼續讓我督考。她是我的第一位客戶,其實我心理很緊張,我已經工作一年多了,當時備考3個月上岸的,不知道我的督導方式是否符合她的要求。
我打算向綜合成績排名前三考入單位的同事求取經驗,盡力維護好第一位客戶。而且我發現通過督導其他人考試,確實讓我重拾幾分當初備考的緊張感和學習勁頭,希望我可以把這份副業好好堅持下去。
(應受訪者要求,文中姓名均為化名。)