記者 | 崔鵬

3月23日下午，騰訊控股（00700）（以下簡稱“騰訊”）發布了截至2021年12月31日止的年度業績報告。

約半小時后，騰訊召開線上財報業績溝通會，公司創始人兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰略官James Mitchell以及首席財務官羅碩瀚等管理層參會，介紹了騰訊當期財報的業績，并與界面新聞等多家中外媒體進行溝通。

馬化騰在溝通會上表示，2021年充滿挑戰，騰訊執行了加強公司長期可持續發展的措施，但帶來的影響是收入增速放緩。

劉熾平對此補充稱，當前互聯網行業正在遭遇結構性的挑戰和改變，騰訊也需要主動做出調整：以前行業是競爭驅動型，投入較大，只關業務增長，很少投入長期發展；現在大家更關注長線業務發展，強調健康投入，尤其是對營銷成本、運營成本和人力成本的優化。

廣告業務預計年底回暖 游戲和金融科技積極與監管溝通

2021年互聯網廣告業務承壓不斷，劉熾平預計，騰訊廣告的收入將在今年底回暖。因為在經濟下行的過程中，廣告投放較多的教育、游戲與房地產等產業遭受打擊，新的廣告主增長還需要時間，騰訊也需要時間來消化監管的要求。

他同時在溝通會上透露稱，2022年晚些時候騰訊將正式啟動短視頻（微信視頻號）信息流廣告的測試和優化，這對騰訊的廣告業務板塊來說，是一個空間很大的新機會。

對于游戲業務板塊，劉熾平表示，目前監管機構需要游戲行業加大對未成年保護系統的投入，騰訊將和行業一起努力解決未成年保護問題。此外，騰訊亦有新游戲相關儲備。

此前市場上曾有騰訊成立金融控股公司的傳聞，對此，劉熾平稱金融控股公司的架構由央行統一負責，以加強金融風險防控，無論是對產業還是選中的公司來說，這都是長期利好的；關于金融控股公司的可能性目前還在探討，騰訊是否能拿到相關牌照等問題，騰訊也還在與監管部門積極溝通和探索。

劉熾平強調，是否成立金融控股公司，對騰訊的金融業務長期發展并不會有什么影響，騰訊一直重視金融科技的風險控制，將秉承監管合規要求，積極跟金融機構合作。

他還表示，監管部門要求的互聯網公司降費也主要體現在金融業務上。“其實中國中小企業的支付費率標準是很低的，”對比之下，美國大概是3%左右，歐洲是1%-3%，而“國內商業支付費率大概在0.4%-0.6%，小微商戶面對面支付的費率是0。”

騰訊在2021年發布的煙火計劃，便是以支持中小企業為目的，要在3年追加100億幫助小微商戶實現增收和降費，同年9月1號財付通的商業支付板塊也針對小微企業推出了降費措施，比如免費提供收款二維碼的安全保障、經營物料優惠等。

“我們的商業模式在不斷讓利，并且已經反映在毛利率和利潤率方面了，所以我們覺得這部分金額會不斷加大，但是對于整體不會有大影響。”劉熾平表示。

繼續優化人力 投資退出是為了繼續投資

進入2022年，騰訊多個事業群裁員的消息在各種社交平臺流傳。

對于人員優化問題，劉熾平對媒體表示，去年包括騰訊在內的整個行業人員增長都很多，這是因為此前行業是野蠻增長，競爭很激烈，所以大家要不斷加人，提高營銷費用和各種投入；而現在互聯網行業變化比較大，大家需要調整自己的業務預期，需要可持續健康和長期的增長模式。

未來騰訊將更注重效率和成本，“我們今年人員還會有所增長，但增幅遠低于去年和前年。”劉熾平表示，騰訊將集中加大投入發展優勢與核心業務，把人力從邊緣和縮減業務調整到核心業務。

今年騰訊將持續招聘科技人員和畢業生，社會招聘數量可能會有所下降。

投資方面，去年底今年初，騰訊相繼出售被投公司SEA和京東的部分股權。

對于騰訊未來是否會出售更多被投公司股份的問題，騰訊首席戰略官James Mitchell表示，騰訊投資的企業中80%是未上市公司，但投資回報中有50%是由上市公司貢獻。

他認為，這說明騰訊的投資陪伴很多公司走了很遠，直到它們上市，只有出售部分上市公司的股權，騰訊才能繼續對那些優質未上市公司進行投資。

加強長視頻業務成本管控 加大對SaaS和視頻號的投入

在其它業務板塊上，劉熾平表示，騰訊未來將在云計算和長視頻等業務上加強成本管控，以便于開源節流。未來騰訊還將對國際游戲、SaaS和視頻號等業務做重點投入。

騰訊官方給出的信息顯示，2021年騰訊研發投入同比增長33%，達到518億元，研發人員數量同比增長41%，但騰訊并未公開去年研發人員的具體數量。

由于游戲遞延收入的調整，加上產業互聯網業務推進，騰訊去年四季度金融科技和企業服務板塊的營收同比增長25%，達到479.58億元，首次超過網絡游戲板塊。

馬化騰表示，騰訊在產業互聯網的定位是數字化助手，為各行各業提供數字化服務。

對于現在比較熱門的元宇宙概念，馬化騰認為騰訊更多從“數實融合”的角度看，而不把它看做純虛擬的概念，這也符合騰訊提出的“全真互聯”概念。