據中國證券網，3月21日14時38分許，東方航空公司MU5735航班執行昆明－廣州任務時，在廣西梧州上空失聯并墜毀。交通銀行旗下交銀人壽保險有限公司獲悉事件發生后，立即成立應急工作小組、啟動重大突發事件應急預案，主動進行客戶排查，推出應急舉措。據悉，交銀人壽現已開啟理賠綠色通道，提供“零接觸線上理賠服務”。針對因本次事故出險的客戶，啟動理賠快速響應機制。