文：小食代

近日，全球最大咖啡連鎖星巴克公司突然宣布換帥。而這次回來挑大梁的還是“熟悉的面孔”，且他僅僅象征性地領取1美元的薪酬。

小食代留意到，該公司在官網發出的一份通報中宣布這次重大領導層交接，星巴克總裁兼首席執行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在任職13年后退休，由星巴克董事會牽頭的CEO 繼任人選遴選工作正在進行中，退居幕后已久的霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）將作為臨時首席執行官返回星巴克，直到新掌門人加入。

下面，小食代帶大家第一時間來關注。

今天，星巴克首席執行官凱文·約翰遜發表視頻講話

突然換帥

就在下個月，星巴克現任CEO將正式“交棒”。

星巴克今天表示，總裁兼CEO凱文·約翰遜打算退休，他在公司已任職13年，其中在過去5年里一直擔任CEO。約翰遜將于2022年4月4日對現任職位進行交接，并將繼續擔任星巴克伙伴（即員工）以及公司和董事會的特別顧問，直至9月。

與此同時，星巴克CEO的繼任人選目前仍未敲定，預計將在秋季之前“出爐”。因此，曾執掌星巴克多年的“靈魂人物”和創始人霍華德·舒爾茨將再度短暫回歸。

“自2021年以來，在Russell Reynolds Associates（羅盛咨詢）的協助下，星巴克董事會一直在持續推進CEO的繼任計劃，并預計在秋季之前選出一位新的領導者。”星巴克今晚在一份通報中表示。

該公司表示，為確保在任命固定繼任者之前對公司進行無縫管理，董事會已任命霍華德·舒爾茨為臨時CEO，自2022年4月4日起生效。舒爾茨還將重新加入公司董事會。

“我謹代表整個董事會，對約翰遜領導星巴克表示最誠摯的感謝。他和整個執行團隊站出來應對了疫情的挑戰，并領導公司度過了現代歷史上最困難的時期之一。在疫情關店的最初幾個月里，以及強制隔離期間為伙伴提供的經濟保障，凸顯了我們的核心價值觀，并將成為公司傳承的精神。”星巴克獨立董事會主席梅洛迪·霍布森（Melody Hobson）說。

霍布森今天又指出，在約翰遜任職期間，星巴克擴展了行業領先的數字化運營，覆蓋了美國和中國近4500萬星享俱樂部會員。

評約翰遜

資料顯示，約翰遜自2009年以來一直在星巴克董事會任職，并于2015年加入星巴克領導團隊，擔任總裁兼首席運營官。2017年，約翰遜被任命為總裁兼首席執行官，接替創始人舒爾茨。

星巴克今天評價稱，在公司豐富的傳承上，約翰遜建立了“正向團隊（People Positive）”、“正向星球（Planet Positive）”和“正向利潤（Profit Positive）”的框架，旨在為星巴克的伙伴、農民、顧客及其服務的社區創造一個更美好的世界。

“他通過與雀巢的全球咖啡聯盟擴大了公司的影響力，雀巢目前在近80個市場開展業務，他還制定并執行了規模增長（Growth at Scale）議程，顯著提高了股東價值。”星巴克表示。

“一年前，隨著疫情接近尾聲，我向董事會釋放出信號，我將考慮從星巴克退休。我覺得這是我在公司工作13年后，一個自然而然的結束。”約翰遜說，“我享受工作的每一分鐘，并為我們共同取得的成就感到自豪。很榮幸為全球40萬名星巴克綠色圍裙伙伴工作，同時我要感謝他們的服務、堅韌和樂觀。”

“在我進行這次過渡期間，我們很幸運創始人能夠臨時介入，讓董事會有時間進一步探尋潛在的候選人，以在任命公司長期繼任人上做出正確的決定。”約翰遜說。

據星巴克透露，董事會已經成立了一個工作委員會來監督首席執行官的遴選過程，遴選“正在進行當中，并正在生成一份強大的候選人名單”。

舒爾茨回歸

根據通報，舒爾茨自愿擔任星巴克的臨時CEO，并將獲得1美元的薪酬。

“作為公司的創始人和文化構筑者，董事會認為舒爾茨完全有資格擔任臨時首席執行官，直到確定新的領導者為止。”星巴克表示，除了公司的日常管理，舒爾茨還將參與到CEO的遴選過程，并幫助下一任CEO的交接。

霍布森今天表示，50年來，星巴克一直致力于超越員工和顧客的期望，同時提供一流的財務業績。

“在公司應對后疫情挑戰，以及應對影響我們所有股東生活的社會經濟挑戰的過程中，霍華德將加強公司的文化，強調該組織對創新的承諾，以及執行我們的核心目標和存在的初心：激發并孕育人文精神——每人，每杯，每個社區。”

星巴克今天在通報中評論說，舒爾茨將星巴克打造成世界上“最受認可和最受尊敬的企業之一”，一家致力于通過社交和創新來加強社區的公司。在他的領導下，從1987年到2018年，星巴克從擁有100個伙伴的11家門店發展到在77個國家擁有超過28000家門店。

“作為CEO，他重新定義了上市公司的角色和責任，開創了綜合醫療保健、股票所有權、全職和兼職員工免費讀大學等項目。在舒爾茨任職期間，從1992年星巴克首次IPO到2018年他卸任執行董事長期間，星巴克股價上漲了21,000%。”該公司表示。

“當你懷抱熱愛時，你會有一種強烈責任感，在被召喚時提供幫助。雖然我之前未曾計劃過要回到星巴克，但我知道公司必須再次轉型，以迎接一個新的、令人興奮的未來，讓我們所有的股東都能共享繁榮。”舒爾茨說。

根據通報，作為臨時CEO，舒爾茨將專注于制定創新框架，同時引領星巴克的下一任常任CEO的入職，并進行指導。

“我們的成功不是理所當然的。我們必須每天繼續去贏得我們員工和顧客的信任，這取決于我們如何提供星巴克體驗、我們如何對待彼此，以及我們如何做好一名負責任的社區成員和企業公民。在疫情復蘇和全球動蕩的背景下，至關重要的是，我們要準備好為我們的伙伴和顧客勇敢地重構和重塑未來的星巴克體驗。”舒爾茨說。

在今天晚些時候舉行的2022年星巴克股東年會上，霍布森和約翰遜將向股東提供更多最新信息。小食代將持續關注。

兩人關系

小食代翻查資料，舒爾茨上一次宣布辭任首席執行官，是在2016年12月1日，當時還是63歲的他說，自己日后會專注于發展高端咖啡業務。消息引發星巴克股價盤中大幅波動超過10%。

當時，星巴克表示，通報說，舒爾茨其后將專注于創新、設計和在世界各地發展星巴克咖啡烘焙工坊，擴大其零售門店樣式，以及星巴克的社會影響力。同時，舒爾茨還會繼續擔任公司董事長一職。

舒爾茨曾經在1987年至2000年期間擔任過他的第一任星巴克首席執行官。之后，公司擴張過猛，受到了金融危機的沖擊。他在2000年重新回歸，成為首席執行官。

在2016年宣布的交班中，接過帥印的是時任星巴克總裁兼首席運營官凱文·約翰遜。舒爾茨贊揚他已經加入星巴克董事會有7年時間，是他的伙伴，并在首席運營官上運作了公司各類業務。

約翰遜在上任時表示，自己將讓星巴克在所有咖啡領域保持領導地位，加強伙伴體驗，超越顧客和股東期望。約翰遜接過帥印，被華爾街解讀為星巴克轉變的信號，主要是因為他獨特的背景。

約翰遜來到星巴克之前并沒有零售背景，是跨界的一個典型，他在這之前有長達33年在科技產業工作經歷，包括在微軟工作了16年，在Juniper Networks擔任了為期5年的首席執行官。

對于當時的市場顧慮，舒爾茨回應說，他自己非離開星巴克，“我每天都在公司”。據他介紹，他和約翰遜的辦公室是相連的。

舒爾茨還解釋，這一人事安排將更好地讓星巴克處理好未來的技術變革。他同時指出，實體零售商如果希望生存，就必須從物理空間向消費者去處的方向演進，例如星巴克咖啡烘焙工坊的概念。

在接過帥印后，約翰遜也很快給出了“施政綱領”。他指出，自己有“三大創新優先事項”，包括提高門店體驗、發展食品飲料業務以及數字化，“你必須承認，消費者正在擁抱便利性”。在任內，他宣布重構霍華德·舒爾茨多年前提出的咖啡店“第三空間”概念，并將數字空間形容為“第四空間”。

根據約翰遜后來的說法，在他擔任新帥任內霍華德“在每一個步驟都給予了支持”，并特別指出兩個例子，包括“關閉茶瓦納門店”，以及應對“美國費城一門店被指種族歧視”一事。

到了2018年6月，帶著競選下任美國總統的猜測而離任的舒爾茨再次做出重大宣布：辭去星巴克董事會主席職務。舒爾茨此前經常批評同為商人出身的特朗普，“每天都在制造混亂局面”。不過，最終的歷史走向是，在2019年6月他放棄了競選。

再后來，舒爾茨的消息更多和投資有關。2020年7月，他跟投了燕麥奶品牌Oatly。去年4月，這位星巴克創始人成為以色列網絡安全初創公司Wiz的新投資者之一。

此外，他還出版了一本名為《從頭開始》新書。書中透露，1987年，有6家門店的星巴克遇到財務問題，創始人找到他，希望他能收購星巴克。最終在西雅圖著名律師、世界首富比爾·蓋茨的父親老蓋茨的力助下，他以380萬美元完成對星巴克的收購。

中國市場

雖然暫時不清楚霍華德·舒爾茨這次再“出山”會對中國市場帶來什么影響，但是可以肯定的是，由于中國業務的重要性，在過去多年星巴克的“掌門人”們都高度重視這個快速發展的咖啡市場。

“20年前，星巴克公司內外都認為中國市場不可能實現成功。”舒爾茨在2018年的一次訪華行程中這樣說。他其后表示，在未來數年之內，該公司在中國將繼續以每15個小時就開一家新店的速度發展。

2020年，舒爾茨在一次采訪中談到中國團隊時表示，自己想把星巴克在中國的成功，歸功于在中國擁有很多有才干、有奉獻精神的中國伙伴。

資料顯示，去年1月，舒爾茨還曾經給星巴克的中國員工們寫了一封信。在信中他表示，“我希望，在中美尋求合作基礎的同時，我們能在兩國人民之間架起橋梁，而不是筑起高墻。”

至于約翰遜，他也繼承了舒爾茨在中國市場高速擴張的思路，明確指出在中國高速開店“至少維持十年”。在他的領導下，2018年，星巴克宣布在中國大陸市場門店數量要在2022年財年末翻一番至6000家，新進入100個城市，中國市場總營收相對2017財年將達到3倍以上、營運收入將達到2倍以上。

“中國是實踐創新、為星巴克全球其他市場創造全新門店樣式的最佳市場。”約翰遜曾經對小食代說。在他任內，星巴克在中國市場推出了不少新動作，也經歷了不少重大事件，其中包括了上線“專星送”外賣服務，開出了上海臻選咖啡烘焙工坊，迎戰以瑞幸為首的本土咖啡連鎖品牌的挑戰，并在去年實現了中國市場的換帥，等等。

約翰遜最新一次談論中國市場，是在今年2月。他指出，在2022財年第一季度（2021年10月4日-2022年1月2日），星巴克繼續擴大門店規模，在中國內地市場的門店數超過了5500家，這也使得該公司的全球門店數達到了創紀錄的34317家。“值得注意的是，我們在中國的新一代門店持續表現良好，實現了一流的店面盈利能力和投資回報。”他說。

他強調，只要新開門店能夠繼續提供“一流的盈利能力和投資回報”，星巴克就將繼續依靠開設新店，來對中國市場進行長遠布局。