文|家電魂  商雍

“讓實體店人氣重新旺起來”，《人民日報》的這篇文章一下子說到了廣大經營商的心坎里了。很多經銷商認為，這下子好了，黨媒都出面說話了，實體店重新振興有希望了。

君不見，自線上電商崛起十多年間，實體店的生意是每況愈下。不僅是專業店吸引不了人，大商場同樣也是客流稀疏。沒有客流量生意怎么做？經營慘淡是不爭的事實。

不過也有記者跑了一些城市的商圈，實地看到的情況并沒有那么差。以西安南城為例，像小寨商圈的賽格、大雁塔商圈的大悅城等周末還是人流攢動，實體店依然充滿著活力，并沒有想象得那么死氣沉沉。

但是要看到，這里記者所說的人氣仍然旺盛的商場，與原來所逛商場的內容、形式和目的已經大相徑庭。

原來人們逛街那是絕大多數的帶著購物目的來的，是真的要來買東西。原因很簡單，20年前，購物的地方少，購物的途徑也少，不來商場、商圈購物，就沒有別的選擇。

而現在，購物在線上點一下即可，然后就有人上門送貨，上門安裝服務。消費者不傻，這樣輕松、便捷，何樂而不為呢？

就是逛商場，也不再是純粹的購物，而是生活方式，可以吃飯、喝咖啡、體驗新產品、觀賞傳統非遺文化、看電影等，真正購買商品的也不是很多。

況且，家電魂這里說的是家電的購物，實體店就不能和餐飲、文化場所相比。進實體店購買家電的人就少了很多。因為，進實體店購物也是看個樣品，有的能體驗一下，還是得賣場送貨上門。

而線上購買也一樣是商家送貨上門，還免去了當面討價還價，線上價格本來就比線下便宜，比較一下，家電品在線下買線上買，各有特點利弊。

事實也是如此，近些年來，新建大型商圈和購物中心增加很多，服務內容也是往用戶需求上靠，主要是集中在吃、喝、玩、樂上，生活用品在商圈和購物中心基本看不到。

原來以家電品為主的家電大連鎖，現在也是包括生活用品什么都賣，這樣還能吸引一些人氣。否則，家電連鎖賣場里人流量很少。沒有人流就不可能賣貨，生意怎么做？

那么實體店能重新興旺來嗎？能是能，但不是所有的實體店都可以回歸，像家電的實體店就比較難，留下的也與原來的實體店完全不一樣，主要是新品展示，給消費者一個體驗產品的場所，買賣不再是主要功能。

特別是受疫情的影響，用戶消費行為都發生了改變，在線上購買習慣了就不愿意回到實體店，線下實體店生意難做已不是個例，儼然是一種普遍現象。

人民日報發文呼吁“讓實體店人氣重新旺起來”，這對吃飯、喝咖啡、體驗新產品、觀賞傳統非遺文化、看電影來說是沒有問題的。這些都是在線上無法完成體驗的，只有在實體店才能實現。

事物發展是螺旋式上升的，就是實體店回歸，人氣旺起來，但也絕不是20年前那個實體店了。不論是顧客、商家，還是內容、服務，都已回不到過去，都不是原來的模樣。

振興實體店關鍵是要改變人們的思維和觀念，對于像家電這樣的商品，再要回到十多年前的那種商流狀態，顯然是不可能的。

所以說，家電商家就不要寄希望實體店的回歸，而是要與時俱進。

想想看怎么能夠融入時代潮流，把線上線下的優勢，用數字化這個現代手段結合起來，真正形成讓用戶滿意的購物方式，而不是單單去想著怎樣回到當年，重現昔日的風采！