文|餐企老板內參 王盼 陳黎明
01 探店:這波操作“放得開”且“接地氣”
西貝老總賈國龍的預制菜又有新變化!
內參君發現,近期賈國龍功夫菜正在大力開新店,而且開通了外賣,似乎還是品牌自配送的。
于是,內參君走訪了門店北京望京新薈城店和首鋼園店,得知:賈國龍功夫菜的外賣業務很受歡迎。新薈城店今年1月28日開業,到今天也就40天左右,一天的外賣量有300多單,且還在持續增長。
去年12月初,內參君曾去煥新開業的北京世紀金源店探店,并在《賈國龍功夫菜低調升級,豪賭20億或要一箭雙雕》一文中,提出“它很像升級的快餐店”。如今,從裝修到模式,賈國龍功夫菜的三大變化更加明顯:
1、用最接地氣的方式,展示菜單
賈國龍功夫菜門口立著一塊寫滿所有菜品的牌子,牌子上菜品的劃分標準發生變化。
從前牌子上的內容是左側一溜29款“下飯菜”,上面是6款“精致小碗菜”,還有“應季蔬菜”、“經典粉面”等其他菜的類別。新開門店的菜單一律換成新版:29款“下飯菜”按照價格帶劃分為4類:0-20元、20-30元、30-40元以及40元+。30-40元區間的菜品最多,有14款。
進店后,內參君發現按價分類的新菜單還被印在門店的墻面上,這種操作在快餐門店中十分少見。
墻即是菜單,并清晰標注價格帶
2、重金培養自配送團隊,大力發展外賣
商場外,賈國龍帶著大箱子的紅色外賣專車十分顯眼。這些外賣車都是同一車型的電動車改造的,因為投入運營時間短,所以都比較新。最吸引人的是它又大又紅的配送箱,賈國龍功夫菜的配送箱的體積比一般外賣平臺的配送箱大出一倍,外殼質地也不同。
門店內也可以看到重點宣傳外賣的跡象——餐廳入口處專門放了一個玻璃柜,里面整齊地放著幾排紅盒子。店長介紹,這些盒子是賈國龍功夫菜的外賣餐盒,放在這展示的。在加入會員領優惠券的活動中,所發的外賣優惠券都是無門檻使用的。
擁有超大外送箱的紅色外賣專車和陳列在前廳的外賣盒
用餐過程中,內參君看到穿著紅衣的外賣員進店取餐。新薈城門店負責人介紹,這家門店配有10余名專店騎手,同時也和美團、餓了么合作,如在外賣高峰期店內騎手工作量飽和,將會由外賣平臺騎手輔助配送。
3、嘗試小店模型,開出專門的外賣檔口
首鋼園店是賈國龍功夫菜目前唯一一家純外賣店。這家店開在首鋼體育大廈一層,今年一月份開始營業。整體有點像食堂的檔口,占地面積很小,多個廚師在前臺忙活。絕大多數菜品都由之前說過的紅盒子裝好打包。
左:外賣包裝,右:賈國龍功夫菜(首鋼店)的外賣檔口
02 關于預制菜,賈國龍自己這樣說
日前,賈國龍在一次公開采訪時表明:未來,西貝將重點發展賈國龍功夫菜,而西貝莜面村的店面維持穩定。
賈國龍說,西貝將賈國龍功夫菜定義為高品質的預制菜。從餐飲發展歷程看,菜品預制化程度越來越高,越來越好。餐廳原料由毛菜到凈菜,由大塊的肉到分割肉,凈菜相對于毛菜就是預制,分割肉相對于大塊肉也是預制。
“所有的飯館,只要你想做好做大做穩定,都需要預制。預制就是提前制作,它是一個趨勢。不管是不是連鎖餐飲,其實都在加強自己預制的能力。”賈國龍也直言,“預制菜的出現,讓我覺得它是實現西貝愿景最好的方式”。
不難看出,賈國龍功夫菜或許正朝著三個方向“狂奔”,一是在原有的堂食上繼續優化,優化體驗、產品;二是發力外賣,甚至不惜培養自己的配送團隊,野心可見一斑;三是繼續做線上零售,原有的線上渠道持續深耕。多個渠道共同扛起“預制菜發展”的大旗。
記者在與西貝相關負責人溝通中了解到,2022年,北京市場上或將出現更多的賈國龍功夫菜門店,或許是在購物中心,或許是在外賣檔口,又或許是在社區門口,為更多顧客解決多場景下的就餐需求。外賣是其中一個重要形式,菜品的選擇也是多種多樣、豐儉由人。
“賈國龍功夫菜,有可能成為中國最有品牌價值的預制菜。”一位預制菜業內人士分析。
店內點餐實拍
03 放飛自我的功夫菜,外賣路徑能“成”嗎?
其實,功夫菜和外賣,一脈相承。
換句話說,從消費屬性來看,二者趨同性很強:
1、外賣追求效率,預制菜可以快速完成配餐。在實際體驗中內參君發現,堂食10分鐘即可上齊5-6道菜品,對標外賣來看,30-40分鐘送達,效率也非常優秀;
2、外賣升級浪潮中,品質升級是大趨勢,而好巧不巧,賈國龍功夫菜的定位就是“高品質預制菜”;
3、外賣需要多點布局,而西貝集團具有較為龐大的門店網絡,可以消化工廠的大部分產能,并分攤一定的研發成本,具備非常強的后發優勢;
4、外賣也需要產品更新,賈國龍擁有強大的預制菜研發團隊和工廠,在菜品工藝和品質的深度挖掘、口味的復原方面,具備先天優勢。
內參君不由得想起,西貝最早嘗試的1.0版“賈國龍到家功夫菜”,被顧客吐槽“坐在門店里吃罐頭菜”,當時,價格、體驗感是“硬傷”,從消費心態層面來看,對預制菜的刻板認知也無法接納功夫菜的定價。
而如今,“去預制菜痕跡”、“發力外賣”,正好隱匿了當初被詬病的兩大硬傷。不得不說,穩定而接地氣的出品、豐儉由人的價格、精良的包裝,放在外賣這條賽道上,著實讓人好感升級。
再加上試水外賣專門店,踏上“小店模型”的風口,從成本角度來說,也可以最大限度地測試平衡點。
用“揚長避短”來形容賈國龍功夫菜的這波操作,一點不過分。從這一點來看,賈國龍選擇發力外賣,不失是一個前景可觀的嘗試路徑。
不過,另一種觀點認為,培養自配送團隊,對于西貝來說,是一筆不小的投入。短期來看,功夫菜的外賣突飛猛進,“萬單門店”崛起確實引發關注。但從長期來看,如何平衡各項成本,將是對西貝整個團隊的長期考驗。
未來如何?內參君和在座的各位一起,拭目以待。