文｜IT時(shí)報(bào) 郝俊慧
編輯｜ 郝俊慧 挨踢妹
近日，知名市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文發(fā)布《全國(guó)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)生存狀態(tài)調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），《報(bào)告》顯示，降低抽成比例成為司機(jī)們最為強(qiáng)烈的訴求，70% 的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)表示平臺(tái)費(fèi)所占比例太多。
就在上個(gè)月，交通運(yùn)輸部提出，將“實(shí)施交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成‘陽(yáng)光行動(dòng)’”作為2022年更貼近民生實(shí)事之一，明確提出督促主要網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司向社會(huì)公開(kāi)計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定本平臺(tái)抽成比例上限并公開(kāi)發(fā)布，同時(shí)在駕駛員端實(shí)時(shí)顯示每單抽成比例。
“政府對(duì)動(dòng)態(tài)用工靈活用工人員加強(qiáng)關(guān)注，是一件好事。每個(gè)動(dòng)態(tài)用工者個(gè)體都非常弱小，無(wú)法和平臺(tái)規(guī)則博弈，需要由政府來(lái)監(jiān)管平臺(tái)防止壟斷造成的剝削，但不能簡(jiǎn)單一刀切要求商業(yè)公司改規(guī)則。”中歐國(guó)際工商學(xué)院案例中心研究員錢(qián)文穎認(rèn)為，“陽(yáng)光行動(dòng)”需多方一起研究，如何在確保動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)配的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明和一定程度的固定傭金率。
01 “模糊”的抽成比例
一筆網(wǎng)約車(chē)訂單究竟抽成比例幾何？似乎沒(méi)有人徹底搞清楚過(guò)。
“三個(gè)人拼車(chē)，一共付了22元，可司機(jī)端只收到10元”“打車(chē)27元，司機(jī)拿18元，平臺(tái)抽9元，作為乘客也覺(jué)得太黑了”“某專(zhuān)車(chē)抽成固定35%，太高了”……隨機(jī)抽樣調(diào)查不同網(wǎng)約車(chē)的付款情況便會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅不同平臺(tái)之間的司機(jī)抽成比例不盡相同，同一個(gè)平臺(tái)不同時(shí)間、不同地段產(chǎn)生的費(fèi)用也各不相同。
“網(wǎng)約車(chē)的核心商業(yè)模式是一種動(dòng)態(tài)定價(jià)體系，根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系實(shí)時(shí)調(diào)整算法形成價(jià)格，的確很難形成統(tǒng)一的抽成比例。”錢(qián)文穎表示。
司乘關(guān)系中，雙方的收入和支出簡(jiǎn)單可分為四個(gè)部分：司機(jī)基礎(chǔ)收入、司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、乘客支出、乘客獲得的補(bǔ)貼。通常情況下，司機(jī)端可實(shí)時(shí)看到的是基礎(chǔ)收入，而獎(jiǎng)勵(lì)則因各種規(guī)則而不同，比如有的平臺(tái)會(huì)在月底根據(jù)當(dāng)月接單量做一定返現(xiàn)，加上各種沖單獎(jiǎng)、早晚高峰獎(jiǎng)、節(jié)日補(bǔ)貼……抽成比例很難直接、實(shí)時(shí)體現(xiàn)在每一單中。
據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，滴滴、美團(tuán)、曹操出行、首汽等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)從去年開(kāi)始，已經(jīng)在陸續(xù)落實(shí)司機(jī)“透明賬單”。
如滴滴出行從去年8月開(kāi)始，在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、保定、秦皇島、鞍山、淄博和安順等地試行一鍵查詢“司機(jī)收入報(bào)告”，報(bào)告中主要包含三組數(shù)字，第一組是前1天所有訂單的平均收入占比；第二組是過(guò)去7天所有訂單的平均收入占比；第三組是過(guò)去7天里每筆訂單的收入占比；曹操出行則列出乘客支付、駕駛員收入、駕駛員收入占比、平臺(tái)抽成占比等信息，同時(shí)，將基礎(chǔ)信息服務(wù)費(fèi)包含在訂單收入中；陽(yáng)光出行按照（乘客支付金額-實(shí)際收入）/實(shí)付金額計(jì)算傭金比例。
不過(guò)，“透明”的只是賬單結(jié)果，至于其中的定價(jià)規(guī)則，浮動(dòng)比例的算法規(guī)則，并沒(méi)有對(duì)司機(jī)公開(kāi)。“某種程度上，這屬于商業(yè)機(jī)密，一旦亮出底牌，其他平臺(tái)便很可能據(jù)此推導(dǎo)出它的定價(jià)模型，從而有針對(duì)性地進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。”錢(qián)文穎認(rèn)為，面對(duì)政府部門(mén)的監(jiān)管要求，各家平臺(tái)都在觀望，誰(shuí)都不肯做第一個(gè)“亮牌的人”。
02 一刀切“固定抽成”并不可行
“我自己算過(guò)，每天流水跑到800元以上，抽成比例可能在10%左右，但如果只跑500-600元，抽成比例會(huì)上升至15%左右。”3月3日上海交通廣播電臺(tái)的《有請(qǐng)發(fā)言人》直播中，一位開(kāi)了7年的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)告訴主持人任重。此前曾做過(guò)多年出租車(chē)司機(jī)的他提出，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)是否也可以采用固定抽傭的模式，“比如每單固定抽10%，我也不要什么獎(jiǎng)勵(lì)。”
先抽成再通過(guò)二次分配補(bǔ)貼司機(jī)和乘客，是網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的主流分配模式。滴滴出行曾在2021年5月做過(guò)一次“抽成說(shuō)明”，2020年，滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)分成占乘客應(yīng)付總額的74.4%，司機(jī)補(bǔ)貼占比4.7%，而在剩下的20.9%中，10.9%為乘客補(bǔ)貼優(yōu)惠，6.9%為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本（技術(shù)研發(fā)、服務(wù)器、安全保障、客服、人力、線下運(yùn)營(yíng)等）及納稅和支付手續(xù)費(fèi)等，3.1%為網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)。
也就是說(shuō)，在乘客支付的100元中，司機(jī)當(dāng)場(chǎng)可拿到的費(fèi)用為74.4元，然后平臺(tái)再返還4.7元給司機(jī)，10.9元給乘客，除去6.9元的成本，平臺(tái)盈利3.1元。
“但這是將司機(jī)和乘客作為兩個(gè)整體來(lái)計(jì)算的，如果具體到單個(gè)訂單中，計(jì)算公式將復(fù)雜得多。”一位出行平臺(tái)的內(nèi)部人士告訴記者，二次分配的目的，是為了鼓勵(lì)司機(jī)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，比如在雨雪天氣、早晚高峰、節(jié)假日出行高峰時(shí)，可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)司機(jī)多出車(chē)接單，“如果完全按照‘平均主義’，那意味著失去供需調(diào)節(jié)的彈性，高峰期和熱點(diǎn)區(qū)域就更難打到車(chē)了。”
錢(qián)文穎也不贊成采用“一刀切”的方式固定傭金比例。她認(rèn)為，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的創(chuàng)新點(diǎn)就在于靠動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，動(dòng)態(tài)管理運(yùn)營(yíng)司機(jī)（發(fā)任務(wù)，獎(jiǎng)懲），提升整體運(yùn)力效率。相當(dāng)于出租車(chē)2.0，“未來(lái)傳統(tǒng)出租車(chē)整個(gè)業(yè)態(tài)肯定也會(huì)往動(dòng)態(tài)定價(jià)上走，如果網(wǎng)約車(chē)也采用固定比例，我覺(jué)得是一種倒退”。
的確，早在2019年11月21日，交通運(yùn)輸部、國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于深化道路運(yùn)輸價(jià)格改革的意見(jiàn)》中便提到，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)價(jià)格行為，對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
出租車(chē)的定價(jià)體系也在變化。今年1月，上海市出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)管理形式由政府定價(jià)調(diào)整為政府指導(dǎo)價(jià)，采取“基準(zhǔn)運(yùn)價(jià)±浮動(dòng)幅度”模式，工作日7點(diǎn)至10點(diǎn)、16點(diǎn)至19點(diǎn)，符合條件的市域巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可自主選擇運(yùn)價(jià)上浮5%。
03 需成立“虛擬工會(huì)”為司機(jī)代言
盡管“固定抽成比例”并不完全適合網(wǎng)約車(chē)模式，但這并不意味著平臺(tái)的抽成模式不可被監(jiān)管，需要解決的首要問(wèn)題是，誰(shuí)來(lái)做司機(jī)利益的代言人？
2021年11月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合中宣部等八個(gè)部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），其中明確提出，充分發(fā)揮交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，并要求于2021年底前在省級(jí)和地市級(jí)層面建立或完善多部門(mén)協(xié)同監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、工會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等要持續(xù)關(guān)注行業(yè)運(yùn)行情況。
然而，《IT時(shí)報(bào)》記者搜索后，并未在公開(kāi)渠道看到各地有類(lèi)似聯(lián)席機(jī)制建立的消息，至于成立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)工會(huì)等行業(yè)組織的消息，也只有山西、河北等少數(shù)省份有過(guò)公開(kāi)報(bào)道。
“協(xié)會(huì)、聯(lián)盟的成立并不是件簡(jiǎn)單的事，”上述網(wǎng)約車(chē)業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)協(xié)會(huì)屬于社會(huì)團(tuán)體組織，根據(jù)《社會(huì)組織登記管理?xiàng)l例》，需由發(fā)起人向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，目前并沒(méi)有全國(guó)性的類(lèi)似機(jī)構(gòu)。
一個(gè)略帶“悲壯”的例證是，由大眾交通、北京北汽出租、天津市出租、重慶市出租、廣州白云出租、深圳西湖等全國(guó)50多家出租汽車(chē)企業(yè)和部分地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)共同成立的 “中國(guó)出租汽車(chē)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，多年來(lái)持續(xù)提出“推動(dòng)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，打擊非法網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)”，卻在2021年5月26日因程序不規(guī)范，被作為“非法社會(huì)組織”取締。
“當(dāng)前國(guó)內(nèi)靈活用工平臺(tái)的商業(yè)模式，實(shí)質(zhì)上是幫企業(yè)不幫工友，但也不能因噎廢食，‘掐死’商業(yè)公司，因此，是否可以通過(guò)一種新的組織形式，成立靈活用工者的‘虛擬工會(huì)、公司或經(jīng)紀(jì)人’，來(lái)幫助靈活用工人員與公司、平臺(tái)博弈？”錢(qián)文穎表示。
數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日，全國(guó)共有260家持牌網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，單月訂單超過(guò)30萬(wàn)的有17家。自滴滴進(jìn)入“沉默期”后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，在一片“紅海”中，如何推動(dòng)“陽(yáng)光行動(dòng)”的落地執(zhí)行，對(duì)相關(guān)政府監(jiān)管部門(mén)而言，頗具考驗(yàn)。
排版／ 季嘉穎
