記者 | 姜菁玲

近日，職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈推出“先看點(diǎn)評(píng)，再找工作”的公司點(diǎn)評(píng)模式，引發(fā)熱議，褒貶不一。

3月1日，脈脈CEO林凡在個(gè)人朋友圈對(duì)公眾和媒體質(zhì)疑較為集中的真實(shí)性、社區(qū)謠言、水軍刷評(píng)三個(gè)方面進(jìn)行了公開回應(yīng)。他表示，公司點(diǎn)評(píng)是一件非常復(fù)雜的事情，是個(gè)需要長(zhǎng)期建設(shè)的過程，但方向正確，也誠(chéng)懇接受公眾和媒體的建議。

所謂的公司點(diǎn)評(píng)與消費(fèi)場(chǎng)景的點(diǎn)評(píng)邏輯一致。

在外賣、線下探店等消費(fèi)場(chǎng)景中，針對(duì)一項(xiàng)服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)，無論好壞用戶可以在平臺(tái)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。不斷累積的用戶點(diǎn)評(píng)可以給其他人在消費(fèi)前提供參考，并且加速市場(chǎng)的優(yōu)勝略汰。

脈脈所提的公司點(diǎn)評(píng)將這套邏輯搬運(yùn)到了招聘場(chǎng)景。脈脈提供一套點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，用戶可以圍繞各個(gè)緯度的就職體驗(yàn)，針對(duì)自己就職過的公司發(fā)表點(diǎn)評(píng)，供其他用戶參考。綜合用戶點(diǎn)評(píng)等其他緯度，脈脈推出一些相關(guān)雇主評(píng)價(jià)榜單供用戶參考。

脈脈CEO林凡此前的一次演講中提到，點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)最終希望做到的效果是，用戶就職前可以看點(diǎn)評(píng)參考，同時(shí)加速招聘市場(chǎng)的優(yōu)勝略汰，讓好評(píng)公司被看到，壞評(píng)公司被淘汰。

在最新的一個(gè)版本中，脈脈App上線了一個(gè)“職得去”榜單，例如團(tuán)隊(duì)氛圍榜、最無年齡焦慮公司榜等。該榜單利用提出了一系列職場(chǎng)標(biāo)簽，包括薪資福利、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、崗位配置、職級(jí)升遷、業(yè)務(wù)發(fā)展等緯度，篩選了用戶發(fā)表在該標(biāo)簽下的信息予以展示。

根據(jù)脈脈的介紹，這套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)底層是基于脈脈社區(qū)1.1億注冊(cè)用戶所發(fā)表的570萬條內(nèi)容，覆蓋了超過十萬家公司的點(diǎn)評(píng)。

這套系統(tǒng)上線后引發(fā)了公眾褒貶不一的評(píng)價(jià)。一方面有網(wǎng)友認(rèn)為，這套系統(tǒng)可以填補(bǔ)招聘環(huán)節(jié)雙方的信息差，提高匹配效率。而另一部網(wǎng)友將這個(gè)模式稱之為“大廠噩夢(mèng)、謠言制造機(jī)”，對(duì)該模式下可能會(huì)滋生和放大公司謠言的可能性進(jìn)行抨擊。

3月1日，脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡發(fā)表長(zhǎng)文回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑。針對(duì)外界對(duì)于點(diǎn)評(píng)客觀性的質(zhì)疑，林凡在回應(yīng)中表示：每個(gè)人的點(diǎn)評(píng)都有一定主觀性，人性所致。拿著放大鏡看一個(gè)單點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)，是很難說客觀的。我們所要做的是制定好規(guī)則和機(jī)制，讓更多的人參與，引導(dǎo)用戶理性而負(fù)責(zé)任地發(fā)言。

針對(duì)謠言的問題，林凡稱，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個(gè)人人平權(quán)的地方，作為中國(guó)最大的職場(chǎng)社區(qū)，脈脈創(chuàng)造了一個(gè)員工和企業(yè)平等對(duì)話的平臺(tái)。在天然集權(quán)的企業(yè)機(jī)制中，這種對(duì)話平臺(tái)顯得尤為珍貴，很多受到不公待遇的員工，在脈脈發(fā)出聲音，獲得其他人的支持，同時(shí)也獲得了與企業(yè)更好的協(xié)商對(duì)話的機(jī)會(huì)。

“當(dāng)然，有陽光的地方必然有陰影，謠言是每一個(gè)社區(qū)的敵人，其中也包括脈脈。脈脈一直持續(xù)致力于謠言的治理，不斷完善投訴舉報(bào)機(jī)制，每個(gè)帖子都帶有舉報(bào)的入口，投訴在一定時(shí)限內(nèi)客服將有回復(fù)，并有讓公司實(shí)名辟謠的功能等。在充分保障員工發(fā)言權(quán)的同時(shí)，也用更多的制度規(guī)則限制謠言的產(chǎn)生和傳播。”林凡表示，事實(shí)上，脈脈上的“謠言”經(jīng)常成為遙遙領(lǐng)先的預(yù)言。他提到，員工和公司發(fā)生一些問題，有不少公司不解決問題，反而去解決提出問題的人和呈現(xiàn)問題的社區(qū)，于是就會(huì)把問題變成“謠言”。

針對(duì)刷好評(píng)和水軍問題，林凡稱，這是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來一直存在的頑疾，所有社區(qū)平臺(tái)都是在不斷發(fā)現(xiàn)和解決這個(gè)問題的過程中。脈脈目前的策略是，強(qiáng)化身份認(rèn)證，使用企業(yè)通訊工具（郵箱、釘釘、企業(yè)微信、飛書等）完成認(rèn)證，目前只開放給現(xiàn)任員工和前任員工可以對(duì)企業(yè)點(diǎn)評(píng)，就像只有參與消費(fèi)的用戶才能對(duì)店鋪進(jìn)行點(diǎn)評(píng)一樣。未來將可能開放第三方的點(diǎn)評(píng)。

他還提到，在線招聘行業(yè)二十年未曾有過根本性的變化，營(yíng)銷概念變化多端，但是問題卻越來越多。點(diǎn)評(píng)模式深刻改變了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，一樣會(huì)深刻改變招聘行業(yè)。