記者 | 蔣悅

隨著雇員和雇主之間關系的變化，管理者已經意識到員工發聲和建言的重要性。

蘋果公司便于去年底的內部信中表示，鼓勵任何有顧慮的員工以他們覺得最舒服的方式提出問題。該公司發布了員工備忘錄，以支持約80000名美國員工有權在公司以外討論其薪酬、工作時間、工作條件，甚至是對于公司發展的擔憂。

由于身處一線的員工更容易發現工作中存在的問題和機遇，他們所提出的意見將有助于團隊減少錯誤、改善工作場所安全問題、促進企業創新和整體表現。為鼓勵員工建言，有的公司甚至以現金或非現金的獎勵方式激勵員工。也有研究證明，將建言與獎勵相關聯，能夠提供給員工足夠的發聲動機，促使其持續不斷地提供反饋。

然而，馬里蘭大學史密斯商學院的Hyunsun Park、馬里蘭大學史密斯商學院管理系主任教授Subra Tangirala和德克薩斯大學奧斯汀分校麥庫姆斯商學院管理學助理教授Insiya Hussain最近的研究表明，當管理者試圖打造一個激勵員工暢所欲言的環境時，可能會產生意想不到的負面后果。通過對美國6000多名員工開展了實驗后，他們發現，管理者主動向員工征求意見的次數越多，他們就越不可能獎勵那些直言不諱的員工。這將進而使得員工心生失落，并導致公司內部士氣低落。

為什么管理者會出爾反爾？這是否意味著沒有必要向員工征求建議？