文|三易生活
正如豆瓣里的小組爆料一樣，近年來互聯網大廠熱點事件的爆料似乎都離不開一個平臺的身影——脈脈。例如在2021年初，拼多多辭退在脈脈爆料的員工一事，也曾引發了大量的討論。
據相關媒體此前的報道顯示，定位為職場社交軟件的脈脈，最早是受LinkedIn的啟發，招聘與跳槽需要可信的個人公開信息，因此脈脈建立了個人實名與人工認證體系，并以此作為社交及匿名社交的基礎。而此前拼多多辭退爆料員工一事的的爆料，也正是來源于脈脈的“職言社區”（原為“匿名區”，后因該板塊存在違法行為，曾被監管部門責令整改）。
據悉，調整后的“職言”依舊保留了歷史匿名帖子資料，重點的改變在匿名者將顯示其專屬的職言ID，并鼓勵用戶用公司身份與同伴分享真實觀點。當時也有業內人士指出，“依靠匿名帶來用戶增長的脈脈，在此次整改后，不可避免會出現吸引力降低，用戶發帖欲望也可能降低的情況?！?/p>
職場社交外，脈脈做起了招聘界的“大眾點評”
而日前被網友戲稱為“互聯網茶水間”的脈脈，在其原有職場社交與招聘兩大核心業務上，宣布推出公司點評系統，試圖改變傳統招聘模式存在嚴重信息不對稱的現狀，為求職者提供多維度的真實信息。
從求職者的角度出發，減少與企業之間的信息差顯然是有必要的。而在消除兩者信息不對稱一事上，主打直聘模式的BOSS直聘，以及通過AI技術實現精準匹配的獵聘等各類招聘平臺，也都在試圖去解決這一問題。
但就像前程無憂此前發布的調查結果顯示，基層崗位平均招聘周期為21天，對于低頻、周期時間較長的招聘而言，無論是減少中間環節的直聘、還是AI技術輔助，或許都并不太可能從本質上緩解信息不對稱的問題。因為就算是雙方的信息都十分透明的情況下，也仍然會出現不合心意或不合要求的現象。
那么公司點評系統的出現，就能改變這樣的不平衡嗎？按照脈脈CEO林凡所說，“消費點評，讓差評店鋪消失了；脈脈公司點評，將讓差評公司消失。脈脈公司點評一小步，招聘行業一大步”。然而事實上，外賣及電商行業的評分系統在經過了多年的發展后，至今也并沒有成功實現讓消費者不“踩雷”，要不然又怎么會有那么多“避雷”類的內容出現呢。
更為重要的是，“點評”這個行為本身顯然就充滿了主觀性，就像此前脈脈“匿名區”中負面情緒宣泄等內容就不在少數。而從目前脈脈方面透露的相關信息中，其實還無從判定其將如何對評價進行篩選，因此對于脈脈而言，如何去對每一個評價都做出“真實、客觀、全面”的界定，顯然還需要經過更多的考慮。
但不可否認的是，“點評系統”本身就是一個必不可少的存在。就像購物一樣，為公司員工也提供了一個第三方的平臺來做出評價，好的評價會為公司帶來更多應聘者，而“差評”在為求職者提供參考的同時、客觀上也起到了一定的監督作用。但在這個過程中脈脈又該如何去控制“惡意差評”、“虛假好評”的出現，以及其所衍生的一系列黑灰產呢？甚至這或許會為脈脈埋下一顆不定時的炸彈。
就如同曾經在“職言社區”中真假難辨的傳言，以及作為平臺本身審核、篩選和監管方面的難度，脈脈也曾多次被互聯網公司告上法庭。并且據林凡方面曾透露的信息顯示，“好多公司CEO直接找我，或者通過投資人找我，說脈脈最近有一個帖子對我們很不利，能不能查一查”。而在他此前接受媒體采訪時更是曾表示，可能已經接到過百個量級的CEO的刪帖要求。
顯然，脈脈日前上線的公司點評系統同樣也可能會走向這樣的局面。因此在脈脈所強調的“平等發聲的權利”之余，又該如何承擔起應有的責任，并實現更為透明且有效的信息交流呢？
慢生意的脈脈，光靠內容引流是個好方式嗎？
據企查查公布的相關信息顯示，截至目前脈脈共經歷過4次融資，總融資額達3億美元。但其最近一次融資還停留在2018年，是由DST領投，IDG資本、晨興資本和DCM三家老股東跟投。并且智聯招聘也曾是脈脈的戰略投資方。
此前，DCM中國的聯合創始人、董事合伙人林欣和曾在采訪中指出，“職場社交本質上是個慢生意”。或許正因為是慢生意，所以林凡也曾透露，脈脈較早就開始了商業化的探索，并在2020年他曾指出，脈脈目前有廣告、會員、招聘和知識付費等變現業務，其中廣告的占比達50%。
隨后在2021年，林凡在采訪中透露，“最早最大的收入是廣告，其次是會員、招聘。2020年招聘起得很快，已經變成1:1:1了”。由此不難發現，脈脈對招聘業務或許寄予了相當大的厚望。
在公開資料中也顯示，脈脈面向企業推出的企業版套餐價格有兩檔，其中6個賬號的價格為39800元一年、12個賬號的則是88000元一年，如果企業要做企業號，打造雇主品牌則需繳納16800元。去年10月林凡曾表示，2021年脈脈的招聘服務鏈接了718萬職場人、服務了3000家雇主品牌，同比增長200%，招聘業務收入較上年同比增長259%。
不難發現，此次其所推出的公司點評系統是為招聘業務補充的一個內容板塊，而更多的內容則會在一定程度上增加用戶的留存和粘性，吸引更多的求職者前來一覽“好壞”。但其就像是匿名的“職言”一樣，同樣也會成為公司負面輿論的聚集地，在這樣的情況下，脈脈未來又是否會成為各大公司需要首先“公關”的對象呢。
一旦社區變得越來越活躍，用戶量與用戶粘性顯然也將會得以提升，但脈脈要如何在用戶與企業之間找到平衡的方式，又該怎樣維護自己的公信力呢？