文|電子商務(wù)研究中心
情人節(jié)，又稱圣瓦倫丁節(jié)或圣華倫泰節(jié)，日期在每年公歷的2月14日，是西方國家的傳統(tǒng)節(jié)日之一，起源于基督教，如今已經(jīng)成為全世界著名的浪漫節(jié)日。在今天，有對象的群體成為鮮花銷售的主力軍，各電商平臺(tái)的鮮花成為熱銷品；而婚戀交友平臺(tái)成為單身群體的“集中地”，平臺(tái)流量暴漲
一、情人節(jié)加持下 “鮮花經(jīng)濟(jì)”迎來熱潮
情人節(jié)作為一年之中的特殊節(jié)點(diǎn)之一，在此期間鮮花的銷量都會(huì)迎來新的“高潮”。
叮咚買菜發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，情人節(jié)和元宵節(jié)“雙節(jié)”之際，湯圓與鮮花的銷售額逐日上升。根據(jù)目前的預(yù)訂情況，今年叮咚買菜情人節(jié)的鮮花銷售預(yù)計(jì)將達(dá)去年的 10 倍以上。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年情人節(jié)期間，老年群體成為線上訂花的又一“主力”，其鮮花訂單量是去年同期的6倍之多。尤其在全國一二線城市，老年消費(fèi)者也成為節(jié)日購花的主力人群之一。據(jù)餓了么鮮花行業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，情人節(jié)期間，餓了么整體訂單同比去年增長將超過300%。除玫瑰外，康乃馨、郁金香等鮮花的訂單也明顯提升。
截止到2月11日，盒馬鮮花線上預(yù)售比去年同期已經(jīng)增長了459%，預(yù)估到2月14日當(dāng)天，銷售額至少比平時(shí)翻倍。據(jù)悉，去年五月盒馬還將旗下鮮花品牌升級(jí)為“盒馬花園”。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，鮮花電商平臺(tái)有花點(diǎn)時(shí)間、花禮網(wǎng)、野獸派、買花網(wǎng)、Roseonly、花加、鮮花網(wǎng)等。
二、單身人口超2.46億，婚戀交友平臺(tái)層出不窮
情人節(jié)是屬于情人的節(jié)日，殊不知，在別人成雙成對的另一面，有數(shù)億的群體孤身一人。據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口共141178萬人，其中男性人口為72334萬人，占51.24%；女性人口為68844萬人，占48.76%。男性人口比女性人口多出3490萬人！更嚇人的是，據(jù)國家相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)，我國單身人口已達(dá)2.46億，占全國總?cè)丝诘谋壤咏?8%，中國進(jìn)入第四次單身潮。
海量單身人口催生婚戀交友市場。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2021年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模約為75億元。
該市場主流的婚戀交友平臺(tái)有世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田、伊對、知己網(wǎng)、我主良緣、糖唄、Soul等。
另據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年至2021年，我國婚戀交友行業(yè)共發(fā)生17起融資，融資金額約8.42億元人民幣，涉及平臺(tái)包括伊對、PicoPico、蜜匠婚禮、婚前婚后、糖唄、創(chuàng)婚派、尋緣樹、浪漫紀(jì)等。
三、龐大市場需求下 “殺豬盤”、信息泄露、虛假宣傳等問題頻發(fā)
在需求的另一端，是頻發(fā)的行業(yè)亂象。去年9月，江蘇省消保委開展了婚戀交友專項(xiàng)調(diào)研，調(diào)研對象包括世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、我主良緣5個(gè)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺(tái)。
據(jù)江蘇省消保委調(diào)研結(jié)果顯示，以上五個(gè)平臺(tái)對于網(wǎng)站注冊及充值用戶沒有任何基本信息審核，消費(fèi)者即使花費(fèi)額外金額充值高端服務(wù)，其受接受到的信息也存在不確定性；實(shí)體門店方面，珍愛網(wǎng)、我主良緣未對消費(fèi)者婚姻、財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行審核，世紀(jì)佳緣審核也存在一定漏洞。綜合看來，本次調(diào)研15個(gè)樣本，信息審核不合格率達(dá)93.3%，婚戀平臺(tái)只顧推銷、無審核的行為，使消費(fèi)者人身、情感和財(cái)產(chǎn)均暴露在巨大風(fēng)險(xiǎn)中，已嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者安全權(quán)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自江蘇省消保委官網(wǎng)）
調(diào)研中，涉及到門店引流的世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、我主良緣在消費(fèi)者注冊后進(jìn)行的電話推銷、實(shí)體門店咨詢兩階段均會(huì)不斷營銷其平臺(tái)安全性、信息可實(shí)名認(rèn)證、婚戀對象真實(shí)性，作為宣傳噱頭，引導(dǎo)消費(fèi)者充值。但實(shí)際服務(wù)時(shí)對于其承諾的安全保障、信息審核義務(wù)均沒有達(dá)到基本要求。
江蘇省消保委認(rèn)為，世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、我主良緣在宣傳時(shí)進(jìn)行的安全性承諾和宣傳內(nèi)容是虛假的，平臺(tái)存在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者情況，其行為涉嫌虛假宣傳。
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，捆綁誘導(dǎo)付費(fèi)、對象身份不實(shí)、霸王條款強(qiáng)制消費(fèi)、提供虛假服務(wù)、會(huì)員服務(wù)與宣傳不符、平臺(tái)審核不嚴(yán)、情感詐騙、用戶個(gè)人隱私信息泄露、服務(wù)態(tài)度差以及售后問題等投訴問題，涉及投訴平臺(tái)包括友緣在線、珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探、伊對APP等。
針對婚戀交友亂象，人民日報(bào)曾發(fā)文評論稱，婚戀交友亂象頻出，平臺(tái)難辭其咎。壓實(shí)婚戀平臺(tái)主體責(zé)任，勢在必行。網(wǎng)絡(luò)安全法明確要求，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者為用戶提供信息發(fā)布等服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。婚戀平臺(tái)有責(zé)任、更有義務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行。社會(huì)信用體系與婚戀平臺(tái)也應(yīng)打通查詢壁壘，婚戀平臺(tái)既要核實(shí)用戶“靠譜度”，又要依法保護(hù)用戶隱私。