文|霞光社 麻吉
晚上九點,林愷一下班急著趕回家,來不及吃飯和換衣服,就抱上寵物貓“二寶”出門看病。
“二寶”在幾天前出現尿血情況,經過一番抽血驗尿,被診斷為膀胱炎,需要連續多天的輸液治療。自此,每晚陪貓輸液成了林愷的固定行程。
零下十度的北京冬夜里,林愷小心翼翼地將“二寶”放入專門的貓推車,仔細地為它蓋上小被子防止著涼,之后“驅車”十幾分鐘前往最近的寵物醫院陪貓輸液。輸液時,林愷抱著“二寶”說:“別怕,扎完針就回家”。雖然自己也在感冒,但林愷沒時間心疼自己。
作為當代人生活中的重要情感寄托,寵物被越來越多人視作家庭的一份子。有關寵物衣食住行、生老病死的各項需求,推動寵物經濟近年持續升溫。其中,寵物醫療更成為了核心“剛需”之一。
而寵物“看病貴”已成為養寵人的共識。雖然林愷極力控制開支,拒絕了多項自己認為不必要的醫療花銷,這次給“二寶”看病還是花了他1300多元。
這樣的花費在寵物醫療行業極為平常。對寵物主來說,帶寵物看一次病,價格往往都是“千元起步”。
2020年,中國城鎮貓狗數量達到破紀錄的一億只,推動寵物醫療需求進一步增長。2021年,中國新增超過13萬家寵物醫療相關企業,占比超過累計總數的5成。
據艾媒咨詢數據,2021年中國寵物醫療市場規模將增至2670億元。
1、費錢的“剛需”
寵物醫療消費主要包括診療、疫苗、體檢、絕育等。其中疫苗消費頻次最高,但市場規模占比較少,寵物醫療市場還是以寵物診療為主。
《2020年中國寵物醫療行業白皮書》的一項調查顯示,對所有年齡段的養寵人來說,寵物生病后的第一選擇都是“直接帶寵物去醫院就診”。
寵物醫院內,按病癥分為牙科、心肺科、皮膚科、腫瘤科、眼科等專科門診,提供彩超、CT甚至核磁共振等。
“寵物看病比人還貴”早已成為寵物主不得不無奈接受的事實。以核磁共振為例,寵物做一次需要 3000至4000元不等;而相比之下,根據掃描部位不同,人體的每次檢查價格不足千元。
張姍和男友一起養了一只寵物貓“大白”。僅僅兩年時間里,“大白”就去了4、5次醫院,各項醫療費用加在一起超過3萬塊錢。
張姍說,最夸張的一次,“大白”得了嚴重的腸胃炎,為了給它治病,自己在一天內花光了一個月的薪水?!案黜棛z查和治療費用,加上住院費和藥錢,花了我小一萬?!?/p>
為了照顧生病的“大白”,張姍和男友不僅投入了大筆金錢,也耗費了大量精力。張姍的男友專門騰出一個下午時間陪貓輸液,在2、3個小時里,他只負責一件事——給“大白”陪床,安撫它在輸液的時候不要亂動。
張姍的男友常常對著“大白”打趣說:“你知道嗎,你現在值3萬。”這讓張姍有些反感。她認為,雖然最初養貓時沒想過要花這么多錢,但既然選擇了養寵物,無論如何都不應該嫌棄它,而是應該對它負責。
為了讓貓少生病少花錢,張姍現在也比過去更重視貓的健康維護。除了日常養護,冬天也不許“大白”長時間待在室外,擔心它會感冒,然后“又要帶去看病”。
《2020 年中國寵物消費市場分析報告》顯示,貓狗的年均醫療消費約合 1501.65 元。而實際上,寵物一旦生病,往往只是檢查化驗費用就在千元以上。
為了讓寵物“少去醫院受罪”,也節省一些看病開支,不少寵物主開始學習更科學的養寵方式。
劉純養了4只貓,是一名資深“貓奴”,多年養貓經驗讓她自有一套應對寵物日常“小毛小病”的方法。
“天氣變化或是寵物貓鼻頭干、吐小舌頭的時候,我會適量喂一些益生菌;貓不能喝生水,喂的水一定要燒開或是用桶裝水,不然會得膀胱炎……”劉純會定期在淘寶上采購寵物消炎藥、益生菌、腸胃藥和除蟲藥作為家中常備藥品,有時還會為寵物補充一些處方罐頭。
劉純說,雖然寵物的日常小毛病自己都能以低成本輕松“cover住”,但如果寵物真的病了,還是要送院治療?!凹词挂◣兹f我也愿意。我在養貓的時候就決定了,要為它們的一輩子負責到底。我離不開它們,它們也離不開我。”
2、超5000萬貓狗將迎“老齡化”
《2021年寵物消費趨勢白皮書》指出,超過7成寵物主將寵物視為朋友、孩子、家人和室友。
隨著寵物家庭地位的提升,寵物主對其健康問題也愈發重視,寵物就醫的頻次和醫療支出費用都在逐漸走高。
極光大數據顯示,2020年超過55%的寵物出現過就醫情況,其中25%曾經就醫2至3次,還有10%的寵物甚至就醫4至5次。
2020年,全國城鎮寵物貓狗數量合計超過1億只,養寵人數達6294萬人。根據“觀研天下”數據,當年我國寵物診療支出達334.53億元,同比增長65.3%,寵物醫療市場進入了快速發展時期。
艾媒咨詢數據顯示,2021年中國寵物醫療市場規模將增至2670億元,其中寵物醫院市場規模在2019年為約202億元,預計在2023年達到376億元。
艾媒咨詢分析師認為,隨著寵物數量的增加,未來寵物醫療市場發展空間巨大,年均增幅將超過10%。
此外,寵物數量的不斷增長,也預示著未來幾年將有大批寵物步入老年期,進一步推動寵物醫療的相關需求。
狗民網2019年的一項調研顯示,當年我國2至5歲的犬共計2146萬只,占比總數的39%;2至6歲的貓共計1765萬只,占比40%。如果按照犬8歲、貓10歲即進入老年期來推算,到2025年,老年貓犬將有共計約5365萬只。其中,包括約3247萬只8至14歲的老年犬,以及約2118萬只8至16歲的老年貓。
相比青少年犬貓,老年犬更有可能出現肥胖、口腔、泌尿系統問題;而老年貓的腎臟問題的發病率將顯著提升。
市場需求推動下,寵物醫療企業在2021年迎來一波高速增長。
天眼查數據顯示,目前我國共有近24萬家寵物醫療相關企業,其中88%成立于5年內。僅2021年,就有超過13萬家相關企業誕生,占比總數過半。
3、寵物遭遇過度醫療?
寵物醫療市場迎來廣闊發展空間的背后,卻是養寵人的悲傷故事。
目前,我國寵物醫療行業仍處于比較初級的階段,存在著定價亂象和醫生資質參差等諸多痛點,讓不少寵物主非常頭疼。
觀研天下《2021年中國寵物醫療市場分析報告》顯示,目前我國非連鎖寵物診療機構數量占比高達84%,連鎖寵物診療機構占比僅為16%,經營規模上也以小型寵物醫院為主。
公開資料顯示,國內的寵物診療環節消費者存在的三大問題分別是價格不透明(66.4%)、醫生專業資質參差不齊(51.4%)和醫生資質不透明(29.6%)。
寵物不會說話,更沒辦法像人一樣描述病情,看病時往往要經過“一頓”檢查,才能確定病因,而這也代表著養寵人需要支付不菲的花費。
多位寵物主告訴霞光社,每一次帶寵物去看病,醫生都會要求重新做一套檢查,這已經成為了常規流程。而相似的病癥,在不同的寵物醫院,診斷方式和收費標準也是天差地別。
林愷說,每次給貓看病血常規都是必查項,每增加一個檢驗指標就需要多支付四、五十塊錢。以最近“二寶”尿血看病為例,血常規花了近300元,尿常規150元,腹部彩超330元,加在一起,光各項檢查化驗費就已近800元,還沒算上藥錢、注射輸液和醫生的面診費用。
林愷說,這還是在自己“人為干預”下縮減了的檢查項目。按醫生原本的計劃,還需要為寵物做穿刺取尿,因為屬于有創操作,可能要住院觀察;如果尿液有炎癥,還要做藥物敏感測試,來確定哪種抗生素更有效。如果按照這個方案,費用相比現在可能不止翻倍。
“本來醫生還建議輸液兩周,也被我給減到三天了。一次輸液光人工費就要90元,我覺得不太合理,畢竟只是扎一針?!痹诹謵鹂磥?,寵物出現尿血最有可能的情況是水喝少了,如果三天治療有效,完全可以省去剩下11天每天140元的輸液費用。
另外兩只同樣出現血情況的寵物,看病經歷則截然不同。
潘慧的貓在寵物醫院經過驗血和B超檢查后,也被診斷為膀胱炎,最終加上藥錢共花費800多元。潘慧說,醫生并未要求為寵物輸液,只囑咐她回去可以用針筒多給貓喂點水,讓貓多排尿。
喬伊的寵物醫生則更加“心大”。當她將寵物狗送去醫院洗澡時,醫生“友情提示”她的寵物有尿血情況,建議她回去多給寵物喝水,多觀察,但從頭到尾“除了洗澡錢什么錢都沒收”。
對比周圍朋友的寵物就醫體驗,林愷產生了疑問:“是我遇到過度醫療了?還是我去的醫院流程更規范?”林愷說,每次去寵物醫院,總能看到一排在小隔間里輸液的寵物貓。“它們真的需要輸液嗎?如果是喂水就能解決的事,何必讓寵物在這扎針受苦?!?/p>
劉純也對不同寵物醫院的水平參差深有體會?!懊看稳ンw驗都不太好,一些醫院項目沒有明碼標價,看完病才發現收費要好幾千元,但也只能付錢?!?/p>
不僅治療費用高昂,一些寵物醫院提供的服務也與收費不成正比。劉純說,某些醫院的工作人員動作粗魯,這會讓貓產生很強的應激反應,進而導致檢查結果不準確,影響后續治療。
有段時間,劉純接連在某家寵物醫院為貓做了多次檢查,結果總顯示指標不正常。醫生一直找不到實際的病因,而她卻要為每次檢查支付至少幾百塊錢?!昂髞頁Q了家醫院,看了一次就好了,到現在也不知道問題出在哪里?!眲⒓儫o奈地說。
不同寵物醫院的藥品差價也存在著不小的差異。
喬伊對比了常去的寵物醫院和網上平臺的藥品價格,發現差價不大;劉純常去的寵物醫院藥價大概是網上平臺的2、3倍;林愷則發現,醫生給自己寵物開的一款藥是京東平臺價格的5倍之多。
林愷說,自己剛工作不久,雖然積蓄不多,但寵物生病“只要能治我都會給它治”,只希望多一些“良心醫院”,看病過程中可以少一些“過度醫療”。
隨著寵物成為當代人生活中不可或缺的“伙伴”,寵物經濟的火熱還將延續,而寵物老齡化的臨近,也讓寵物醫療行業未來充滿可能性。
2021年,寵物行業58起融資事件中,有13起涉及寵物醫療領域。其中單筆融資金額最高達到了13.36億元。
在資本加持下,未來大型連鎖寵物醫院的進一步普及,或將有助于寵物醫療行業在看病流程、收費、醫生資質方面更趨規范、透明,通過良幣驅逐劣幣的方式,推動市場步入良性循環。