記者 | 陳奇銳
編輯 | 樓婍沁
1月16日,國家郵政局安全監督司發出通知,要求進一步加強對國際郵件快件的疫情防控舉措,避免境外疫情通過寄遞渠道傳入。
在具體措施上,安全監督司要求相關企業做好國際郵件處理場所消毒和通風工作,對進入生產處理環節的國際郵件全覆蓋消毒,并落實消毒后靜置期??旒哆f人員須做好個人防護,同時進行核酸檢測和健康監測。而對于消費者,近期則應減少從疫情高風險國家和地區郵購物品,按要求及時向相關部門報備快遞信息。
北京近期新增的本土新冠肺炎確診病例,再度引發人們對國際郵件潛在病毒傳播風險的關注。1月15日晚,北京通報一例新增奧密克戎變異株感染案例。在對活動軌跡進行分析后,發現其曾接收國際快遞??爝f紙張檢驗結果顯示,存在與境外毒株同源現象。
界面新聞曾多次報道,針對快遞包裝及物件檢測出陽性的情況,多家電商平臺和快遞公司均加強了倉儲和分揀過程的消殺力度,同時要求快遞員接種疫苗上崗,每日監測體溫并在定期對工具進行消毒。
但和此前出現的變種毒株不同,奧密克戎的傳播速度更快,為跨境電商和物流行業帶來新的難題。界面時尚就相關應對舉措分別向天貓國際和英國奢侈品電商Farfetch發發奇尋求回應,但截至發稿未得到答復。目前,天貓國際、發發奇等涉及“海淘”業務的平臺均未有關于暫停和延緩相關業務的聲明。
具體來看,目前天貓國際的大部分商品均從國內保稅倉發出。這種模式是商品先通過國際物流運至國內保稅倉,消費者付款后再從倉庫內發出。保稅倉模式提升了天貓國際的運轉效率,批量采購也享有一定程度上的稅收優惠,同時便于消費者處理售后問題。
不過,為了擴大業務范圍,加建直郵海外倉也成為天貓國際近年的業務重點。在2020年9月,天貓國際宣布將海外倉業務升級為海外直購業務,通過官方采購的形式,將外國的商品直接從海外倉庫發往中國。
而這其中也難免有部分流程會存在接觸到病毒的風險,這便要求天貓對海外倉庫和物流過程推出更嚴格的消殺舉措。受到疫情對物流的影響,此前天貓國際已經對發貨時效進行調整,免除相關延遲發貨導致的賠款。但這些因素并未影響消費者的熱情,尤其是在奢侈品領域。
由貝恩咨詢和天貓奢品共同發布的報告顯示,中國的奢侈品銷售額的線上滲透率從2019年的13%左右增長到2020年的23%,美妝品類的線上滲透率則攀升至38%。古馳和普拉達等頭部奢侈品牌在疫情期間相繼入駐,Farfetch則在天貓國際上開設了官方旗艦店。
和另一奢侈品電商Net-a-Porter不同,Farfetch至今尚未在中國建設本土化的倉儲系統。界面時尚曾報道,作為針對中國市場進行策略調整的一部分,Net-a-Porter在蘇州建設了專門的倉儲物流中心。而在此之前,其已經在香港設有倉儲中心。
這種不同和Farfetch的運作方式有關。Farfetch并不是一個買手化的奢侈品電商,其以為全球各地的線下買手店和百貨店提供線上解決方案起家,合作對象包括倫敦Dover Street Market等知名賣手店。得益于輕資產模式,Farfetch在成立后的幾年里迅速擴張,并在2018年在紐約證券交易所上市。
由于疫情導致大量線下門店停業,Farfetch的銷售業績和股價在疫情期間均呈現上漲狀態。在官方網站給出的聲明中,Farfetch表示,雖然許多合作買手店無法進行線下銷售,但平臺仍努力為它們提供線上渠道的支持。
作為對疫情進行應對的措施,Farfetch表示將遵守由國際衛生組織給出的專業指導建議,實行無接觸配送。值得注意的是,Farfetch并沒有暫停從疫情高風險國家和地區的買手店發貨。但官網聲明并未提到是否對買手店有明確的消殺防疫要求。
而在物流運送方面,若是從Farfetch的天貓店或App上下單,多由DHL進行國際間的配送。DHL這樣的大型公司一般會有規范的消殺流程。但需要特別提到的是,當前許多海淘消費者為了以更低價格買到商品,會選擇在Farfetch海外官網上下單后走港澳或歐洲轉運路線,這其中的消殺流程不一定能得到保障。