文|NBS新品略 吳文武
春節(jié)臨近，迎來了一陣消費(fèi)熱潮，當(dāng)然也有不少消費(fèi)陷阱，此時(shí)需要擦亮雙眼，否則一不小心就交了智商稅。
01 “一口價(jià)”黃金套路曝光
很多人辛苦一年，春節(jié)前會(huì)選擇買一些珠寶首飾犒賞自己，黃金珠寶首飾也迎來了銷售旺季。
NBS新品略關(guān)注到，央視財(cái)經(jīng)《正點(diǎn)財(cái)經(jīng)》欄目最新報(bào)道了一期“一口價(jià)黃金換購”節(jié)目，再次揭示了“一口價(jià)”黃金的套路，引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注和熱議。
報(bào)道中，一位李女士在上海的一家金店，花了9000多元購買了一個(gè)足金手鐲，買的時(shí)候商家給出的承諾是：可隨時(shí)更換。
可李女士萬萬沒想到，手鐲沒戴多久就出現(xiàn)斷裂，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來“一口價(jià)”黃金手鐲竟然是空心的，李女士找到商家換貨，沒想到要折掉5000元才可以換，工費(fèi)還要單獨(dú)出。
還有一位王女士花了12000多元買了一個(gè)金手鐲，回到家后卻發(fā)現(xiàn)手鐲很輕，而且沒有標(biāo)注克重，找到商家換貨，沒想到還要承擔(dān)30%的損耗費(fèi)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅部分商家在銷售“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)，不標(biāo)注克重等信息，而且黃金飾品如果要以舊換新，各家金店換購標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。
所謂的“一口價(jià)”黃金是指不按克數(shù)來計(jì)算價(jià)錢，而是按件定價(jià)售賣，一般來說“一口價(jià)”黃金飾品的價(jià)值要貴過其本身克數(shù)的價(jià)值。
“一口金”黃金飾品往往有特殊工藝造型，款式豐富，有設(shè)計(jì)感，很容易引起消費(fèi)者，金店在銷售時(shí)也會(huì)以“精品黃金”、“硬金”等作為賣點(diǎn)。
金店銷售的“一口金”黃金飾品時(shí)，往往只寫價(jià)格，不標(biāo)注克重，在售賣時(shí)承諾可以換購，當(dāng)消費(fèi)者真要換購時(shí)，各種五花八門的折舊費(fèi)、損耗費(fèi)就出來了。
如此一來，消費(fèi)者很容易與金店發(fā)生“糾紛”。根據(jù)上海市消保委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在首飾類投訴中，70%左右是黃金飾品的投訴，其中涉及“一口價(jià)”黃金飾品較多。
02 黃金首飾銷售套路多
這并不是“一口價(jià)”黃金因?yàn)殇N售套路登上熱搜。
《中國消費(fèi)者報(bào)》曾報(bào)道，2021年12月，上海市松江區(qū)消保委對(duì)轄區(qū)內(nèi)的13家黃金珠寶店開展了一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分品牌的一口價(jià)黃金飾品標(biāo)識(shí)相對(duì)比較規(guī)范，但有8家黃金飾品店關(guān)于“一口價(jià)”換購產(chǎn)品的增值服務(wù)僅限于口頭告知消費(fèi)者，甚至少部分加盟店無明確換購規(guī)則，其中不乏有周大福、周大生、六福等知名黃金首飾品牌的門店。
在黃金珠寶零售市場(chǎng)，“一口價(jià)”、以舊換新等都是常見的銷售模式，甚至有很多金店會(huì)定期舉行大型促銷活動(dòng)。
不少消費(fèi)者往往會(huì)被商家打出的各種營銷噱頭吸引，忍不住“剁手”，然而殊不知背后卻有暗藏不少套路或者陷阱。
NBS新品略梳理了以下幾個(gè)比較常見的套路或陷阱：
套路一：零元免費(fèi)換新。“一口價(jià)”金飾，雖然免費(fèi)更換款式不需要折舊，但舊金飾換新金飾的話，一般按克重算，往往“一口價(jià)”金飾克重會(huì)縮水。
套路二：工藝費(fèi)折半打折。舊金飾換購時(shí)不收取以舊換新手續(xù)費(fèi)，而是要收取新商品的加工工藝費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。
套路三：扣除損耗。如果消費(fèi)者拿舊金飾去別的店換購，只要參與免費(fèi)換新就要扣除舊金飾不同比例的損耗。
其實(shí)黃金珠寶首飾銷售的套路和陷阱還有很多。
03 只有理性消費(fèi)，才能不交智商稅
“一口價(jià)”是黃金珠寶首飾市場(chǎng)的一種主流銷售模式。
對(duì)金店和黃金首飾品牌而言，“一口價(jià)”黃金飾品能以遠(yuǎn)高于黃金的價(jià)值來售賣，形成了明顯的溢價(jià)效應(yīng)，可以賺更多的錢。
特別是當(dāng)消費(fèi)者要以舊換新或者是置換新黃金首飾時(shí)，又可以折舊費(fèi)、損耗費(fèi)、工藝費(fèi)等名目收取新的費(fèi)用，自然也就帶來了一筆可觀的收入。
為什么有很多消費(fèi)者會(huì)選擇“一口價(jià)”黃金珠寶首飾，除了被商品本身的工藝、造型和藝術(shù)價(jià)值所吸引外，最主要還是因?yàn)椤耙豢趦r(jià)”黃金飾品價(jià)格便宜。
金店和商家也是準(zhǔn)確地抓住了消費(fèi)者想占便宜的心理，消費(fèi)者以為自己低價(jià)買了件好的黃金飾品，也殊不知被商家收割了一次“智商稅”。
其實(shí)NBS新品略也關(guān)注到，黃金珠寶首飾銷售的“一口金”模式亂象不僅存在于線下門店，在線上購物渠道也十分常見。
近兩年十分火爆的直播帶貨模式，黃金首飾自然也是直播帶貨的熱銷品類，不少直播帶貨主播和商家也同樣打出了“一口價(jià)”模式，號(hào)稱正品，支持線下驗(yàn)證，當(dāng)消費(fèi)者真的買了之后，貨不對(duì)板，甚至還有人買到假貨。
站在消費(fèi)者角度，應(yīng)該根據(jù)自己的需求去選購。
如果喜歡時(shí)尚、工藝精美的黃金飾品，可以選擇“一口價(jià)”黃金飾品，但要有個(gè)心理準(zhǔn)備。但若以投資為目的，“克重”黃金飾品更適合，這類黃金飾品制作工藝簡單，溢價(jià)低，而且回收方便。
無論如何，消費(fèi)者在購買時(shí)，不能只看價(jià)格，應(yīng)該全面了解和反復(fù)確認(rèn)置換或換新的條件，再?zèng)Q定是否購買。
近兩年受疫情影響，中國珠寶首飾市場(chǎng)需求有所下滑，但對(duì)黃金珠寶首飾銷售影響不大。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年1月至11月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額399554億元，同比增長13.7%。其中，金銀珠寶類商品零售額2756億元，同比增長34.1%，是主要商品類別中同比增速最高的。
目前80后、90后已經(jīng)成為黃金珠寶消費(fèi)主力，00后年輕人將很快會(huì)緊隨其后，很多黃金珠寶首飾品牌加速年輕化，打出5G黃金、3D硬金等新概念。
作為年輕消費(fèi)者，在選購黃金珠寶首飾時(shí)，不能只看造型或者低價(jià)，比如在選購“一口價(jià)”黃金首飾時(shí)，就要做足功課。
消費(fèi)市場(chǎng)套路多、套路深，時(shí)刻需要擦亮雙眼，但唯有一條準(zhǔn)則十分重要：只有理性消費(fèi)，才能不交“智商稅”。