受訪嘉賓：紫砂之家COO于偉生
采訪記者：界面記者
文字整理：程昕媛、程鵬

記者：紫砂之家的初衷是？

于偉生：我們的初衷是當時考慮怎樣把紫砂文化發揚光大，傳播茶道文化，讓生活更美好。給大家帶來美和藝術，當時是從這個角度考慮的。

記者：具體大概是什么時間段讓你們下定決心做這件事？

于偉生：當時是1999年的時候，那時通過互聯網做紫砂行業還比較少。其實大家都知道，第一個吃螃蟹的人是需要魄力和勇氣的。從這一點來說，我們是義無反顧的通過互聯網傳播紫砂文化。

記者：那個時候看到了什么樣的市場前景？

于偉生：是這樣的，中國的傳統文化博大精深。茶擺在一個很重要的位置，是中國文化的載體，而跟茶分不開的就是茶具。紫砂是茶具中的一個重要分枝，所以當時從這點考慮，認為它是一個很好的契機。

記者：您認為把它做成功，關鍵的因素是什么？

于偉生：我想可能是理想。用馬云的一句話，“理想總是要有的，萬一實現了呢”。這些年成長過來，我認為樹立理想很重要。還有對理想的堅持，紫砂之家在創業過程中還是有很多困難的。

記者：比如說有哪些比較困難的？

于偉生：比如說人才。企業在發展初期，人才短缺是面臨的重要問題。我們非常大膽啟用新人，招聘了很多互聯網的高端人才，比如運營人才、技術人才、管理人才等等。我們用一種比較大膽的“新人魄力”，讓企業走入了快車道。現在來說，我們整個團隊的培養是有階梯的，整體來說人才濟濟。

記者：你覺得互聯網，現在來講是一個怎么樣的市場？包括最開始想到用互聯網的時候，有沒有遇到過一些困難或者是一些挑戰？

于偉生：其實基于互聯網推廣紫砂文化這個事，從最開始就想過，當然中間也會有很多問題。我們大家都知道，互聯網有大量流量，而線下流量則越來越少，越來越碎片化。互聯網有大流量，怎樣把互聯網的大流量引導到我們紫砂之家，去了解我們的紫砂文化，是我們重中之重的工作。在整個過程中，我們不斷提高專業度、權威性，提供更好的服務。從這一點來說，我們始終堅持原礦紫砂、全手工紫砂這個理念，在互聯網上贏得了非常好的口碑。

記者：目前來講，互聯網其實有很大流量，但是要怎么把它引流到了解自己的產品，也是一個蠻大的挑戰，具體來講你覺得要怎么去解決這種引流、轉化率的問題？

于偉生：一方面提高我們的服務水平，讓客戶滿意，另外就是優化用戶體驗。我們是整個紫砂行業中最大的O2O平臺。我們不僅有線上產品展示，更重要的是有線下全國10家門店的用戶體驗。從這點上來說，讓用戶有充分的信任感，還有體驗感。

記者：門店主要是在哪些方面？

于偉生：主要在北、上、廣、深一線城市，還有成都、濟南、天津等。

記者：門店線下有其他的計劃嗎？

于偉生：有的，為了進一步增加用戶體驗，我們想在今后幾年再增加10家門店，讓更多的紫砂門店在祖國各地去開花結果。

記者：你們會去到三、四線城市嗎？

于偉生：這個也是有可能的，我們想到祖國各地去開花。

記者：您覺得紫砂之家是靠什么能夠在行業里面做到現在？

于偉生：要歸結于我們的企業文化。我們的企業文化講究的是快速、高效。比如說互聯網行業，是大魚吃小魚、快魚吃慢魚的狀態，你慢一步就被甩出市場了。快速、高效的完成當前任務，是一個解決問題的重要因素。另外就是企業追求的陽光、透明的企業文化。我們奉行“不作惡”，這是我們企業的座右銘。我們時時刻刻用數據說話，比如說我們看市場，看轉化，看報表，看環比、同比、百分比，用數據說話，事實勝于雄辯。

記者：這個行業目前來看，您覺得這幾年會不會有外來者進入？

于偉生：可能會有的。一個行業中有競爭者其實是一個好事，對于企業來說也是讓我們能夠更好的成長。有競爭才有動力和壓力，才能夠更好發展。

記者：現在的確有一些競爭者？

于偉生：是的。

記者：您對這個行業未來有什么期待、預測或者是看法？

于偉生：現在這個時代，中產收入群體的消費觀念和消費品位都在提升，有越來越多的人希望享受高品位的生活。我們紫砂之家就是致力于這個方面去發展，為中產階級、為大眾提供更高端的茶道用具，提升大家的消費品位和茶文化品位。我們的企業理念就是“茶道讓生活更美好”。從這點來說，我相信會有越來越多的人用上紫砂之家的紫砂壺。