正準備認真進入奢侈品市場的京東，想要在快遞小哥身上做些相應的改變。

你印象中的京東快遞小哥總是穿著紅色制服，但針對在京東購買奢侈品的顧客，京東推出“白手套”快遞服務。這批配送小哥不穿紅色制服，而是一身黑色西裝，且手戴白色手套。相比起騎電瓶車或三輪車送貨的同行，他們的出行配備明顯上一檔次——電動汽車。

在6月5日發布的公告中，京東將之定義為由專業小哥提供的個性化快遞服務，主要針對奢侈品購買。配套的一部廣告片以腕表品牌泰格豪雅為例，主人公在京東旗艦店下單購買一塊標價15999元的競潛機械表后，就有打著領結的西服小哥駕駛京東專車，駛入一片別墅區，上門完成最后一公里配送。顧客拿到手的黑色包裝盒側面燙有“JD Luxury”（京東奢侈）的金色字樣。

“我們之所以有此創舉是因為沒有現成的配送服務能夠匹配奢侈品牌。”京東大服飾事業部總裁丁霞通過公告解釋道，“這只是京東加強與全球頂級奢侈品牌合作關系的一步，我們會繼續創新，銜接好奢侈品的線上與線下消費”。

憑借3C起家的電商平臺京東于2011年正式上線服飾頻道，今年3月成立大服飾事業部。其掌門人丁霞走馬上任后，火速與法國奢侈品集團LVMH中國區的相關負責人約見了一圈。

“（奢侈品）這一行，我們打算玩，只是不會用JD.com來覆蓋。”她此前接受界面新聞采訪時，曾聊到自己與奢侈品牌高層洽談中發現對方仍對線上世界存在幾絲疑慮，例如購物環境、消費體驗、假貨風云。

在丁霞看來，只要明白奢侈品需求，完全可以玩出很多營銷模式。舉例來說，為了彌補奢侈品因線上銷售帶來的服務缺失，電商也許可以專門組建一支物流團隊，請快遞小哥穿上西裝來送貨，又比如特意讓快遞在顧客上班時間送貨至辦公室，以此滿足炫耀的情感需求。

眼下，京東的奢侈品專屬配送團隊已經搭建起來。按照公告所說，這項新業務目前覆蓋北京、上海、廣州地區，并有望在未來幾年內實行大面積推廣。第一階段包含的主要配送貨品圍繞小件高單價奢侈品，比如腕表與珠寶，今年下半年則可能推及奢侈時尚類商品。

不過要營造良好的奢侈品銷售氛圍，光在快遞員身上下功夫還不行。這兩天微信上有篇關于京東的文章刷屏朋友圈，吐槽了京東在拍攝奢侈品模特圖時不太走心的構圖和模特選角，而視覺效果卻是奢侈品陳列中最重要的考慮因素。

競爭對手天貓也很忙，據天貓服飾總經理劉秀云（花名“爾丁”）透露，天貓下半年就會推出奢侈品頻道，以及基于此的快閃店，供品牌在短時間內以低成本體驗一把線上營銷。