84項社保業務實現30分鐘內即時辦結、占比達60.27%，31項限時辦結業務在原有基礎上提速50%以上；石家莊市人社一體化平臺網上業務辦理量由14萬家增加到16萬家，平臺使用率達100%，網上業務辦理量461.77萬次——石家莊市人社局通過引入數字技術和優化業務流程，讓社保經辦工作變得更加高效、精準，實現了資源合理配置和流程簡化高效。

大數據作為信息化、智能化時代的產物，潛移默化影響著每一個行業。對于人社部門來說，數字化轉型不是一道“選擇題”，而是“必答題”。為此，石家莊市人社局社保中心著力加強數據提質，并在全省率先實現人社系統內部數據共享，加強與市場監管、稅務等部門信息數據協同共享、互聯互通，實現了登記秒批秒辦。石家莊市規范業務經辦的意見被省社保中心采納，將51條風控智能審核控制規則嵌入人社一體化平臺業務系統，筑牢了社?；鸢踩拙€。石家莊市社保局社保中心還建立了數據追蹤核查和數據治理長效機制，深入推進數據專項清理。截至目前已完成數據整改12萬余條，數據治理工作連續多年位列全省前列。

數字化經辦不僅是系統升級和數據傳輸，更是一次服務理念與治理能力的變革。為此，石家莊市人社局社保中心向數據要效率、向信息要支撐，全力推進社保業務“一網通辦”，實行參保單位數字證書電子認證和電子簽章免費發放、免費應用。同時，依托人社一體化公共服務平臺和鄉鎮基層服務平臺，發揮數據“實時化、即時化”優勢，積極落實“住房、教育、退休”“一件事”辦理。如今，經辦窗口由134個縮減到18個、25個經辦環節共取消各類證明材料42種、業務表格由原來的53套縮減到13套。“這個退休一件事一次辦的服務實在太好了，只要把一份材料交到社保中心，就可以一次性聯辦好幾個部門的手續?！眲倓傓k理完退休申請手續的靈活就業人員張先生說。

石家莊市人社局社保中心在傳統經辦模式的基礎上，依靠社保數字化應用不斷豐富服務內涵、擴展服務外延，推動社保經辦服務人性化、便捷化、差異化發展。該中心建設的短信告知平臺涵蓋養老保險、工傷保險、失業保險三大險種，包括經辦結果提醒和權益告知提醒兩大類、16條事項，服務參保登記、參保中斷后再參保、退休認證等多個領域。自平臺開通以來，成功發送短信117萬余條，受益人數達到88萬余人；中斷后60天內重新參保的人員比例提高近32%，退休人員認證完成率較服務實施前提高近21%。該中心推出的退休待遇預審、預核服務則通過大數據篩選企業即將到齡職工，指導企業做好個人繳費賬戶核對、職工人事檔案梳理等工作，并通過短信告知平臺推送辦理退休的時間、經辦流程等相關信息，確保參保人員在達到法定退休年齡時，快速辦理養老待遇領取手續。截至目前，已為全市57萬名退休人員精準推送信息30萬次以上。

社保經辦的服務對象不少是老年人，在加快數字化轉型的時代浪潮下，也必須考慮到老年人的習慣和需求。市人社局線下加速布局市縣鄉村“四級一體”社保經辦服務體系，打造社保服務“10分鐘”便民圈。189項社保業務延伸到鄉鎮，69項業務延伸到村和社區，加強縣鄉村三級基層服務平臺建設，截至目前，共配備自助終端及掃描設備5051臺，覆蓋24個縣（市、區）、261個鄉鎮（街道）、4401個村（社區）。同時，強化信息共享、互聯互通，充分利用“互聯網+人社”的網絡平臺，大力推廣社保轉移業務網上辦、掌上辦，引導參保人員通過“國家社會保險公共服務平臺”“掌上12333”“支付寶APP”等途徑申請社會保險關系轉移接續，實現“跨省通辦”，在線受理轉移業務2萬余筆，大幅提升群眾辦事“滿意度”。77歲的市民王先生在家用手機完成了社保待遇資格認證后感慨：“根據提示‘掃掃臉’‘眨眨眼’就完成認證，真是方便！”