文｜龍頭新聞·黑龍江日報 韓麗平

“原本翻新全屋家電的預算是4萬元，政府補貼加上商家優惠省了1.7萬元，最后只花了2.3萬元全部搞定，就連洗碗機和凈水器都配齊了，太劃算了。”市民王心的這筆精明賬，正是哈爾濱市當前家電以舊換新熱潮的縮影。

哈爾濱市商務局數據顯示，自今年開展政府補貼活動以來，截至3月25日，哈爾濱市家電和數碼產品以舊換新銷售量46萬件，實現銷售額13.37億元，其中家電6億元，數碼產品7.37億元。政府的惠民政策，商家的暖心服務，消費者的換新熱情，共同奏響了冰城家電以舊換新交響曲。

服務下沉 個性化建議送上門

3月30日10時，蘇寧易購西大直街店的督導仲偉準時出現在了南崗區沙曼小區，她要和同事們在這里開展為期一天的家電以舊換新政策宣傳進社區活動。

“姑娘，過段時間我家的老房子要重新裝修，想請你幫忙看看換什么樣的家電適合。”11時，應小區居民董大爺的邀請，仲偉和同事來到老人家為老人提供上門服務。

“大爺，您家現在的洗衣機放在室內，不僅影響美觀還會返潮，建議裝修屋子時擴大一下衛生間的面積，我會幫您測量一下新洗衣機的大概面積，方便您制定裝修方案。在機型選擇上可以考慮波輪或滾筒，容量大一些也實用，而且現在選擇一級能效的機器國家在以舊換新方面的補貼力度更大。”仲偉說。

蘇寧易購西大直街店店長周瑞鑫介紹，從3月份開始，像在沙曼小區開展的這種宣傳服務活動，他們幾乎每周都會舉行，目的是把政府的惠民政策傳遞給每個市民，并在他們需要家電換新時給出個性化建議。“蘇寧易購是從去年開始下沉社區開展服務的，目前活動已覆蓋全市的所有街道辦事處，走進了全市近半社區。今年我們還將加大活動開展力度，力爭實現活動進社區覆蓋率70%到80%。”

“我們測算過，一個老小區約有20%的換新需求。因此今年我們也會特別關注老小區，增加消費者對家電國補的知曉度。”蘇寧易購黑龍江區門店經營中心運營總監孫紅超說。

除了城市消費者，這種“零距離”服務，農村消費者也能輕松享受。采訪中記者了解到，2024年海爾集團黑龍江區域通過線下活動深入社區，全年開展區縣活動274場，其中116場深入鄉鎮，并為行動不便的消費者上門辦理以舊換新，累計服務超7000人。此外，蘇寧易購黑龍江也計劃深耕縣域市場，布局零售云業態，目前哈市周邊縣域已有20余家門店，全省共計90多家，拓展縣域銷售空間。

政策加碼  便捷購補更貼心

“我在網上相中了一款小天鵝洗衣機，正常價格是1599元，享受20%政府補貼，加入會員商家還能優惠100元，最后到手才1199.2元！”4月1日，市民張元在淘寶上點擊“國家補貼”進入“黑龍江資格專區”，驚喜地發現不僅大家電有補貼，凈水器、電飯煲、燃氣灶等小家電也有不小優惠。

1月20日，新年伊始，哈爾濱市便啟動了2025年綠色智能家電、數碼產品線上國補活動。據哈爾濱市商務局相關負責人表示，“不用交舊，領完補貼券，支付立減”是新補貼政策的一大亮點。

據介紹，今年，哈爾濱市已將補貼品類從8類擴至12類，新增微波爐、凈水器、洗碗機、電飯煲4類產品。具體政策為：2級能效或水效標準的產品補貼金額為最終銷售價的15%，1級能效產品補貼金額為最終銷售價的20%。每位消費者每類產品可補貼1件（空調產品最多可補貼3件），每件補貼不超過2000元。

同時，對6000元以下的手機、平板、智能手表（手環）進行補貼，每件最高不超過500元。消費者可通過線下賣場或京東、淘寶等平臺申領補貼。

采訪中記者了解到，在家電消費補貼領取環節，每位消費者每類產品都可補貼一件，每件最高補貼2000元（一級能效或水效標準的產品），也就是按類別來算，買全12類家電產品每位消費者可領到2.4萬元優惠，此外對空調產品單獨增加了補貼件數，最多可補貼3件。

“希望通過政府的補貼擴容，加上家電企業的促銷活動，能夠引導更多消費者更新家里的老舊家電，促進綠色智能家居消費升級。”哈爾濱市商務局相關負責人表示，目前哈爾濱市政府正在聯合企業加強社區宣傳，優化上門服務，確保政策紅利直達全市更多家庭。 

銷量激增  智能家電受青睞

“能智能調溫，還能語音控制，沒想到現在的冰箱也這么智能。”近日，在果戈里大街上的黑天鵝家電商場，許哲在導購員的演示下，仔細對比多款產品后，下單了一臺智能冰箱。

采訪中記者發現，隨著家電換新政策持續發力，冰城家電市場迎來智能換新潮，節能、互聯……一場以“綠色升級+智慧生活”為內核的家電煥新潮正在冰城涌動。

走進蘇寧易購香坊易家旗艦店，智能家電專區人氣火爆。“這款冰箱非常智能，聯網后你對冰箱發出指令，可以通過語音執行。同時，這款冰箱自帶智能管夾，不僅隨時定位所放食品位置，還可以根據購買食品的保質期進行定期提醒。”記者在卡薩帝品牌銷售區看到，工作人員正在為消費者講解產品。

“年輕群體是智能機購買的主力軍。他們中大多是為結婚新房購置家電，還有一部分是幫父母換新，改善父母的生活品質。”蘇寧易購香坊易家旗艦店副店長岳春陽說，本輪以舊換新呈現出智能、綠色等消費趨勢，消費升級作用下，一些高端品牌成為換新的熱門選擇，銷量可觀。

據了解，從去年年底至今，隨著香坊區匯龍上城云著等小區新進業戶“裝修潮”的到來以及新年換新熱潮的帶動，帶語音、遠程控制功能的冰箱、洗衣機、洗碗機銷量顯著增長。最高峰時，哈爾濱市蘇寧易購全門店85英寸大屏智慧型電視銷售額同比激增887％。

“在本輪換新潮中，我們注意到許多市民更關注家電的環保和智能化特性，追求品質生活的提升，這為企業未來的產品布局和服務優化提供了重要參考。”孫紅超說。

海爾在此輪換新潮中表現亮眼。數據顯示，自啟動今年政府補貼活動以來，海爾集團黑龍江區域累計零售額達4.9億元，其中冰箱銷售1.4億元、洗衣機1.2億元，以上兩大類產品最受消費者青睞。

記者手記：一場政策溫度與消費升級的雙向奔赴

在哈爾濱沙曼小區的以舊換新宣傳活動中，董大爺攥著剛算好的“省錢賬本”，笑稱自己“趕上了好時候”。這樣生動的場景，正是記者深入走訪冰城家電換新市場時最深刻的感受。如今在政府和企業的合力作用下，一項政策正從紙面走向生活，推動著城市消費不斷升級。

蹲點蘇寧易購的社區服務現場時，“下沉”二字變得具象。督導仲偉拿著卷尺入戶測量，根據實際情況為老人量身定制家電換新計劃，改變了傳統家電促銷的刻板印象。企業將服務半徑從商場延伸到社區樓道，甚至田間地頭，背后是政策紅利與市場服務力的深度綁定。智能電器的熱銷，讓人們看到了一個趨勢：以舊換新不再是單純的功能迭代，而是品質生活的重構。而日漸增長的銷售數據，也印證了冰城消費者從“買得起”到“想要更好”的消費觀念轉變。

在哈爾濱的這場換新浪潮中，記者看到的不僅是家電的更新迭代，更是一個城市對美好生活的集體奔赴。當政策紅利轉化為萬家燈火中實實在在的幸福感，當企業服務從“賣產品”轉向“造場景”，這場以舊換新的故事，早已超越了商業本身，成為城市治理溫度與消費升級活力的生動演繹。