近日，中國信通院公布了2024年下半年度“高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大典型案例”結(jié)果。招商證券與釘釘合作開發(fā)的AI助理平臺“招小聚”成功入選。

招商證券積極響應(yīng)招商局集團(tuán)“AI+金融”戰(zhàn)略，目標(biāo)打造“AI證券公司”。為此，招商證券基于釘釘專屬釘APP“招證聚力”，秉承著“ALL IN ONE”的產(chǎn)品理念，推出了AI辦公統(tǒng)一智能助理平臺“招小聚”，集成差旅AI、會(huì)議AI、辦公AI等多個(gè)場景的AI助理，員工通過“招小聚”即能查詢公司內(nèi)外知識，快速完成高頻工作，大幅提升了效率。

招商證券數(shù)字化辦公室負(fù)責(zé)人牛中強(qiáng)在接受采訪時(shí)指出：“通過AI工具和數(shù)字化平臺可以有效提升工作效率、促進(jìn)高效溝通和協(xié)同、打造透明敏捷組織、滿足內(nèi)外部用戶多樣化需求，助力公司集約化、差異化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”

過去，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，招商證券內(nèi)部的辦公系統(tǒng)不斷增加，知識沉淀日益豐富，流程建設(shè)也愈發(fā)完善。然而，如果沒有一套協(xié)同平臺將這些分散的系統(tǒng)、流程和數(shù)據(jù)串聯(lián)，將十分影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和及創(chuàng)新能力的提升。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的工具并不具備專業(yè)性的數(shù)據(jù)服務(wù)，再加上金融行業(yè)對數(shù)據(jù)安全和行業(yè)監(jiān)管要求極高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路存在種種挑戰(zhàn)。

“招小聚”的落地則讓招商證券切中了上述痛點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上找到了新的方向。在工作模式上，員工可以通過聊天的方式，一站式就能處理差旅申請、訂機(jī)票酒店、流程審批等事務(wù)，無須再頻繁切換各種系統(tǒng)。同時(shí)，基于對公司各個(gè)知識庫的打通，員工還能通過問答的形式，輕松查找公司知識庫中的內(nèi)容。在業(yè)務(wù)拓展能力上，“招小聚”與內(nèi)部Agent平臺打通，能根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求靈活擴(kuò)展AI能力。

技術(shù)支持方面，“招小聚”采用了“一超多強(qiáng)”的AI模型架構(gòu)：用千億級大模型做基礎(chǔ)，再搭配多套百億級模型，針對專業(yè)領(lǐng)域場景進(jìn)行深度優(yōu)化。安全合規(guī)方面，“招小聚”所有服務(wù)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了本地私有化部署，既滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全需求，又符合金融行業(yè)嚴(yán)格的監(jiān)管要求，這也是釘釘平臺首個(gè)全私有化AI能力賦能落地案例。

“釘釘聚焦于辦公領(lǐng)域，比如即時(shí)通信和智慧辦公，這種專業(yè)度、對焦性是我一直欣賞的。釘釘幫助我們一步一步實(shí)現(xiàn)了深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的目標(biāo)，到現(xiàn)在正在做AI的探索嘗試。”牛中強(qiáng)表示。在談到“招小聚”的實(shí)際落地時(shí)，他說“我們已經(jīng)完成了全員推廣，目前活躍用戶達(dá)3000多人，占比超過30%。今年的數(shù)字化、智能化工作重心，就是"重運(yùn)營、重體驗(yàn)"，讓AI真正能夠成為這個(gè)時(shí)代，員工和客戶工作生活上的好伙伴，AI助理是我們的第一步。”

目前，釘釘已與國內(nèi)20家TOP金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，AI助理在金融領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣。釘釘將持續(xù)探索更多業(yè)務(wù)場景AI應(yīng)用，降低使用門檻，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)快速智能化，助力更多企業(yè)贏在AI時(shí)代。