要論這兩年巨頭追逐的熱門賽道，即時零售得算一個。
這種“線上下單、30分鐘送達(dá)”的業(yè)務(wù)模式，受到越來越多消費(fèi)者青睞，蛋糕持續(xù)變大，直接帶動即時配送玩家訂單的增多。
根據(jù)弗若斯特沙利文的報(bào)告，2024年中國即配行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)482.8億單，同比增長17.6%。
圖片來源：企業(yè)供圖
蛋糕大了，各路玩家卻未能都吃飽。只有順豐同城，成為唯一家收入高增還連續(xù)盈利的企業(yè)。
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2024年，順豐同城營收達(dá)157.5億元，同比增長27%，較2021年上市時近乎翻倍。
賺錢效應(yīng)也在加倍釋放，自2023年上半年盈利后，順豐同城的凈利潤翻倍增長。2024年，凈利潤達(dá)1.3億元，同比增長162%。
連續(xù)兩年盈利，意味其已進(jìn)入穩(wěn)固的盈利階段。破除行業(yè)“高成本、低利潤”的桎梏，順豐同城有何高招？
定位獨(dú)立
受制于高昂的履約成本，盈利難是即時配送行業(yè)曾經(jīng)的共性，公認(rèn)的突破途徑是獲取規(guī)模訂單，提升運(yùn)營效率，攤薄單個訂單成本，達(dá)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
在追求規(guī)模效應(yīng)的路上，三家主流即配平臺路徑各不相同。
達(dá)達(dá)背靠京東集團(tuán)商流，訂單主要來自內(nèi)部商城業(yè)務(wù)，去年被傳私有化后，平臺定位更傾向于成為京東即時零售業(yè)務(wù)的承接口。
順豐同城定位為第三方運(yùn)力平臺，與所有客戶都不存在流量競爭，可以廣泛聯(lián)合各平臺和商家，承接全品類場景及流量渠道的訂單，獲得更多元的訂單來源。
閃送同為第三方運(yùn)力平臺，走“小而美”的模式，業(yè)務(wù)聚焦1對1急送，且重心在C端市場，訂單規(guī)模有限。
沙利文報(bào)告指出，持續(xù)增加的餐飲供給、即時零售的全品類覆蓋、下沉市場數(shù)字零售高速增長等，給行業(yè)提供了新的增量。
需求釋放的同時，賽道擴(kuò)容，服務(wù)需求亦在提升中，對配送提出了更高的個性化、品質(zhì)化要求。
在賽道持續(xù)擴(kuò)容下，順豐同城稀缺的“第三方+全場景”屬性，順應(yīng)了即配行業(yè)的發(fā)展趨勢，有望成為最大的潛在受益者。
這主要表現(xiàn)在三個方面：
一是，順豐同城不捆綁商流只專注服務(wù)的特性，適配了流量多極化趨勢，與抖音、阿里、微信、滴滴等平臺全面合作，并作為物流基礎(chǔ)設(shè)施幫助商家一站式接入全平臺訂單，積極融入各大生態(tài)圈。
二是，順豐同城的服務(wù)覆蓋全場景，滿足了B端、C端和同城物流的“最后一公里”的需求，全面服務(wù)于商家、消費(fèi)者和物流平臺，訂單來源更廣泛。
去年，順豐同城抓住新茶飲加速拓展以及非餐場景需求增加的商機(jī)，包括醫(yī)藥加碼新零售布局、會員商超品質(zhì)服務(wù)等，以精細(xì)化的非標(biāo)配送服務(wù)，擴(kuò)大至全品類范圍。
全年茶飲配送收入同比增長73%，商超便利、美妝、醫(yī)藥、母嬰等品類均取得高雙位數(shù)增長。非餐場景收入同比增長26.2%，至37億元。
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其三在于順豐同城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，延伸至超1300個下沉市場縣域，承接起向三四線城市擴(kuò)張的品牌商家，以及大量分散的中小商戶的需求，得以受益于新消費(fèi)涌入下沉市場的機(jī)遇。
同時，緊隨品牌出海的步伐，將業(yè)務(wù)拓展至中國香港市場，走出挖掘增量海外市場的“第一站”。
2024年，其同城配送服務(wù)訂單量同比增長超三成，推高整體營收規(guī)模效應(yīng)。
差異競爭
領(lǐng)跑行業(yè)的順豐同城，在不斷鞏固自身差異化競爭力的同時，還攻入對手優(yōu)勢領(lǐng)域，筑高業(yè)務(wù)護(hù)城河。
在C端市場，順豐同城新上線“獨(dú)享專送”服務(wù)，以“1對1急送”專業(yè)服務(wù)模式打造高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，直擊閃送腹地，全年單量翻了4倍，推動2024年面向消費(fèi)者的同城配送收入為24.33億元。
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在B端市場，順豐同城憑借穩(wěn)定履約能力、客制化的服務(wù)，強(qiáng)化和鞏固KA客戶服務(wù)優(yōu)勢，并不斷擴(kuò)大中小商家基礎(chǔ)，提升獲客效率。
不同于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化配送，順豐同城結(jié)合“天地人”（無人配送+四輪+兩輪+騎手）多元運(yùn)力，可承載長距離、大重量、超體積、高價(jià)格的等非標(biāo)配送服務(wù)。
其還能根據(jù)行業(yè)特性和客戶需求，量身打造配送方案，包括服務(wù)形象、流程規(guī)范、履約標(biāo)準(zhǔn)、配送時效等，使其成為頭部客戶首選的第三方運(yùn)力服務(wù)商之一。
這帶來的效應(yīng)是，KA客戶增長勢頭強(qiáng)勁，合作連鎖品牌數(shù)量及占比持續(xù)提升。
去年，順豐同城與山姆建立合作，提供“1小時極速達(dá)”配送到家服務(wù)，介入達(dá)達(dá)與山姆的強(qiáng)綁定，也拿下了肯悅咖啡、阿嬤手作等多個品牌商家，新增合作門店超7500家，客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)優(yōu)。
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B端、C端的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)掘，帶來的高價(jià)訂單，推動收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)一步增厚利潤。
對于追求性價(jià)比的中小商家，順豐同城也有兼顧。洞悉其高傭金下的成本控制需求，順豐同城只按本身服務(wù)收費(fèi)，更靈活實(shí)惠。
截至2024年末，順豐同城年度活躍商家規(guī)模已達(dá)65萬，同比增長39%。面向商家的同城配送收入達(dá)66.88萬元，同比增長28.1%。
相比同行，脫胎于順豐集團(tuán)的順豐同城，具有獨(dú)有的物流基因，這讓其還得以延伸出兩個差異化業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富訂單來源。
一是助力同城物流提速的“最后一公里”業(yè)務(wù)，去年順豐同城派件環(huán)節(jié)服務(wù)單量規(guī)模和占比持續(xù)提升，其中發(fā)展電商退貨物流業(yè)務(wù)，退貨回倉派件單量翻倍提升。
帶動最后一公里配送服務(wù)的收入增長32.5%，至66.25億元。
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二是與順豐集團(tuán)協(xié)同，為客戶打造“一體化供應(yīng)鏈方案”，推動物流資源整合及提效。
2024年，順豐同城與順豐控股一起服務(wù)的月結(jié)客戶，帶來3.67億元的外部增量收入，同比增長45.5%。
多元業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn)，也會豐富騎手配送時間段，提升騎手全天人效，實(shí)現(xiàn)單位成本的下降，最大化規(guī)模效應(yīng)。
技術(shù)效應(yīng)
回到行業(yè)來看，順豐同城的盈利路徑能否被同行復(fù)制？答案是，很難。
即便同樣主打第三方定位的平臺，可以通過燒錢買量，在短期做大規(guī)模，但運(yùn)營效率無法在朝夕之間能達(dá)成。
順豐同城的盈利背后，本質(zhì)是一種效率的進(jìn)階，這離不開技術(shù)的力量。
一個代表是，其打造的城市物流系統(tǒng)（“CLS”），已實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)規(guī)劃及營銷管理、騎手融合調(diào)度及智能訂單分發(fā)、智能運(yùn)營優(yōu)化等三大核心功能。
受益于技術(shù)對訂單、配送等數(shù)據(jù)的預(yù)判，順豐同城可以進(jìn)行商圈差異化運(yùn)營，解決高峰爆單、閑時人員閑置等痛點(diǎn)，由此提升場景人效，增加盈利商圈的占比。
在智慧物流和無人配送技術(shù)在商業(yè)化場景的應(yīng)用，順豐同城也在加快落地。
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目前圍繞最后一公里業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)探索無人車在同城接駁和網(wǎng)點(diǎn)集散的運(yùn)營模式，全國月均活躍路線上千條。
順豐同城率先物流行業(yè)接入DeepSeek大模型，與國內(nèi)多個大模型廠商達(dá)成合作，賦能用戶、 商戶、騎手全流程閉環(huán)，提升履約表現(xiàn)，降低配送成本。
難得的是，順豐同城追求成本降低的同時，并沒有忽視對騎手權(quán)益的保障。
將騎士視為第一用戶，順豐同城關(guān)注他們的的成長與發(fā)展，除了在高質(zhì)量業(yè)務(wù)增長下不斷提升騎手人效和收入水平，更通過多元福利關(guān)懷、建立極端天氣免罰機(jī)制、行業(yè)首創(chuàng)委屈獎、完善安全管理制度等，打造全方位的支持和保障。
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2024年，中高收入騎手?jǐn)?shù)同比增長29%，月入過萬騎手?jǐn)?shù)同比增長40%，安全事故率同比下降17%。
騎手歸屬感提升，也會反哺業(yè)務(wù)，為運(yùn)力履約和盈利能力的持續(xù)提升提供支撐。
順豐同城用真金白銀表達(dá)對公司價(jià)值的信心，2024年首次完成近2億港元，總計(jì)1920萬股的總回購，其中1608萬股全部注銷。
資本市場也對其給予認(rèn)可，2024年9月，被納入恒生綜合等指數(shù)系列，并正式進(jìn)入港股通。
沙利文預(yù)計(jì)，到2030年，全國即時配送訂單規(guī)模將突破千億單，未來6年保持年均13.1%的兩位數(shù)增長。
可以期待的是，領(lǐng)跑行業(yè)的順豐同城，基于差異化優(yōu)勢和深度技術(shù)運(yùn)營路線，將享受這場新消費(fèi)趨勢的長期紅利。