3月30日下午，蔚來官方發文稱，公司關注到一位北京蔚來用戶的車輛電門踏板故障事件。經技術團隊核查，用戶車輛電門踏板因向上拔拽的外力作用導致機械結構脫出，未發生斷裂。

蔚來方面表示，在正常駕駛過程中，下踩電門踏板不會引發此類情況。目前，用戶車輛脫出的電門踏板已完成安裝復原，車輛功能未受任何影響。關于外力脫出的具體原因，公司正在與用戶溝通還原。

蔚來稱，汽車電子油門/電門踏板普遍采用工程塑料材質，此類材質具有易加工成型、設計自由度大、輕量化等優勢，且經過嚴格驗證，滿足耐久、耐壓、抗振動等性能要求。“蔚來車輛電門踏板材質和設計選擇完全符合國家標準，與行業內主流做法一致。”

此前3月29日晚，有網友在社交平臺發布視頻稱2024款蔚來ES8油門踏板壞了，她在配文表示：“近50萬的蔚來，只開了20多天，1000多公里，油門踏板就壞了，打開發現居然是塑料材質，而且比一次性筷子還細。”

值得注意的是，在蔚來官方發布上述故障說明后，該名網友隨后又發布視頻更新“蔚來電門踏板斷裂后續”，她稱：“我不造謠，只陳述事實，我只希望得到公平公正的解決方案，這個方案目前蔚來還沒給我！如果換個腳墊都能讓電門踏板斷裂！蔚來還真的能安全上路嗎？”

另據媒體公開報道，去年6月24日，有網友發布視頻稱，在鄭州市駕駛蔚來汽車時，踩斷了加速踏板。視頻中，一名女子手舉一塊加速踏板，腳下的加速踏板處斷開了。視頻發布者稱，太令人震驚了，加速踏板竟然踩斷了。

此后第一財經6月26日報道，蔚來汽車回應稱，出現油門踏板斷裂的ES6是車主通過第三方購買的二手車，此前該車曾發生過嚴重事故，被保險公司定為全損；目前汽車的懸浮式加速踏板大多采用工程塑料材質，其設計強度有行業標準。為保護駕駛員安全，在特定受力情況下，可能會發生斷裂。