3月30日下午，蔚來官方發文稱，公司關注到一位北京蔚來用戶的車輛電門踏板故障事件。經技術團隊核查，用戶車輛電門踏板因向上拔拽的外力作用導致機械結構脫出，未發生斷裂。

蔚來方面表示，在正常駕駛過程中，下踩電門踏板不會引發此類情況。目前，用戶車輛脫出的電門踏板已完成安裝復原，車輛功能未受任何影響。關于外力脫出的具體原因，公司正在與用戶溝通還原。

蔚來稱，汽車電子油門/電門踏板普遍采用工程塑料材質，此類材質具有易加工成型、設計自由度大、輕量化等優勢，且經過嚴格驗證，滿足耐久、耐壓、抗振動等性能要求。“蔚來車輛電門踏板材質和設計選擇完全符合國家標準，與行業內主流做法一致。”