2025年3月28日，北京——中國人民保險集團股份有限公司（“中國人民保險集團”或“本集團”、“公司”，上海證券交易所證券代碼：601319.SH，香港聯交所證券代號：1339.HK），今天發布公司2024年度業績。

經營指標概覽

單位：百萬元，百分比除外

經營亮點

（一）保險功能作用充分發揮

本集團堅持金融服務實體經濟，務實推進戰略項目，優化保險產品，創新保險服務，聚焦投資方向，以高質量發展助力中國式現代化。2024年，本集團服務3億個人客戶和772萬機構客戶，共承擔風險保障金額3175萬億元，賠付支出4485億元，日均賠付12.3億元，理賠件數超1.8億件，日均理賠近50萬件，位居行業首位。公司妥善應對了廣東梅大高速塌方、“摩羯”臺風等重大災害事故255起，大災理賠工作得到上級部門和地方政府的高度肯定。

本集團打造全過程風險減量服務價值鏈，通過創新服務模式和科技賦能手段，持續提升災害預防、減災救災的能力，在風險防范、緊急救援、損失理賠等環節切實發揮功能作用。

加強保前風勘，開展風險識別，出具數字風勘報告413.7萬份，實現法人業務數字風勘全覆蓋。加強保中預警，在安責險、財產險等重點領域提供風險減量服務160.7萬次，提供氣象預警1463.9萬次，物聯預警19.4萬余次。創新繪制大災應急能力圖譜，組織開展大災應急實戰演練。加強災前排查，積極開展防災減損和風險排查，針對暴雨災害，提前部署和應用水浸物聯等設備，對易澇點安排提示和值守，搶收、轉移農業保險標的，儲備保全場地、維修服務機構等重要資源。加強大災理賠，出臺“加快保險理賠19項”專項政策、“暖心賠”等政策，助力災后恢復重建和損失補償。妥善應對雨雪冰凍災害、南方暴雨洪澇、廣東梅大高速路面塌方、云南昭通山體滑坡、新疆烏什地震、臺風“摩羯”、“貝碧嘉”、“ 普拉桑”等重大災害事故，努力為人民群眾提供高效、便捷、溫暖的理賠服務，本集團積極調度社會專業救援力量支援災區，2024年，面向社會實施無差別車輛救援服務近7000次，派出大災支援工作組26批次，全國調集理賠和客服人員近3萬人次, 以實際行動兌現守護人民美好生活的莊嚴承諾。

（二）落實金融“五篇大文章”取得新成效

科技金融質效不斷提升，承擔風險保障31萬億元。精心打造科技保險示范產品庫，設立科技成果與知識產權鑒證評估中心，落地全國首單中試綜合保險，簽發全國首批重大科技攻關保險、低空經濟專屬保險、專利/商標海外布局費用損失保險。保障高新技術企業12萬家、專精特新企業6.7萬家。對高科技企業的投資規模達327億元。綠色金融體系更加健全，承擔風險保障184萬億元。簽署聯合國可持續保險原則（PSI），設立綠色金融委員會，在行業內率先建立集團統一的綠色保險統計體系和保險客戶ESG風險評估體系。承保新能源車1159萬輛，同比增長57.3%。服務綠色發展投資規模1004億元。普惠金融供給更加完善，為5542萬戶次農戶提供風險保障2.1萬億元。首創農業種質資源保護保險，三大糧食作物完全成本保險和種植收入保險承保面積3.2億畝。積極參與多層次社會保險體系建設，承辦大病保險、長期護理保險、門診慢特病等政策性健康險項目1442個，覆蓋近10億人次。服務新市民覆蓋人群達1818萬人次。聚焦中小微企業和民營企業，推出“助微保”專屬產品，為9.7萬家中小微企業和個體工商戶提供風險保障450億元。養老金融服務持續加強，管理企業年金、職業年金資產規模6457億元。實現商業保險年金新單保費234億元，加強養老服務能力建設，“暖心歲悅”機構養老服務覆蓋14個省50家養老機構。上線行業首款中老年互聯網長期醫療險產品“好醫保·中老年長期醫療險”，提高投保年齡上限，對有既往癥和慢病的老年群體提供全面保障。數字金融創新不斷加快，網絡安全保險保障金額同比提升31%。創新數字經濟保險產品，推出算力產業鏈保險“算鏈保”組合產品，“云上無憂”等多個方案入選工信部網絡安全保險試點工作保險方案目錄。儲備通用AI能力超170項，大力推廣代理人助手、智能陪練等多項智能服務。

（三）創新驅動發展穩步推進

模式創新方面，開展風險減量服務1665萬余次，法人業務領域減損16億元。加快推進大健康大養老生態建設，推出8大類34項健管服務，健管服務收入增長63.3%。

機制創新方面，深化客戶資源共享機制改革，業務協同保費收入248億元，增長7.5%。

產品創新方面，新開發產品提供風險保障34萬億元，實現保費144億元。

科技創新方面，打造數字化無悔項目群，加大科技投入力度，全集團科技建設支出同比增長34.2%。移動銷售平臺“人保e通”實現保費收入1450億元，服務客戶近1.1億人次。開發上線反欺詐模型，實現減損超17億元。

（四）業務穩健發展，結構持續優化

本集團業務發展持續向好，2024年實現保險服務收入5377.1億元，同比增長6.7%。人保財險實現保險服務收入4852.2億元，同比增長6.1%；人保壽險實現保險服務收入223.8億元，同比增長23%；人保健康實現保險服務收入272.2億元，同比增長6.2%。

人保財險深入開展產品服務創新，經營質效穩步向好。財產險市場份額保持行業首位；經營活動現金凈流入同比增長77.5%，流動性水平顯著提高；綜合成本率為98.5%，持續保持良好的盈利能力。財產險家庭自用車保費占比74.3%，提升1個百分點；個人非車險保費增速18%，高于整體保費增速13.7個百分點。人身險板塊業務結構進一步優化。人保壽險期交保費占原保險保費收入的79.5%，同比提升5.8個百分點；十年期及以上期交保費同比增長51.2%，占比提升3.2個百分點；實現新業務價值50.2億元，可比口徑同比增長114.2%。13個月保費繼續率96.3%，同比提升4.1個百分點，業務發展可持續性大幅增強。人保健康首年期交保費同比增長50.2%，占比提升3.9個百分點。實現新業務價值65.1億元，可比口徑同比增長143.6%。護理險保費同比增長56.8%，健康險專業能力持續夯實。

（五）投資收益大幅提升，成本費用有效控制

本集團堅持“長期投資、價值投資”理念，積極支持國家戰略，提升投資專業能力，投資收益大幅提升。2024年，本集團積極應對權益市場波動和低利率環境挑戰，加強資產負債匹配管理，以跨周期視角優化資產配置結構，積極搶抓資本市場機遇，全年實現總投資收益821.6億元，同比增長86.2%；總投資收益率5.6%，同比提升2.3個百分點。固收資產投資收益率4.3%，同比提升0.3個百分點。OCI股票投資業務收益率36.3%，跑贏滬深300紅利指數10.7個百分點。

本集團建立全面降本增效機制。業務及管理費下降13.1%；財產險費用率下降1.4個百分點；人身險費差優化14億元；通過集中采購節約資金超9億元。

（六）經營效益邁上新臺階，股東分紅穩定增長

2024年本集團利潤總額706.2億元，增長近1.1倍；其中，保險服務業績貢獻388億元，增長52.9%；投資業績貢獻362.3億元，增長1.6倍。

2024年本集團實現凈利潤578.2億元，同比增長83.8%；歸屬于母公司股東凈利潤428.7億元，同比增長88.2%；凈資產收益率16.7%，同比上升7.1個百分點。

本集團已派發2024年中期股息每10股0.63元（含稅），擬派發末期股息每10股1.17元（含稅），2024年度擬向股東共計派發現金股息每10股1.80元（含稅），增長15.4%。2024年全年現金分紅79.6億元，增加10.6億元。

（七）償付能力穩中有升，資本實力持續加強

截至2024年12月31日，集團總資產17,663.84億元，較上年末增長13.4%；凈資產3672.3億元，較上年末增長10.7%。人保財險、人保壽險、人保健康凈資產均實現了兩位數以上的增長。

本集團核心償付能力充足率225%，較年初提升31個百分點；綜合償付能力充足率281%，較年初提升30個百分點。子公司償付能力保持合理充足。

（八）完善ESG管理，可持續發展能力進一步增強

本集團健全ESG工作體系，簽署聯合國可持續保險原則（PSI），建立具有人保特色的綠色金融與ESG指標體系和信息管理系統，在行業內率先建成集團統一的綠色保險統計體系和保險客戶ESG風險評估體系。推進ESG品牌建設，首次榮登《財富》中國ESG影響力榜。創新ESG金融產品，綠色保險提供風險保障184萬億元，服務綠色發展投資規模達到1004億元，牽頭發布《“一帶一路”綠色保險原則》，落地光伏售電信用補償保險、儲能系統長期質量與效能保證保險等多個全國首單綠色保險產品，成功發行量化ESG指數資管產品。積極開展公益慈善，連續第六年獲得中央單位定點幫扶考核最高等次評價，參與志愿服務人數24,185人，受益人數456,081人，持續開展“母親健康快車”公益項目。加快構建“大消保”格局，設立消費者權益保護部。2024年人保財險、人保壽險和人保健康客戶凈推薦值分別提升6.0%、4.4%和6.0%，客戶滿意度不斷提高。人保健康在保險業內首批通過消費者權益保護專項領域ISO9001質量管理體系認證。強化綠色低碳運營，建成國內保險業首家“碳中和網點”，建設綠色數據中心：2024年，南方、北方信息中心PUE值分別為1.8、1.9，同比顯著下降。推動數字化運營，車險電子保單簽發率95.3%。

公司可持續發展能力也得到了外部機構的認可。近期，MSCI（明晟）將本集團和人保財險的ESG評級均調整至AA級，為當前國內保險公司最高評級。

2025年發展展望

2025年是集團“十四五”規劃的收官之年，也是邁上建設世界一流保險金融集團新征程的開局之年。中央出臺系列超常規、逆周期調節的“政策組合拳”，必將推動我國經濟發展回穩趨好，為保險業創造有利的發展環境。本集團將堅守“人民保險 服務人民”的初心使命，堅定發展信心，把握發展機遇，積極發揮保險功能，向改革要動力，向創新要活力，向管理要效益，努力把各方面積極因素轉化為發展實績，高質量完成“十四五”收官之年目標任務，在建設世界一流保險金融集團新征程上邁出堅實步伐，以優異成績回報全體股東、回報員工、回報社會。

一是聚力建設一流。堅定不移走中國特色金融發展之路，建設功能卓著、運營高效、主業鮮明、治理現代、具有國際競爭力的世界一流保險金融集團，彰顯中國特色，達成一流的保障功能、一流的經營績效、一流的綜合服務、一流的治理能力、一流的國際影響等“五個一流”的發展目標。

二是扎實服務大局。緊緊圍繞金融“五篇大文章”，深化金融供給側結構性改革。優化科技保險產品體系，服務新質生產力發展；提高航運保險承保能力和服務水平，服務擴大高水平對外開放；加大綠色保險和綠色投資力度，服務全面綠色轉型。健全保險應急服務機制，積極參與多層次社會保障體系建設，服務保障和改善民生。

三是著力深化改革。落實黨的二十屆三中全會精神，進一步深化公司治理、戰略管控、賦能基層、資源共享、數字化、干部人事制度等“六個改革”，牽引和帶動集團體制機制優化、管理效率提升。

四是提升發展質量。堅持把高質量發展作為硬道理，推動產品高質量供給，推動服務高質量升級，推動結構高質量優化，推動盈利高質量生成，努力實現質的有效提升和量的合理增長。

五是扎實防控風險。堅持發展與安全并重，有效應對各類風險挑戰。加強保險、投資等重點領域風險防范，完善構建風險防控體系，強化風險合規文化建設，帶頭引領行業合規經營。

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