3月20日，漢堡王中國通過官方抖音賬號就成都某門店員工與外賣員溝通時使用不文明用語一事發布致歉聲明。聲明稱，公司已與涉事外賣員取得聯系并當面道歉，并已調整涉事門店管理層，對當事員工給予暫停職務的處理。同時，對事件暴露出的管理問題展開全面整改，承諾將強化員工培訓與價值觀宣導，杜絕此類事件再次發生。此前，一段視頻在網絡引發關注，一名外賣員因取餐地址爭議，與漢堡王成都遠大購物中心門店員工發生言語沖突，涉事店員被指使用侮辱性言辭。