文 | 融中財(cái)經(jīng)
在《福布斯》“2024年美國(guó)白手起家女富豪榜”上，華裔女性王碩以8.5億美元財(cái)富與巨星麥當(dāng)娜并列第39位，她創(chuàng)立的人力資源服務(wù)公司Deel估值已達(dá)120億美元。
從遼寧沈陽(yáng)的商人家庭到美國(guó)巴爾的摩，王碩的創(chuàng)業(yè)之路充滿傳奇。
16歲赴美后，她在跳蚤市場(chǎng)練就商業(yè)技能，后憑借優(yōu)異成績(jī)進(jìn)入麻省理工大學(xué)，退學(xué)后與同學(xué)創(chuàng)立Aeris公司，6年后以1億美元售出，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。在跨國(guó)業(yè)務(wù)中，她敏銳捕捉到企業(yè)跨國(guó)雇傭痛點(diǎn)，2019年創(chuàng)立Deel，從“跨幣種薪酬支付”入手，迅速切入市場(chǎng)。
2020年全球疫情催化遠(yuǎn)程辦公浪潮，Deel憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新模式，將跨境用工成本大幅壓縮，贏得波士頓咨詢集團(tuán)等眾多科技巨頭青睞。王碩的創(chuàng)業(yè)歷程，不僅是個(gè)人奮斗的典范，更是線上辦公行業(yè)發(fā)展的一個(gè)精彩縮影。
從東北到北美
在《福布斯》發(fā)布的“2024年美國(guó)白手起家女富豪榜”中，有這么一位華裔女性，她以8.5億美元的財(cái)富和全球巨星麥當(dāng)娜并列排在第39位，她叫作王碩。
2019年，王碩創(chuàng)立人力資源服務(wù)公司Deel，目前估值已經(jīng)達(dá)到120億美元（約合人民幣854億元），成為了一只新晉獨(dú)角獸。
說(shuō)起王碩的童年，這位出生在遼寧沈陽(yáng)的一個(gè)商人家庭，童年大部分時(shí)間在東北度過(guò)的女孩骨子里流的是東北人的血液。
她的童年大部分時(shí)間在東北度過(guò)，母親長(zhǎng)期在美國(guó)從事貿(mào)易，將國(guó)內(nèi)的摩托車、滑板車等產(chǎn)品運(yùn)往美國(guó)銷售，而王碩則由爺爺奶奶照顧。16歲時(shí)，王碩在國(guó)內(nèi)完成初中學(xué)業(yè)后，被母親接到美國(guó)巴爾的摩。她白天勤奮學(xué)習(xí)，晚上幫忙母親打理生意，學(xué)會(huì)了開(kāi)叉車，協(xié)助運(yùn)輸貨物，周末還去跳蚤市場(chǎng)擺攤售賣滑板車。
盡管英語(yǔ)表達(dá)不太流利，但憑借開(kāi)朗的性格和積極的推銷態(tài)度，她的滑板車生意做得相當(dāng)紅火。這段經(jīng)歷不僅磨煉了她的商業(yè)技能，還讓她深刻認(rèn)識(shí)到獨(dú)特產(chǎn)品在市場(chǎng)中的重要性：“當(dāng)別人都在售賣蔬菜、水果和食品時(shí)，我們選擇銷售滑板車，這就形成了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
高中畢業(yè)后，王碩憑借優(yōu)異的成績(jī)考入麻省理工學(xué)院，主修機(jī)械工程，專注于機(jī)器人設(shè)計(jì)領(lǐng)域，并繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位。然而，在讀了一年研究生后，她做出了一個(gè)出人意料的決定——退學(xué)。她認(rèn)為研究生課程無(wú)法給她帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的提升，而時(shí)間可以用來(lái)做更重要的事情。
退學(xué)后，王碩回到北京，與同學(xué)皮埃爾共同創(chuàng)立了Aeris公司，將機(jī)器人專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于空氣凈化機(jī)領(lǐng)域。她擔(dān)任首席技術(shù)官，利用國(guó)內(nèi)較低的人力成本優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在國(guó)內(nèi)，而將銷售市場(chǎng)定位于歐美地區(qū)。這種商業(yè)模式顯然是受到了她母親經(jīng)商思路的啟發(fā)。憑借對(duì)中美兩地市場(chǎng)的熟悉以及自身的技術(shù)和銷售才能，公司迅速發(fā)展壯大。皮埃爾對(duì)王碩的評(píng)價(jià)非常高：“她特別擅長(zhǎng)用通俗易懂的方式向非技術(shù)人員介紹我們的技術(shù)和產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的創(chuàng)新充滿熱情。此外，她還擁有豐富的知識(shí)和人脈資源，總能在關(guān)鍵時(shí)期為我們牽線搭橋，聯(lián)系到重要的人士。”6年后，Aeris公司以1億美元的高價(jià)被機(jī)器人公司iRobot收購(gòu)，王碩也因此實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由。
跨越太平洋的商業(yè)覺(jué)醒
出售Aeris公司并非僅僅因?yàn)榉e累了足夠的財(cái)富，更重要的是王碩發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
當(dāng)時(shí)，Aeris公司在多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，但不同地區(qū)的法規(guī)差異讓她在與國(guó)際雇員簽訂合同、發(fā)放工資、繳納稅款等方面遭遇了諸多困擾。她形容這種困境就像“在餐廳用餐時(shí)，菜單上的每道菜都用不同的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去理解，而當(dāng)好不容易讀懂時(shí)，飯菜卻已經(jīng)涼了”。但同時(shí)，她也敏銳地察覺(jué)到，這不僅是她個(gè)人面臨的難題，也是眾多從事跨國(guó)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的人士共同的痛點(diǎn)。于是，她萌生了“幫大家點(diǎn)菜”的想法，決定開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品，幫助企業(yè)能夠更輕松地在其他國(guó)家雇傭員工。
2019年4月，王碩與另一位大學(xué)同學(xué)布阿吉共同創(chuàng)立了Deel公司。
他們從“跨幣種薪酬支付”這一基礎(chǔ)功能入手，推出了一款線上支付平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)可以使用自己熟悉的支付方式將海外雇員的薪酬交給Deel，再由Deel用雇員熟悉的收款方式完成轉(zhuǎn)賬。起初，王碩嘗試通過(guò)聯(lián)系全球各地的自由職業(yè)者來(lái)推廣產(chǎn)品，但效果并不理想。于是她調(diào)整策略，將推廣重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶，這一改變?nèi)〉昧孙@著成效。只要成功說(shuō)服一家企業(yè)使用Deel，那么這家企業(yè)的數(shù)百上千名員工自然就成為了Deel的潛在用戶。與此同時(shí)，王碩也在不斷優(yōu)化和升級(jí)產(chǎn)品，為Deel添加新的功能模塊。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，Deel能夠一站式解決在全球范圍內(nèi)雇傭員工時(shí)遇到的諸如遠(yuǎn)程入職、資料填報(bào)、合規(guī)申請(qǐng)、納稅等問(wèn)題，無(wú)需企業(yè)再花費(fèi)大量精力去研究各地復(fù)雜的法規(guī)政策；對(duì)于國(guó)際雇員而言，他們只需與企業(yè)通過(guò)遠(yuǎn)程洽談達(dá)成一致，就可以借助Deel的自動(dòng)化平臺(tái)快速生成合規(guī)的勞動(dòng)合同，最快在幾分鐘內(nèi)就能完成入職手續(xù)，無(wú)需擔(dān)心合同中可能存在隱藏的不合理?xiàng)l款。
Deel的誕生恰逢歷史性機(jī)遇。
2020年全球疫情催化遠(yuǎn)程辦公浪潮，企業(yè)突然面臨跨國(guó)雇傭合規(guī)難題：如何確保跨國(guó)員工的社保繳納符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)？怎樣處理其他國(guó)家員工的齋月薪資計(jì)算？
Deel 正抓住了這個(gè)痛點(diǎn)，這家全球招聘合規(guī)服務(wù)及薪酬服務(wù)企業(yè)，旨在解決企業(yè)進(jìn)行全球化招聘時(shí)面臨的兩大挑戰(zhàn)：合規(guī)和薪酬支付。通過(guò) Deel，客戶可以在 150 多個(gè)國(guó)家雇傭員工，并使用 120 多種貨幣為員工支付薪酬。從商業(yè)模式看，Deel 是一個(gè) SaaS + FinTech 雙模式平臺(tái)。受益于雙模式驅(qū)動(dòng)及有效的增長(zhǎng)策略，Deel ARR 2020 年實(shí)現(xiàn) 20 倍增長(zhǎng)，2021 年完成 12.5 倍增長(zhǎng)，并在 2022 年4 月達(dá)到 1 億美元規(guī)模，成為增長(zhǎng)最快的 SaaS 企業(yè)。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2021 年 4 月，Deel 完成 1.56 億美元的 C 輪融資，投資方包括 YC、a16z 等，成功晉級(jí)獨(dú)角獸行列。僅六個(gè)月后，即 2021 年 10 月，又順利完成Coatue 領(lǐng)投的 4.25 億美元的 D 輪融資，估值達(dá)到 55 億美元。有消息稱，Deel 在2022 年 5 月完成了最新一輪融資，當(dāng)前估值已達(dá)到 120億美金。
回望王碩的創(chuàng)業(yè)歷程，三個(gè)關(guān)鍵詞尤為醒目：極致痛點(diǎn)洞察、閃電戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行、技術(shù)向善基因。
從跳蚤市場(chǎng)練就的生存本能，到MIT鍛造的系統(tǒng)思維，再到跨國(guó)并購(gòu)展現(xiàn)的戰(zhàn)略眼光，她始終在尋找“未被滿足的需求”。當(dāng)外界驚嘆于Deel的成長(zhǎng)速度時(shí)，鮮少有人知道，這位CEO曾連續(xù)6周每天工作14小時(shí)，親自面試前400名員工，甚至為優(yōu)化支付系統(tǒng)代碼連續(xù)通宵三天。這種近乎偏執(zhí)的投入，正應(yīng)了那句話“生意人眼里沒(méi)有國(guó)界，只有機(jī)會(huì)與成本。”
線上辦公的新機(jī)會(huì)
線上辦公賽道，正在高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2025年，全球遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模將突破2500億美元。
仲量聯(lián)行數(shù)據(jù)顯示，采用混合辦公的企業(yè)辦公成本下降19%-37%；Deel也協(xié)助Shopify在尼日利亞、阿根廷等新興市場(chǎng)組建工程師團(tuán)隊(duì)，人力成本僅為硅谷的四分之一。
隨著線上辦公市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)，這個(gè)賽道正從通用工具向垂直場(chǎng)景延伸——Tradeshift聚焦供應(yīng)鏈金融協(xié)同，2024年處理電子發(fā)票超90億張；Notion以“All-in-One”知識(shí)管理平臺(tái)切入，企業(yè)版ARR年增速達(dá)217%。
資本市場(chǎng)也對(duì)此賽道展現(xiàn)了格外的熱情，2024年全球遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域融資額達(dá)78億美元，合規(guī)服務(wù)、設(shè)備管理、心理健康支持等細(xì)分賽道占比超六成。
即使成為了資本的寵兒，發(fā)展過(guò)程中，線上辦公企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)與困境。
溝通協(xié)作困難是線上辦公企業(yè)面臨的一大難題。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員分布在不同地區(qū)，時(shí)差和文化差異使得溝通成本大幅增加，信息傳遞容易出現(xiàn)延遲和誤解，進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。為解決這一問(wèn)題，企業(yè)可以引入專業(yè)的協(xié)作溝通工具，如Pixso等，其強(qiáng)大的云端在線協(xié)作功能能夠支持多人同時(shí)設(shè)計(jì)、評(píng)審，從而提升團(tuán)隊(duì)合作效率。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)制定清晰的溝通規(guī)范，明確不同場(chǎng)景下的溝通方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和信息格式，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。此外，組織線上團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如虛擬咖啡聊天、在線游戲等，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和信任，營(yíng)造開(kāi)放真誠(chéng)的工作環(huán)境，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
員工管理難度大也是線上辦公企業(yè)有待解決的問(wèn)題之一。遠(yuǎn)程辦公環(huán)境下，管理者難以實(shí)時(shí)掌握員工的工作狀態(tài)，依賴員工自覺(jué)匯報(bào)容易導(dǎo)致信息不真實(shí)和進(jìn)度延誤。同時(shí)，缺乏面對(duì)面交流，團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感也可能下降。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以建立數(shù)字化管理機(jī)制，利用項(xiàng)目管理工具（如Trello、Asana）合理分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度，確保每個(gè)成員都清楚自己的職責(zé)和團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)展。此外，制定靈活的考勤與績(jī)效制度，平衡員工的工作與生活，通過(guò)設(shè)定清晰的績(jī)效指標(biāo)和定期評(píng)估機(jī)制，激勵(lì)員工高效工作。企業(yè)還可以提供在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能和知識(shí)，明確職業(yè)發(fā)展路徑，增強(qiáng)員工的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，組織線上社交活動(dòng)，如虛擬生日會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)等，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的情感聯(lián)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
信息安全風(fēng)險(xiǎn)是線上辦公企業(yè)無(wú)法忽視的隱憂。遠(yuǎn)程辦公涉及大量敏感數(shù)據(jù)的傳輸與存儲(chǔ)，容易遭受黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。此外，員工對(duì)信息安全的重視程度不夠，也可能因疏忽導(dǎo)致安全事件。為應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須加強(qiáng)安全防護(hù)，采用加密技術(shù)與身份驗(yàn)證機(jī)制，例如FortiToken提供的雙重身份驗(yàn)證功能，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全。同時(shí)，定期開(kāi)展信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，讓員工了解信息安全基本知識(shí)和應(yīng)對(duì)措施，從源頭上減少安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，部署專業(yè)的安全解決方案，如Fortinet、深信服等提供的遠(yuǎn)程辦公安全接入解決方案，能夠有效防范外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。企業(yè)還應(yīng)建立安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生安全事件，能夠迅速響應(yīng)并采取措施，降低損失。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，使得線上辦公企業(yè)面臨巨大的生存壓力。不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)對(duì)線上辦公產(chǎn)品的需求差異大，用戶需求多樣化。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)需要深挖細(xì)分市場(chǎng)需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，了解不同行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的具體需求，提供定制化解決方案。同時(shí)，打造差異化產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品附加值與競(jìng)爭(zhēng)力，例如通過(guò)引入人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，提供更智能、更高效的辦公功能。此外，加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷、案例分享、用戶口碑等方式，提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力。企業(yè)還可以建立合作伙伴關(guān)系，與其他企業(yè)或平臺(tái)合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
王碩的成功，是技術(shù)與市場(chǎng)的完美結(jié)合，Deel資本化的故事，也才剛剛開(kāi)始...