文 | 陳明一
近日，《泰安市促進入境旅游發展若干措施》（以下簡稱《措施》）正式出臺。“跳出地方看全局”，這也標志著泰安推進國際旅游勝地和泰山世界級旅游景區建設的步伐進一步加快！
去年以來，隨著國家多批次開啟144小時過境免簽、單方面免簽政策，入境游市場開始火爆。
對于外國游客而言，作為“世界文化和自然遺產”的泰山，是他們最早了解的中華風物之一。加之，泰安市高鐵縱橫、交通便捷，泰山也被歸入他們初游中國的目的地清單。
在全球化浪潮與文旅深度融合的背景下，旅游業正經歷從“流量時代”向“質量時代”的轉型。作為世界級文化地標泰山的所在地，泰安以“國際標準、中國氣派、泰山特色”的創新實踐，為中小城市文旅國際化提供了可借鑒的樣本。
破題，精準的國際洞察力
將東亞、東南亞及歐美市場分級定位，針對不同文化基因設計差異化產品，這是《措施》展現出的精準的國際市場洞察力。
為東亞游客打造的“世界遺產+美食美景”主題線路，既契合東亞文化圈對中華文明的認同感，又通過味覺記憶強化情感聯結；針對在華外國人的商務旅行定制產品，則巧妙抓住“中國機遇”與“文化體驗”的雙重需求。
值得關注的是，泰安正在把節慶活動轉化為國際傳播的超級IP。依托“泰山國際登山節”，邀請境外旅行商、媒體及網絡達人參與體驗，形成“活動引流——內容生產——二次傳播”的閉環。
試想，當外國博主用鏡頭記錄登山祈福的儀式感，抑或是通過徒步丈量地質奇觀，這些真實的內容遠比任何宣傳更具說服力。而通過海外文化機構、國際旅游展會等平臺建立常態化推廣機制，顯示出泰安從“事件營銷”向“品牌深耕”的戰略升級。
走進位于泰安銀行紅門支行的“紅門景區外籍來泰支付服務中心”，這里配備了雙語標識牌，設置了“支付便利化服務臺”和“外籍來泰人員綠色通道”，可提供雙語版境外來泰支付服務指南，是方便外籍來泰人員了解泰安市受理外卡支付、支持外卡取現的主要場所。
事實上，紅門支行是中國人民銀行山東省分行、泰山風景區管理委員會、泰安市文旅局合力打造的“泰山支付服務示范區”的中心。
入境旅游的痛點，往往隱匿于“最后一公里”的細節中。《措施》直擊境外游客的核心關切：在景區入口，取消預約制、增設專用通道，看似簡單的流程優化，實則破除“數字鴻溝”的人文關懷；多語種標識標牌與智能導覽設備的普及，既解決了語言障礙，又通過科技手段讓文化解讀突破時空限制。
目前，泰安的外語導游隊伍正通過與高校合作與人才引進不斷擴容，星級酒店多語種接待與外籍游客住宿登記簡化，均是服務體系的國際化重構。
這些舉措共同構建起“全鏈條服務生態”，讓泰安從“能接待”向“會服務”跨越。尤其《措施》對銀發旅行者的門票優惠，不僅是對特定客群的關懷，更契合全球老齡化背景下“適老化旅游”的發展趨勢。
在數字中國建設的大背景下，泰安將“支付便利化”作為破解入境游梗阻的關鍵切口。泰安在全市范圍內推廣免費WiFi與移動支付，為游客構建了“數字友好型”消費環境；增設外幣兌換點、擴大國際信用卡支付覆蓋范圍，這是針對外籍游客支付習慣的“靶向治療”。
可以說，這種金融創新與文旅場景的深度融合，讓外籍游客無需為兌換貨幣、綁定支付軟件而耗費精力，輕裝前行，沉浸式體驗“登泰山而小天下”的意境。這種“隱形”的服務升級，恰是城市國際化軟實力的體現。
區域協同，全球共贏
不可否認，泰安的智慧，更多地體現在《措施》對區域協同發展的深刻認知。通過與濟南、青島等口岸城市聯動，泰安將自己嵌入“山東旅游黃金走廊”，對接北京、上海等國際旅游集散地，力爭在國家戰略層面融進“入境游大動脈”。
這種“借船出海”的策略，使泰山不再僅是地理概念，而成為跨區域文旅產品的重要節點。或許某一天，當境外游客從青島啤酒節轉向泰山日出，從北京長城跨越到泰山石階，泰安便在國際旅游版圖中找到了不可替代的坐標。
2024年，泰安預計全年接待國內游客9429.4萬人次，實現旅游收入902.7億元。
近年來，交通網絡的織密，進一步放大了協同效應。在泰安，高鐵班次增加與機場接駁專線的開通，構建起“快進慢游”的交通體系。
當下，“高鐵+文旅”的模式正成為入境游新引擎。這種“基礎設施先行”的邏輯，在解決了“旅長游短”痛點的同時，通過時空壓縮效應釋放出文旅經濟的規模效益。
對入境游業績突出的旅行社最高4萬元獎勵，泰山景區對外語導游、國際推介官等人才的門票減免……
如今的泰安，正在構建一個“文旅創新共同體”。當旅行社因獎勵政策更愿開發小眾線路，當外語導游因職業榮譽感主動傳播泰山文化，當老街商戶因支付便利化擁抱國際客源，面對“政府引導+市場主導”的激勵機制，市場要素的活力被充分激活。
今年春節期間，泰安入境游訂單量同比增長109%，印證了政策杠桿的撬動效應。
國際化不是盲目追求“高大上”，而是立足本土文化做特色化表達。泰安的經驗在于，服務升級需超越“硬件競賽”，在人性化體驗中構建情感聯結；政策創新要遵循“市場規律”，用制度設計激發內生動力。
正如泰安，瞭望全球視野謀劃文旅版圖，不忘工匠精神雕琢服務細節，宛若泰山石刻承載著千年文明，今天的改革舉措，正在為世界級旅游目的地寫下屬于新時代的“新”注腳。