3月14日，中國南方航空發(fā)布《關(guān)于維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告》，針對旅客在第三方購票渠道中出現(xiàn)的“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”的情況，南航在“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序和95539客服熱線開設(shè)購票問題反饋通道，經(jīng)旅客本人反饋并成功核實(shí)后，南航將先行墊付旅客相應(yīng)的差價(jià)損失，并按照協(xié)議約定對涉事單位采取追責(zé)措施。