文｜無冕財經 譚嘉琳

編輯｜陳澗

3月10日起，脈脈、小紅書等社交平臺上有大量傳聞，稱用友網絡將大量撤裁研發、交付部門的員工，其中研發部門可能裁掉50%以上，而交付部門要將80%的人轉向外包，總共影響人數可能達到2000人。

在這背后，是用友網絡虧損難止。不過，與之形成對比的是，在二級市場上用友網絡股價正一路飆升。DeepSeek和Manus春風拂過，作為“AI+”概念股的用友，股價自2月初起至今大漲近50%，市值也從372億飆升到如今的611億。

人工智能熱潮之下，一方面給用友們帶來新的機遇，但另一方面，AI Agent等崛起，給用友這批老牌廠商帶來越來越大的壓力。用友是會被擠出賽道，還是順勢成為下一個Manus，繼續戰斗？

四年三度換帥，一年裁員 3700人

正職轉外包是什么概念？脈脈上就有員工透露，軟件行業的外包通常最高只有2.3%的轉正率，年終獎、社保繳納不穩定，還要承擔“項目結束即失業”的風險。

不少員工稱，80%轉外包，雖然不是直接裁掉，但待遇突然大降級，跟逼著人走沒什么區別。

用友當初是做ERP（即幫助企業統籌管理的軟件系統）起家的。在一家ERP公司里，交付部門主要負責客戶的對接、軟件的落地服務等，屬于重要部門。

網友們對此并不看好，認為這只會讓公司結構越來越亂。

網友不看好用友對交付部門轉型。圖片來自脈脈。

不過，這看起來更像是“沒辦法中的辦法”。外界猜測，用友是為了對標行業內的國際公司SAP，未來打算專注做產品，慢慢砍掉交付部門。

作為老牌軟件廠商，用友在近幾年確實被各種各樣的科技熱潮趕得沒辦法，越走越亂。

成立于1988年的用友軟件，趕上了計算機軟件發展的好時候，早早打下半壁江山。全球500強企業中，有30%以上是用友的客戶，市值還一度沖破1700億，把創始人王文京四次送上江西首富之位。

2015年，數字化轉型正興起，用友軟件改名為用友網絡，轉戰云服務，也就是當時國際上正流行的SaaS（即軟件運營服務）。

但此后的用友也開始從高峰墜落。2020年開始，用友的利潤開始收縮。到了2023年，用友直接出現了上市以來首次凈虧損，缺口達到近10億元；到了2024年，虧損還會擴大到17到19億。

去年9月，用友的市值跌至不到300億元，和巔峰時期相比直接蒸發超過八成。

用友的應對方法也是簡單粗暴：一是直接換總裁，二是裁員“降本增效”。

2021年至今，用友已經三度換帥。

先是創始人王文京在2021年出山掌舵，想扭轉頹勢，不料三年過后反而出現9億多的虧損，于是在去年1月退任。不料換人后的用友還越虧越多，僅是去年前三季度就損失14.6億。

真應了網友的吐槽——管理層換來換去一通折騰，錢倒是沒見賺回來一分。

今年1月，用友開始向外求助，從SAP挖來新總裁，也因此傳出撤裁交付的說法。

財報顯示，2023年全年用友已經裁掉3700人，如果此次裁員屬實，公司不到一年半就裁員近6000人。算得上“斷臂求生”了。

轉型陣痛未過，新的危險又來了

當年用友轉型SaaS，是為了趕上科技浪潮、抓住新興市場，不料，SaaS的路比想象中要難走得多。

一方面，客戶定制化的要求更高、項目變得更難做；另一方面，作為老企業，脈脈上就有員工吐槽用友“根子里就沒有互聯網基因，產品代碼重復迭代慢”。

被時代拖著走的用友，只能花大量的金錢一邊教育市場、一邊改善技術。

2021年開始，用友營收增速只有個位數，銷售費用卻每年高達20多億。例如，2023全年，用友將銷售團隊擴增400人，同時在銷售上花費27億多，同比增長23%。

在研發上，2023年全年，用友的研發投入達到21億；而2024年前三季度，研發費用還達到26.14億元，占營收的45.6%。

這是老牌廠商的普遍性難題。成立于1993年、與用友一樣位列行業前三的金蝶，在去年前三季度凈虧2.1億元，銷售費用、研發費用占總營收的比重分別為42.7%和28.1%。

而現在，用友們還要被AI Agent追著轉型。

3月6日，Manus橫空出世，也畫出了一個比SaaS更大更香的餅：Manus所代表的AI Agent集成了各種大模型，客戶輸入需求，Agent就能進行自主理解、分析、形成決策圖譜；而SaaS仍然依賴預設的流程，靈活性不高，還要人工對軟件進行操作。

當to B的AI Agent開始大規模落地，用友這些SaaS企業可能面臨被淘汰的危險。

國外一家名為Klarna的金融科技公司，就在去年宣布用AI大模型重整公司的管理系統，棄用SaaS系統。財報顯示，砍掉SaaS后，Klarna在2024年前三季度的總收入同比增長了23%，而運營費用下降了2%，且指出這得益于AI系統的使用。

當下，科技巨頭們都想搶先攻占市場。微軟已經宣布了全球最大規模的企業級AI Agent生態，Open AI也已經研發出了博士水平的AI Agent。在國內，阿里、騰訊也在布局B端Agent，用于銷售、客服、管理等領域。

在被取代之前，用友這批老牌廠商能做的，就是加入混戰。

在Manus發布的同一天，用友也發布了Agent產品“智友”，用以整合財務、人力等系統，并將它比作“企業級Manus”。金蝶也推出了“云蒼穹Agent開發平臺”，跟海信集團等合作定制企業Agent服務。

用友發布Agent產品，圖片來自其微信公眾號

但可以預見的是，要與科技廠賽跑，燒錢搶市場的戰略不能停。用友這些老牌廠商，是會做出更強的Agent，繼續轉型成“下一個Manus”，還是被科技大廠取代？一切還有待時間驗證。