2月19日,國家市場監管總局等五部門發布《優化消費環境三年行動方案(2025—2027年)》(下稱《方案》)稱,在實施消費秩序優化行動中,將持續開展網絡市場監管專項行動,重拳打擊網絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為。
近年來,網絡流量造假現象頻發,嚴重破壞了公平競爭的市場秩序。
2024年,國家市場監管總局發布《網絡反不正當競爭暫行規定》。其中,第九條針對流量造假行為進行了專門規制,圍繞銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等指標列舉了常見的流量造假行為類型,為執法提供了更為明晰的認定指引。
去年以來,中國網信部門持續加大對網絡水軍打擊力度,嚴肅查處網絡水軍組織招募、推廣引流、刷量控評等問題,協調關閉、下架網站平臺400余家,督促重點平臺清理違法違規信息482萬條,處置賬號和商家店鋪239萬個、群組5.2萬個。
相關平臺也在打擊虛假流量。2月17日,抖音電商發布關于打擊網絡水軍的治理公告稱,2024年,該平臺共清理了160萬個水軍賬號,日均攔截水軍評論超250萬條。
抖音電商相關負責人表示,打擊虛假流量是一場持久戰,平臺將繼續保持高壓態勢,不斷完善識別手段,加強用戶教育,與相關部門和社會各界共同努力,共建清朗網絡空間。
上述《方案》還提出,將持續開展民生領域“鐵拳”行動,重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業領域治理“霸王條款”。
此外,還將開展旅游市場秩序整治,查處非法網絡招徠、強迫購物等違法違規行為。規范廣播電視領域訂閱、收費等行為,治理電視“套娃”收費、誘導消費等。