界面新聞記者 | 宋佳楠

近日，深圳市福田區迎來了政務服務的新變革，首批70名 “AI公務員” 正式上崗。

據“幸福福田”官微消息，深圳福田區推出了基于DeepSeek開發的AI數智員工，上線福田區政務大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結合各部門各單位實際業務流程量身定制個性化智能體，首批滿足240個業務場景使用。

深圳福田區方面稱，其政務大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1為核心底座，借助混合專家架構（MoE）與強化學習技術，有效破解傳統政務大模型算力消耗高、響應不穩定和專業性不足的痛點，依托國產算力平臺實現本地化細分領域訓練，確保符合不同行業不同單位的具體需求。

目前，這些“數智員工”涉及11個類別，覆蓋政務服務全鏈條。通過構建“需求-訓練-場景應用-迭代”閉環生態體系，聯合Dintal數智員工實現“技術穿透業務”的智能化服務升級，覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景。

引入“AI公務員”后，個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內。“執法文書生成助手”將執法筆錄秒級生成執法文書初稿。民生訴求分撥準確率從70%提升至95%，民情周報日報初稿一鍵生成。“安全生產助手”生成演練腳本效率提升100倍。

此外，“AI招商助手”企業分析篩選效率提升30%，分析時間縮至分鐘級。“深小服”數智黨務工作者覆蓋黨務咨詢、流程規范各項業務，覆蓋全區全體黨務工作者。而“AI任務督辦助手”跨部門任務分派效率提升80%，按時完成率提升25%。

福田區還首創了政務輔助智能機器人“基本法”，以政府采購、使用的政務輔助智能機器人的全流程管理為主線，構建倫理框架，明確了技術標準、應用范圍、安全管理以及監管要求，為智能機器人在政務領域的合法合規運行提供了制度保障。

界面新聞了解到，深圳其他區域也在積極擁抱AI。此前深圳市龍崗區政務服務和數據管理局于2月8日在政務外網部署上線了DeepSeek-R1全尺寸模型。2月13日，深圳組織開展全市使用操作培訓，2月16日又基于政務云環境面向全市各區各部門正式提供DeepSeek模型應用服務。

除深圳外，多地政務系統也紛紛接入DeepSeek。據 “中國廣州發布” 2月16日消息，廣州市政務服務和數據管理局部署上線DeepSeek-R1、V3 671B大模型，推動其在民生政策解讀、12345熱線工單分派等政務領域應用。呼和浩特、贛州、無錫也陸續完成政務環境DeepSeek系列大模型部署。山東臨沂基于政務云實現了DeepSeek本地化全棧部署，為 “沂蒙慧眼” 系統新增了慧眼AI會話等功能。

隨著各地政務機構對DeepSeek等大模型的接入與應用，AI正逐漸成為政務服務的重要助力，不斷提升政務服務的效率和質量，為打造更加智能、高效、便捷的政務服務體系奠定了堅實基礎。