重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司董事會2月16日發(fā)布重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司關(guān)于燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查及整改情況的公告。

公告稱，2月14日，重慶市市場監(jiān)督管理局對重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查情況進(jìn)行了通報(bào)，對此，公司誠懇接受調(diào)查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致以深深的歉意！

針對通報(bào)的問題，上級單位高度重視，已派駐整改督導(dǎo)專班。公司將認(rèn)真汲取教訓(xùn)，堅(jiān)持以用戶為中心，立即整改，舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化抄表流程，充實(shí)服務(wù)力量，完善抄收管理；進(jìn)一步加快智能化升級，提高抄表精準(zhǔn)度；實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，加強(qiáng)與用戶的溝通，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平；盡快全面完成整改工作，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的權(quán)益。同時，對相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。