界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 許悅
2月6日，韓束母公司上美股份董事長兼CEO呂義雄在公司內(nèi)部的一段聊天記錄曝光，圖片顯示，呂義雄表示要用AI替代人工，并下達(dá)了各部門裁員比例，其中個(gè)別部門如客服淘汰率高達(dá)95%，新品創(chuàng)新中心淘汰率70%。
當(dāng)日晚間，界面時(shí)尚從知情人士獲悉，針對上述大規(guī)模裁員傳言，呂義雄在個(gè)人微信朋友圈發(fā)文澄清表示：“我們公司不是要裁員，今年上美總體人數(shù)會(huì)增加800人，總部人員在今年年底會(huì)達(dá)到2700人。只是有些地方加人，有些地方減人，讓運(yùn)營更科學(xué)化，更有效率。”
實(shí)際上，自從2022年美國Open AI發(fā)布對話式人工智能模型ChatGPT之后，AI在執(zhí)行如對話生成、問答系統(tǒng)、文本創(chuàng)作等多種自然語言處理任務(wù)的學(xué)習(xí)理解和執(zhí)行能力引發(fā)了大范圍關(guān)于AI取代人工工作的討論。
三年后，1月27日，DeepSeek AI智能助手同時(shí)沖上中美iOS免費(fèi)應(yīng)用排行榜第一，這是中國大模型公司在AI應(yīng)用上首次露出引領(lǐng)者的趨勢。
在對于消費(fèi)熱點(diǎn)趨勢嗅覺靈敏的美妝行業(yè)，尚未普及的AI技術(shù)早已開始融入終端產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者注意力。
法國歐萊雅、美國雅詩蘭黛、韓國愛茉莉太平洋等頭部美妝集團(tuán)早已開始嘗試推出AI技術(shù)輔助試妝的終端體驗(yàn)，主要覆蓋虛擬試妝、皮膚檢測等個(gè)性化體驗(yàn)。
歐萊雅集團(tuán)早在2014年和2018年就曾虛擬試妝APP MAKEUP GENIEUS的和能幫助消費(fèi)者量身定制護(hù)膚品SKIN GENIEUS。2024年，該公司又提出一款名為Beauty Genius的產(chǎn)品，是由生成式AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)人美容助理，通過使用巴黎歐萊雅在護(hù)發(fā)、染發(fā)、化妝、護(hù)膚方面的美容知識(shí)和產(chǎn)品內(nèi)容提供個(gè)性化診斷、產(chǎn)品推薦和問答等功能。
2024年，雅詩蘭黛集團(tuán)與微軟合作創(chuàng)建人工智能創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，意在生成人工智能的內(nèi)部應(yīng)用，加快產(chǎn)品上市速度，提升團(tuán)隊(duì)對消費(fèi)趨勢的反應(yīng)。此前，雅詩蘭黛就曾與微軟合作，利用 Azure AI 作為其語音化妝助手 (VMA) 的平臺(tái)，旨在幫助視障用戶更輕松、更自信地化妝。
2025年初，愛茉莉太平洋憑借其基于人工智能的生成式化妝應(yīng)用程序“WANNA-BEAUTY AI”榮獲 CES 2025 創(chuàng)新獎(jiǎng)。除了獲獎(jiǎng)應(yīng)用，該公司還展出了在三星電子的“MICRO LED 美容鏡”中亮相的“AI 皮膚分析和護(hù)理解決方案”，以及其美容設(shè)備品牌 makeON 推出的一款新型護(hù)膚設(shè)備。
不僅國際美妝公司已經(jīng)涉足AI在美妝領(lǐng)域的應(yīng)用，還有不少國貨美妝公司開始試圖用AI為產(chǎn)品創(chuàng)新加碼。
比如2023年末，薇諾娜母公司貝泰妮推出的祛痘品牌貝芙汀Beforteen，用AI技術(shù)將痘痘情況進(jìn)行分級(jí)，針對不同級(jí)別的痘痘，形成定制化護(hù)膚解決方案。
華熙生物在2024年中國香料香精化妝品行業(yè)年會(huì)及產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(2024CAME)上，推出了自主研發(fā)的“個(gè)性化定制護(hù)膚服務(wù)”。用戶通過手機(jī)小程序即可實(shí)現(xiàn)膚質(zhì)測量，華熙生物建立了覆蓋108種定制方案、可應(yīng)對15625種不同皮膚狀態(tài)的精準(zhǔn)配方平臺(tái)。
但上述這些新興嘗試尚未廣泛普及，更偏向于概念性產(chǎn)品，體現(xiàn)品牌和公司的先鋒性。
不少化妝品行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對界面時(shí)尚表示，AI技術(shù)剛剛在大眾層面興起，在化妝品這樣的傳統(tǒng)行業(yè)里實(shí)際融入運(yùn)用的情況并不深入。即使是內(nèi)部運(yùn)營程序的智能化，往往也是借助逐步成熟的第三方軟件，比如飛書等等以優(yōu)化部分常規(guī)工作流程。
呂義雄在前述網(wǎng)傳聊天記錄中一再強(qiáng)調(diào)，要留下具備AI能力的人才，并指出優(yōu)化工作流程的關(guān)鍵在于通過鼠標(biāo)和語言與AI進(jìn)行對話交流，取消傳統(tǒng)鍵盤。
這不是呂義雄第一次因?yàn)閭€(gè)人言論而引發(fā)關(guān)注。前不久，呂義雄通過上美股份官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱，要在2025年沖刺營收100億元，并繳納15億元稅收，到2030年實(shí)現(xiàn)沖刺300億元營收的目標(biāo)。而上美股份2023年?duì)I收為41.9億元，歸母凈利潤為 4.61 億元。2024上半年，其營收為35.02 億元。
按照呂義雄的規(guī)劃，這意味著上美股份要在接下來的6年里幾乎每年都要達(dá)到接近翻倍的高增幅。在當(dāng)前的消費(fèi)景氣度下，呂義雄的目標(biāo)不可謂不高。
可作為對比的是，2023年珀萊雅以89億元的營收規(guī)模成為首個(gè)逼近90億元營收大關(guān)的中國本土美妝公司。百億元的年?duì)I收目標(biāo)仍然是包括珀萊雅在內(nèi)的所有本土美妝品牌共同的目標(biāo)。
通過對AI技術(shù)的重視。某種程度上可以看到呂義雄對上美降低成本、更好捕捉市場機(jī)遇、提高組織能效的渴望。
2023年至2024年，韓束持續(xù)蟬聯(lián)抖音美妝第一，重倉抖音渠道帶來的業(yè)績增長無疑成為呂義雄要將上美股份規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的底氣。然而，雖然上美股份早就開始多品牌裂變，卻遲遲沒有培養(yǎng)出第二個(gè)“韓束”。
上美股份2024上半年財(cái)報(bào)顯示，營收占比超過八成的韓束仍然是該公司的主力品牌，一葉子、紅色小象等成立已久的子品牌仍然面臨營收規(guī)模下滑的窘境。
唯一表現(xiàn)出增長的是2022年5月推出的嬰童護(hù)理新品牌newpage一頁，這是上美股份與演員章子怡和育兒專家崔玉濤共創(chuàng)的一個(gè)品牌。期內(nèi)，newpage一頁營收增長173.2%至1.61億元，占總營收4.6%。
在高端護(hù)膚領(lǐng)域，上美股份一直在籌備的與科學(xué)家山田耕作合作研發(fā)的高端抗衰護(hù)膚品牌TAZU遲遲還未面世，大概率與日系護(hù)膚品因核污水排放的負(fù)面輿情在中國市場普遍受挫的因素相關(guān)。
在多品牌戰(zhàn)略中，美妝集團(tuán)得以突破大規(guī)模擴(kuò)張的必經(jīng)之路，是因?yàn)橄M(fèi)者對美妝產(chǎn)品的需求日益細(xì)分化和個(gè)性化，單個(gè)品牌難以滿足所有消費(fèi)者的多樣化需求。
在彩妝和洗護(hù)這幾個(gè)不同的賽道上，韓束的成功無法被1:1復(fù)制。新品牌培育需要時(shí)間，而且要突破韓束數(shù)十億元的營收規(guī)模更需要精細(xì)化運(yùn)作。無論是有爆發(fā)跡象的新品牌如newpage一頁，還是接下來上美股份試圖推出的其他新品牌，都將成為100億元目標(biāo)能否達(dá)到的重點(diǎn)關(guān)注對象。