界面新聞記者 | 白帆
界面新聞編輯 | 李慎
1月24日，在中國運營8年的上海迪士尼度假區宣布了一項人事任命。
從2025年3月開始，上海迪士尼度假區運營部高級副總裁包兆天(Andrew Bolstein)將成為新任的上海迪士尼度假區總裁及總經理，而現任上海迪士尼度假區總裁及總經理的薛逸駿(Joe Schott)將返回美國佛羅里達州，就任迪士尼標志性體驗總裁。
過去多年，薛逸駿帶隊上海迪士尼度假區創下了一個又一個突破，最終讓上海迪士尼度假區成為2023年游客量排名位居全球第五的主題公園。但面對去年走弱的中國主題公園市場，“老牌王者”如何穩住客流增長趨勢、進一步提升自身的運營效率、持續帶動周邊產業發展等成為新任總裁包兆天要回答的考題。
全球游客量排名第五
薛逸駿是上海迪士尼度假區的核心人物，見證了上海迪士尼從無到有。
2016年1月，薛逸駿以“迪士尼全球運營專家”來到上海，在上海迪士尼度假區緊張的運營籌備沖刺期充當外援。2018年，薛逸駿正式來到上海迪士尼度假區任職，擔任上海迪士尼度假區運營高級副總裁一職，2019年正式擔任上海迪士尼度假區總裁及總經理。
卸任上海迪士尼度假區總裁及總經理之后，薛逸駿將以總裁身份掌管迪士尼體驗業務板塊下的迪士尼標志性體驗業務，業務范圍涵蓋迪士尼游輪、迪士尼度假俱樂部、奧拉尼（迪士尼度假區及水療中心）、迪士尼探險和“迪士尼故事生活”住宅社區項目等。
即將繼任上海迪士尼度假區總裁及總經理的包兆天，目前是上海迪士尼度假區的運營部高級副總裁。根據過往履歷，包兆天已在迪士尼工作超過三十年。他與上海迪士尼的緣分始于2010年。當年，包兆天加入了上海迪士尼度假區談判團隊，并全程參與了度假區的設計開發。在上海迪士尼度假區進入運營階段，包兆天帶領由近10000名演職人員組成的運營團隊，管理園區內的餐食、樹木、照明燈、演出等等各個細節。
接任上海迪士尼度假區總裁及總經理一職之后，包兆天將代表上海迪士尼的兩大股東——華特迪士尼公司和上海申迪集團，全面管理上海迪士尼度假區管理公司的日常運營。
上海迪士尼度假區是由華特迪士尼公司與上海申迪集團共同投資的合作項目，也是中國大陸首座迪士尼度假區。2016年6月16日，總投資約340億元人民幣的上海迪士尼度假區正式開園。中國游客可以在家門口體驗到世界一流的主題公園。
7年后，上海迪士尼度假區已經成為全球游客量排名第五的主題公園。根據世界主題樂園協會（TEA）和美國AECOM集團聯合發布的《2023全球主題公園和博物館報告》，上海迪士尼度假區以1400萬人次的游客量、同比增長164%的成績排名全球第五，在迪士尼在全球的12個迪士尼主題園區中，上海迪士尼度假區位列第四，超過東京迪士尼樂園、法國巴黎迪士尼樂園。
根據中國主題公園研究院發布的《2024中國主題公園競爭力評價報告》，2023年入選的86家主題公園年客流量逾1.3億人次。按此計算，上海迪士尼度假區客流量在中國主題公園市場占比約為10.8%。中國主題公園研究院院長林煥杰對界面新聞表示，在過去多年里，上海迪士尼度假區都是中國主題公園市場最具競爭力的，其原因就是迪士尼強大的IP以及先進的管理水平。
客流量下滑挑戰
主題公園領域有一句非常經典的話——“永遠建不完的迪士尼”。在薛逸駿和包兆天等管理層的帶隊下，上海迪士尼度假區也應驗了這句話，推出了全球首個瘋狂動物城主題園區、第三座主題酒店、全新漫威主題景點——以蜘蛛俠為主題的過山車等。
深藍智庫聯合首寰文旅研究院發布的《2024主題公園發展報告》顯示，2023年12月20日，上海迪士尼樂園的“瘋狂動物城”主題園區開業當月，上海迪士尼門票預訂量同比增長20780%，在攜程平臺的搜索量環比提升57.92%。
林煥杰也表示，上海迪士尼度假區在中國主題公園市場的游客量和綜合競爭力常年居首位，一方面是因為迪士尼強大的IP以及先進的管理水平，另一方面也是因為上海迪士尼的常建常新。林煥杰所指的常建常新，一方面是新園區和新項目的擴建，另一方面則是園區內各種活動的更新。
“比如說在春節、元宵節、五一勞動節、暑期、國慶、中秋節等，他們都在不斷做新的項目，也通過最著名的IP來吸引游客。”林煥杰說。比如在2024年五一期間，上海迪士尼度假區的多個單日門票早早售罄，熱門項目排隊超過3個小時。
去年12月，春節被列入聯合國教科文組織人類非物質文化遺產代表作名錄，上海迪士尼度假區也在2025年1月15日至2月14日期間，推出蛇年新春主題，園區內裝扮了各式各樣蛇年主題裝飾和燈籠 ，讓整個童話樂園融入傳統的中國年氛圍，并推出了動畫電影《瘋狂動物城2》中的新朋友“蓋瑞”為主題的裝飾——以蛇為原型的卡通形象，進一步拉進與中國消費者的距離。
同時，上海迪士尼度假區也面臨許多挑戰。據《2024中國主題公園競爭力評價報告》，2024年中國主題公園市場整體表現較2023年有所回落，游客量下滑明顯，上海迪士尼度假區也不例外。
去年11月，華特迪士尼公司公布的截至2024年9月28日的2024財年第四季度及全年財報顯示，該集團第四季度國際業務的整體營收下降5%，運營利潤下降32%至2.99億美元（約合21.77億元人民幣）。在電話會中，迪士尼集團表示國際業務表現不佳，有一部分原因是上海迪士尼樂園的客流量下降所致。
如何拉動上下游產業
在上海迪士尼樂園的帶動下，以上海迪士尼度假區為核心區的上海國際旅游度假區同樣在2023年創下了客流紀錄——包括上海迪士尼度假區、比斯特上海購物村、生態園等主要景點在內的整個上海國際旅游度假區的全年客流量高達2562.7萬人次。薛逸駿曾在接受媒體采訪時也表示，上海迪士尼度假區的成功也給上海帶來了積極影響，有助于進一步將上海打造為國際旅游目的地。
事實的確如此，自中國對韓國試行免簽政策以來，韓國赴中國旅游預訂量猛增，上海備受韓國游客歡迎，而上海迪士尼度假區也成為韓國游客來上海旅游的必打卡景點之一。
上海迪士尼度假區帶動的，不只是游客數量的增長，更拉動了以上海迪士尼度假區為中心的產業鏈。林煥杰在接受采訪時表示，1元主題公園的收入能夠帶動城市3.8元的收入，從而拉動上下游產業6元-15元的收入，整體來看1元的收入可以撬動18.8元的其他收入。
上海國際旅游度假區管委會和申迪集團委托市信息中心開展的《上海迪士尼項目對經濟社會發展帶動效應評估》報告也顯示，2011年-2016年建設期間，項目固定資產投資對上海全市GDP年均拉動0.44%，年均拉動新增就業6.26萬人次。
面向未來，面對2024年主題公園市場整體回落的態勢以及樂園運營時間久、需要持續提供新鮮感的重任，即將上任的包兆天需要基于過去的成績，牢牢掌握上海迪士尼度假區持續保持熱度、增加經營效率的密鑰。
林煥杰對此表示，包兆天在中國市場已經多年，對中國市場很熟悉，預計上任后也會經營策略、發展策略、管理手段等方面進行升級和調整。
他還稱，在迪士尼進入中國市場之后，本土主題公園也在不斷崛起，從區域優勢、票價、節慶日等不同角度跟上海迪士尼度假區搶游客，而面對未來新的消費形勢，上海迪士尼票價較貴的特點依然存在，要想在新的競爭格局中維持優勢，上海迪士尼度假區不妨在門票價格保持穩定的同時，給游客提供更多更好的體驗，增強票價優勢，應對其他度假區的競爭。