文 | 聚美麗 馬爾斯

資生堂的人事變動，在2025年仍然在持續。

據Global Travel Retail Magazine報道，資生堂旅游零售(STR)宣布任命Fran Law為亞太區旅游零售業務副總裁，以加強其在亞太地區的旅游零售業務。

△圖源：Global Travel Retail Magazine

此番人事變動背后，與資生堂所面臨的一些困境不無關系。2024年11月，資生堂發布了2024年第三季度業績報告，彼時，其在報告中強調：“受旅游零售、中國市場、美洲市場核心營業利潤疲軟拖累，其他核心品牌出現負增長。”

事實上，受困于旅游零售渠道的并不只有資生堂，包括歐萊雅、雅詩蘭黛、LVMH集團、拜爾斯道夫、高絲集團、愛茉莉太平洋等均在旅游零售渠道面臨挑戰。(詳見）

其中，歐萊雅在2024年Q3整體旅游零售恢復增長，但海南市場仍然面臨壓力；而資生堂2024年Q3旅游零售渠道呈現負增長。

此時，曾任職歐萊雅亞太旅游零售皮膚美容和專業產品事業部總經理的Fran Law，加入資生堂，擔任亞太區旅游零售業務副總裁一職，顯然，落在其身上的擔子并不小。

歐萊雅系高管加入資生堂

回看Fran Law在美妝行業的履歷來看，其與資生堂有著一定淵源。

據上述報道內容顯示，其在護膚、彩妝和香水類別的美容領域擁有超過二十年的專業知識。其于歐萊雅工作了11年后重新加入資生堂，最近的任職為歐萊雅亞太旅游零售皮膚美容和專業產品事業部總經理。

從其職業生涯來看，其在愛茉莉太平洋、花王、資生堂香港均擔任過職務。

從此次任職資生堂報道內容來看，Fran Law將常駐新加坡，領導STR在亞太地區的商業和業務發展計劃；工作重點是提升資生堂知名美妝品牌的表現，擴大市場份額，加強利益相關者的合作，以傳遞旅游零售渠道的價值。

資生堂旅游零售總裁兼首席執行官Philippe Lesné表示，“Fran Law在美容品類和市場方面的專業知識，使她成為提升我們在亞太旅游零售領域知名品牌的理想領導者。她對創新的熱情，加上她激勵團隊并將全球戰略與區域洞察力聯系起來的能力，使她成為我們領導團隊的重要角色。”

另外，值得注意的是，上述報道還顯示，該任命與資生堂日益關注旅游零售相一致，自2016年在新加坡成立STR作為其全球免稅業務總部以來，其一直在積極發展這一領域。如今，STR通過東京、上海、香港、巴黎、迪拜和邁阿密的辦事處在機場、市中心商店、邊境商店、航空公司和渡輪開展業務。

如前文所說，此人員變動，亦是為解決亞太地區業績下滑的困境。

結合財報相關信息來看，2024年前三季度，資生堂亞太市場雖呈近10%的增長，但亞太市場部分國家和地區增長放緩，其中中國市場銷售額同比下降2.4%。

可見，資生堂于中國市場所在的亞太地區仍然面臨一定的挑戰。

另外，資生堂整體的業績亦不容樂觀。財報顯示，資生堂集團2024年前三季度核心營業利潤同比下滑26%；營業利潤同比下跌92%。

面對業績承壓，資生堂內部也在進行變動調整。2024年9月，其發布了新的組織架構和人事調整計劃，于2025年1月1日起開始執行。

其中披露了此前集團內部高層職位配置的詳細情況，而彼時涉及17名任職人員，其中有6位的職位發生變動。

由此看來，資生堂如今的發展仍面臨重重挑戰，這也就意味著這幾位剛上任的高管身上肩上的擔子并不小。而能否成功扭轉如今的局面，就要看市場和時間的驗證了。

旅游零售渠道掀人才戰

前文提到，除資生堂外，包含歐萊雅、雅詩蘭黛、LVMH集團、拜爾斯道夫等也均在中國、旅游零售市場面臨發展挑戰。

歐萊雅前文已提及，在此不再贅述。此番來看下，此前就受困于旅游零售渠道的雅詩蘭黛。

眾說周知，旅游零售渠道在前幾年囿于疫情，受到了前所未有的挑戰，雅詩蘭黛就因過度依賴旅游零售渠道，而搞亂了電商價格體系，導致其在中國銷售遭遇業績大滑坡。

從財報來看，據其2025財年Q1(2024年Q3)顯示，亞洲/太平洋市場凈銷售額同比暴跌11%；營業利潤大跌54%。其中，中國內地和香港特別行政區的銷售額呈下滑之勢。

對此，雅詩蘭黛在財報中指出，中國內地凈銷售額呈雙位數下降，這主要受消費者情緒、高端美妝產品進一步疲軟的影響。

雅詩蘭黛總裁兼首席執行官Fabrizio Freda也在2025財年Q1(2024年Q3)財報中表示：“中國和亞洲旅游零售業績的不利因素超出預期，但是仍處在可控的預測范圍。”

在國際企業幾乎于旅游零售渠道面臨集體困境下，人事變動成了企業內部調整最直接的一種手段。

據聚美麗根據公開資料不完全統計，2024年以來，除資生堂外，歐萊雅、雅詩蘭黛、LVMH等國際美妝集團/奢侈品集團均有所動作，職位涉及亞太區旅游零售董事總經理等。

其中，中國作為亞太區的重要市場，國際美妝集團亦進行了加注，通過任命中國總裁、大中華區總經理等職位來調整企業的經營策略。

如上文所述，集體換帥的背后，折射出的是業績下滑的窘境，在國際美妝集團最新的財報中，雅詩蘭黛、LVMH集團于亞洲市場下滑雙位數，科蒂、科赴亦難逃下滑的命運。

由此看來，在業績承壓之下，換帥成為了國際美妝集團求變的主要方式之一，但換帥真的能完全解決企業的困境嗎？

換帥并非一勞永逸的解決方案，新帥或新鮮血液的加入，或許會給企業注入一定活力，但與此同時作為新任管理者，其會面臨著諸多的困境與挑戰。

總之，國際美妝集團的換帥是一場充滿變數且值得期待的變革之旅。在這場人才大戰中誰能取得最終勝利，便要看“新帥們”打出什么樣的牌了。

消息來源：Global Travel Retail Magazine、資生堂官網、上述各企業官網等

視覺設計：樂樂

責任編輯：Lucky