文｜勁旅網(wǎng)
勁旅君不久前去韓國首爾考察，與當(dāng)?shù)貛孜宦糜纹髽I(yè)MICE負(fù)責(zé)人交流，本來覺得去韓國搞團(tuán)建的中國公司數(shù)量少了很多，然而對(duì)方給出的答案恰恰相反，2024年來韓國搞團(tuán)建的中國公司反而增多了。
韓國官方數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，赴韓的中國MICE（會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游/團(tuán)建、展覽、活動(dòng)）游客較去年增長了158%，穩(wěn)定翻倍。
為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的反差？
01
去韓國團(tuán)建的中國公司不降反增，一個(gè)重要的原因在于，赴韓中國企業(yè)在規(guī)模體量和行業(yè)屬性上發(fā)生了顛覆性變化。
一方面，頭部大企業(yè)需求保持穩(wěn)定，中小企業(yè)需求大幅增長，而中腰部企業(yè)需求快速萎縮；另一方面，直銷、金融、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需求銳減，奢侈品、科技、醫(yī)療保健、新能源等領(lǐng)域企業(yè)持續(xù)上升。
國內(nèi)頭部大企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，盡管赴韓開展MICE業(yè)務(wù)的積極性大不如前，但整體需求依然穩(wěn)定。中腰部企業(yè)其實(shí)是受到大經(jīng)濟(jì)形勢沖擊最嚴(yán)重，也是最早開始大規(guī)模縮減海外MICE預(yù)算的企業(yè)。它們退出后的韓國MICE市場，除了像奢侈品這類傳統(tǒng)“硬通貨”企業(yè)之外，更多是被一些發(fā)展還不錯(cuò)的新興領(lǐng)域的中小企業(yè)占領(lǐng)。
這些中小企業(yè)規(guī)模雖小，有些企業(yè)所在地領(lǐng)域這兩年行情其實(shí)還不錯(cuò)，使得它們有相對(duì)充足的預(yù)算赴海外開展團(tuán)建為代表的MICE業(yè)務(wù)。
今年中國赴韓MICE企業(yè)還出現(xiàn)一個(gè)非常顯著變化——團(tuán)隊(duì)小型化。
以往國內(nèi)媒體最熱衷報(bào)道的MICE新聞之一，就是某個(gè)大型企業(yè)組織的千人團(tuán)、萬人團(tuán)，一口氣包下一整條郵輪或者幾十架次飛機(jī)，浩浩蕩蕩開赴韓國團(tuán)建或培訓(xùn)，并將當(dāng)?shù)厮芯频険屨家豢眨蔑@出中國企業(yè)強(qiáng)大的組織力和消費(fèi)力。
然而近兩年，這類新聞幾乎絕跡。
2024年8月，被韓國媒體大肆報(bào)道的一個(gè)赴韓特大中國MICE團(tuán)隊(duì)——廣東安哥正心集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)，也只有1030名員工的規(guī)模，這與早些年名噪一時(shí)的天獅集團(tuán)6000員工游歐洲差了不止一個(gè)等級(jí)。
有首爾當(dāng)?shù)鼐频曦?fù)責(zé)人向勁旅君透露，今年自家接待規(guī)模最大的中國企業(yè)只有500人，絕大多數(shù)赴韓中國企業(yè)人數(shù)在50人以內(nèi)，10-30人團(tuán)隊(duì)規(guī)模最常見。
雖然千人以上規(guī)模的大團(tuán)隊(duì)少了，但幾十人規(guī)模的小團(tuán)隊(duì)多了，一番計(jì)算下來，赴韓團(tuán)建的中國企業(yè)帶來的總?cè)舜畏炊龆嗔恕２粌H如此，由于赴韓團(tuán)建團(tuán)隊(duì)規(guī)模縮小，很多中國公司愿意拿出更多預(yù)算提高消費(fèi)水準(zhǔn)，去體驗(yàn)韓國更有特色、更高端的各類服務(wù)，促使MICE客單價(jià)快速提升。
從目前來看，這將成為未來3-5年赴韓中國企業(yè)團(tuán)建新常態(tài)。
02
中國企業(yè)向來是各國重點(diǎn)爭奪的優(yōu)質(zhì)MICE客戶，泰國、新加坡、日本都是熱門MICE旅游目的地，為什么中國企業(yè)卻對(duì)韓國情有獨(dú)鐘？
一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)原因是“高性價(jià)比”。
曾赴韓國開展企業(yè)團(tuán)建的A君向勁旅君透露，自家企業(yè)這兩年效益還不錯(cuò)，盡管企業(yè)愿意帶員工海外團(tuán)建，花錢肯定是偏向于保守的。縱觀中國周邊這些國家，日本、新加坡、泰國等都非常適合海外團(tuán)建，無奈這幾個(gè)國家中國人出境游過于火爆，導(dǎo)致機(jī)票、酒店等價(jià)格一路飆漲。
韓國這兩年受多方因素影響，無論是機(jī)票、酒店價(jià)格，還是MICE服務(wù)費(fèi)用，都處于一個(gè)低點(diǎn)，他曾經(jīng)仔細(xì)算過一筆賬，同等條件下公司去韓國團(tuán)建要比去日本費(fèi)用低30%左右。
還有一個(gè)容易被忽略的原因，韓國酒店更容易理解和滿足中國客戶的個(gè)性化要求。
首爾仁川迎仕柏度假城銷售副總裁Yuna向勁旅君表示，這兩年明顯感覺中國客戶的個(gè)性化要求變多了，尤其是在很多細(xì)微的環(huán)節(jié)。例如，中國客戶會(huì)要求酒店必須提供高品質(zhì)中餐而非西餐菜品；在就餐時(shí)要求提供中式帶轉(zhuǎn)盤的大圓桌而非傳統(tǒng)西式長條桌；還會(huì)要求酒店方對(duì)接人最好是中國人或者懂中文的人，線上溝通必須使用微信等。
A君忍不住吐槽，不要怪中國企業(yè)事兒多，每一個(gè)細(xì)節(jié)背后都有一個(gè)血淚故事，當(dāng)你面對(duì)海外酒店MICE對(duì)接人，“說啥啥不懂，要啥啥沒有”的時(shí)候，就知道有多崩潰了。韓國酒店在這方面會(huì)積極主動(dòng)的多，甚至能做到和國內(nèi)酒店同等效率的服務(wù)，這一點(diǎn)毋庸置疑是加分項(xiàng)。
韓國還有一個(gè)獨(dú)有優(yōu)勢，那就是演藝娛樂業(yè)全球頂尖，很多本土和國際明星熱衷于來韓國演出，有些演出甚至只在韓國才舉行。這兩年趕上國內(nèi)演藝經(jīng)濟(jì)熱潮，無數(shù)年輕人因?yàn)橐粓鲅莩獣?huì)而奔赴一個(gè)城市，新加坡就是因?yàn)樘├铡に雇蛱匮莩獣?huì)狠狠在全球出了一把風(fēng)頭。
當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)員工多以90后為主，這批年輕人對(duì)演藝經(jīng)濟(jì)更為狂熱。不少中國企業(yè)老板看準(zhǔn)這一點(diǎn)，索性投其所好，特意帶年輕員工們?nèi)ロn國團(tuán)建追星以示獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)效果可謂成倍增加。
Yuna透露，迎仕柏度假城擁有韓國目前最大的可容納15000人的多功能演出場館，幾乎每周都有各路明星在這里開專場，不少中國企業(yè)都是沖著看明星演出專門來迎仕柏度假城團(tuán)建，這在其他國家客戶那里并不多見。
“我們今年開始與中國演出售票網(wǎng)站、OTA、旅游電商平臺(tái)合作，以明星演出為賣點(diǎn)，向中國企業(yè)推廣我們的MICE業(yè)務(wù)，目前反饋還不錯(cuò)。”Yuna表示。
03
2024年，中國赴韓國旅游人次持續(xù)增長，僅上半年就達(dá)到222萬人次同比超越去年全年。然而，相較于中國赴日本和泰國旅游人次的高速增長，韓國還是略顯乏力。
為了進(jìn)一步刺激中國赴韓游客量增長，無論是官方政府層面，還是旅游企業(yè)層面，韓國這兩年都鉚足了勁，尤其是具有風(fēng)向標(biāo)意義的MICE業(yè)務(wù)，韓國希望能夠持續(xù)引領(lǐng)漲勢。
今年韓國官方針對(duì)中國市場公布了一系列MICE獎(jiǎng)勵(lì)政策，并詳細(xì)列舉了不同條件下的獎(jiǎng)勵(lì)措施。例如，當(dāng)赴韓中國MICE團(tuán)隊(duì)達(dá)到51-200人的規(guī)模時(shí)，韓國官方會(huì)提供紀(jì)念品或者旅游項(xiàng)目門票（景點(diǎn)/演出/體驗(yàn)）。韓國官方還通過針對(duì)中國市場提供定制促銷套餐等方式吸引中國企業(yè)注意。
“我們對(duì)中國客戶的要求盡可能做到有求必應(yīng)。”
Yuna表示，迎仕柏度假城的MICE團(tuán)隊(duì)專門針對(duì)中國客戶提高了靈活性，允許中國客戶根據(jù)自己的興趣定制行程和體驗(yàn)，為滿足中國客戶推出量身定制的獎(jiǎng)勵(lì)措施，包括團(tuán)隊(duì)折扣、獨(dú)享娛樂項(xiàng)目和大型團(tuán)體免費(fèi)服務(wù)。他們還將繼續(xù)擴(kuò)大針對(duì)中國客戶的中式服務(wù)，會(huì)講普通話的工作人員、更多中式服務(wù)習(xí)慣、獨(dú)家MICE產(chǎn)品套餐以及定制文化活動(dòng)體驗(yàn)等。
“明年我們還會(huì)加大對(duì)中國科技、奢侈品、醫(yī)療健康等領(lǐng)域企業(yè)的關(guān)注和對(duì)接力度，并在中國加大營銷投放，以此來吸引潛在中國客戶的關(guān)注。”Yuna介紹。
勁旅君預(yù)測，2025年赴韓團(tuán)建的中國企業(yè)還將進(jìn)一步增多，但是面臨的來自日本、泰國、新加坡等國家的競爭壓力也會(huì)進(jìn)一步加大。
韓國想要保持競爭力，除了確保高性價(jià)比的大交通+住宿之外，如何借助自身演藝經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步凸顯特色是關(guān)鍵一步。