近日，石家莊新奧公司建環(huán)分公司院內(nèi)一片溫馨景象，長安區(qū)煤機(jī)第一生活區(qū)祥星物業(yè)公司代表將一面繡有“燃?xì)飧脑旎菝裆?，?yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗，鄭重交到了負(fù)責(zé)天然氣老舊小區(qū)立管改造工程建環(huán)公司外拓組負(fù)責(zé)人手里，對他們高效優(yōu)質(zhì)完成改造任務(wù)表達(dá)誠摯謝意。

該小區(qū)建成多年，有住戶近一千五百戶，此前天然氣立管老化，不僅燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定性差，還存在一定的安全隱患。自2024年11月底改造工程啟動后，施工團(tuán)隊(duì)克服重重困難，面對狹窄樓道、陽臺外闊、錯綜復(fù)雜的管線布局，精心規(guī)劃施工方案。為減少對居民生活的影響，他們錯峰施工，利用居民上班時(shí)間進(jìn)行室外作業(yè)，午休及晚間時(shí)段專注室內(nèi)精細(xì)安裝，確保噪音最小化。同時(shí)，隨著項(xiàng)目的開展，任務(wù)量逐步增加，出現(xiàn)了一些由于不文明施工、服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致的用戶咨詢量增加。針對時(shí)間緊，任務(wù)重的實(shí)際情況，提前預(yù)判，精準(zhǔn)施策，對服務(wù)紅黃線、進(jìn)場宣傳、入戶規(guī)范、施工打眼等要求進(jìn)行了專項(xiàng)要求，并制作了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明白卡，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

施工過程中，工作人員挨家挨戶走訪溝通，及時(shí)對居民提出的打孔位置、施工工藝等突出問題解疑釋惑，從管道選材的嚴(yán)格把關(guān)，到是墻壁還是玻璃打孔、立管安裝的橫平豎直、單彎頭入戶等規(guī)范要求，一絲不茍，精準(zhǔn)操作。歷經(jīng)一個多月的時(shí)間，嶄新的天然氣立管在小區(qū)內(nèi)鋪設(shè)完畢。

小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理感慨道：“這次改造太及時(shí)了，以前總是擔(dān)心燃?xì)庑孤?，現(xiàn)在踏實(shí)多了，我們物業(yè)日常管理壓力也驟減，真心為他們點(diǎn)贊！”

這面錦旗，不僅是榮譽(yù)，更是激勵，石家莊天燃?xì)饬⒐芨脑靾F(tuán)隊(duì)將繼續(xù)奔赴下一個民生改善戰(zhàn)場，為更多老舊小區(qū)點(diǎn)亮安全、便捷用氣之光。