伴隨我國老齡化程度不斷加深，養老逐漸成為社會關注的熱點話題。作為經濟發展的“源頭活水”，金融對養老領域的支持力度正持續增強。2023年10月召開的中央金融工作會議更是把養老金融列入“五篇大文章”之中，將“養老金融”提升到新的戰略高度。
作為國有保險公司，建信人壽始終堅持踐行金融工作的政治性、人民性，牢固樹立和踐行正確的經營觀、業績觀、風險觀，全力推進“一三五六十”主要工作，堅定高質量發展行穩致遠長期經營目標，堅守主責主業，“做優做強做大”，統籌平衡“效益、風險、規模”，實現“降本、增效、控險”，結合“五篇大文章”的豐富內涵和具體要求，以“養老金融”為突破口，努力為國家戰略部署服務。
面對養老需求的新變化、新趨勢，在建行集團“健養安”養老金融品牌引領下，建信人壽按照“輕資產，重服務，精產品，搭生態，建隊伍，控風險”十八字方針，構建了“健康樹”健康服務生態和“悅享金生”養老服務生態。公司從養老服務的終點——客戶實際需求出發，以終為始不斷延伸服務鏈條，通過實施差異化的養老金融行動方案探索保險機構服務品質養老的新路徑。
健康生活“健康樹”醫養結合護長壽
“長壽時代”翩然而至。得益于醫療科技的發展與國民生活水平的提升，健康養老成為老齡化時代下老百姓關注的焦點。面對當前老年健康儲備不足、優質健康管理資源稀缺等痛點與難點，建信人壽充分發揮保險公司在經濟補償與資金融通等方面的天然優勢，持續整合行業優質資源，用差異化、多元化的健康管理服務滿足老年群體健康保障需求，迎接“長壽時代”，護航銀發健康。
建信人壽聚焦老年健康管理前、中、后三大流程多項環節，針對老年客戶不同層次、不同階段的健康服務需求，豐富完善了“營養均衡、運動適宜、睡眠充足、心理健康和社交積極”五大核心健康主張，推出了涵蓋7大類24項服務內容的“健康樹”健康服務生態。2024年，“健康樹”服務生態累計服務客戶數314萬，線上平臺活躍人數突破141萬。
以“健康樹”生態為核心，建信人壽積極研發老年人專屬健康意外保險，通過建立客戶的個性化健康畫像，形成客戶健康數據檔案，推進健康干預、醫療醫藥、慢病管理、康復護理等服務與健康產品融合，為客戶在保險支付與醫療健康之間搭建橋梁。在醫養資源整合方面，公司不斷鏈接市場優質醫療資源，探索“1+N”醫療直聯合作，深化與上海市第一人民醫院的合作；在全國近3500家醫院為客戶搭建了門診綠通、高效診治、溫馨服務等一站式醫療保障，幫助客戶隨時隨地實現“病有所醫”；構建了以專業介護為核心，涵蓋院中護理、居家護理、康復指導等全方位的照護與陪診服務，緩解獨生子女在照顧高齡患病老人方面的后顧之憂。
品質旅居遍華夏 悅享金生駐歡顏
白墻黛瓦，高脊飛檐，四水歸堂，五岳朝天，在徽州這片人文底蘊厚重的土地上，來自五湖四海的老人們在湖畔八角亭中悠然相聚，品一壺香茗，聽絲竹之音。安徽黃山院藏徽州康養基地是建信人壽于2024年全新簽約的“候鳥式”旅居服務網點之一。在這里，安享幸福晚年的長者們正深情地擁抱著生命中最絢爛的時光。
近年來，伴隨著養老理念與消費觀念的轉變，一批健康狀況良好、具有一定經濟基礎的低齡老人成為了休閑旅居的“主力軍”。建信人壽敏銳地捕捉到活力老人在自我實現與品質旅游方面的需求，依托公司“悅享金生”養老服務生態創新推出了“悅享·游”高品質旅居特色服務。公司按照生態氣候、地理位置、配套設施、醫療康復、消費價格等指標，在全國范圍內19個省28個城市，搭建了30家特點鮮明、景色宜人、條件優渥、氣候適宜的“候鳥式”旅居網絡。這其中，既有洛陽、黃山等歷史悠久的文化名城，也有恩施、威海、崇左等空氣清新、風景秀麗的康養樂土。在這里，建信人壽用高品質、高標準、高規格的旅居服務，滿足銀發一族對于“詩和遠方”的想象與向往。
從慢游旅居到樂學有為，從寧靜致遠到悠然自得，建信人壽廣泛聚焦銀發一族在精神文化層面的差異化需求，為廣大老年客戶搭建了涵蓋“健康、安心、智慧、品質、快樂”五大養老服務體系的“悅享金生”養老服務生態，推出了“康、醫、護、伴、慧、宜、游、居、學、聽”十大悅享服務系列。為了確保生態體系高效落地，公司還聘請了30名文娛特長專家，作為老年培訓、老年娛樂、老年課程的師資力量，回應社會各界對高品質養老的訴求。
多元產品構矩陣 共筑養老三支柱
國家統計局數據顯示，截至2023年，我國60歲及以上人口占總人口的比重達21.1%。如何確保這3億老人有備而老、老有所養，是我國社會保障制度建設的重要內容。
養老金作為老百姓的“錢袋子”，在保障老年群體養老需求方面發揮著至關重要的作用。為了減輕第一支柱社會養老的壓力，在一系列政策的推動下，第三支柱養老金迅速擴容。作為國有保險公司，建信人壽積極參與養老第三支柱建設，助力構建多層次社會保障體系。從養老儲蓄到健康保障，從頤養天年到財富傳承，建信人壽從銀發群體需求測出發，構建了“延養、財養、醫養、康養”四大板塊養老保險產品體系，推出了11款養老保障產品。其中個人養老金產品“悅享延年”自4月上市以來，就備受建行集團客戶青睞。
為了更好地推動商業養老保險產品走近千家萬戶，建信人壽在全國各地挑選了30家基層網點作為首批養老金融特色中支試點服務單位。這30家機構將立足自身資源稟賦，在各自駐地因地制宜圍繞個人養老金產品、養老客戶活動、特色主題活動、養老服務政企互動等方面積極探索，努力成為鏈接客戶、社區、養老金融+非金融服務的服務星鏈。在安徽合肥，當地中支聯合建行養老金融特色網點濱湖支行定制中老年綜合意外產品計劃，創新通過“建行生活”App以“1分錢”優惠投保，讓更多老年客戶享受數字時代的便捷與保障；在黑龍江大慶，當地中支開辦活力老人俱樂部，每周三組織開展健康咨詢、養生講座等形式多樣的老年客戶群體活動，同時借助新科技專業儀器，為客戶提供健康報告解讀服務，提供健康養生建議。
此外，公司還在2024年培養了一支規模達500人的養老規劃師隊伍，為不同需求的老年客戶量身定制綜合化養老產品服務方案，提升養老金融服務的專業性，助力個人養老金產品等第三支柱養老產品譜系迅速鋪開。
銀發安然享盛世，悅享金生樂無涯。在養老金融這條康莊大道上，建信人壽將繼續堅持“以人民為中心”，立足保險本源，從廣大人民群眾最為真實的需求出發，不斷延伸養老金融服務半徑，積極服務人口老齡化國家戰略，努力為做深做實養老金融“大文章”貢獻智慧與力量。