十一載薪火相傳，牢記初心使命；十一載風雨兼程，銘刻步履鏗鏘。為響應青島市委市政府實現百姓“病有良醫”的號召，百年齊魯來到青島辦醫，如今已走過十一個年頭。2013年12月26日，山東大學齊魯醫院（青島）開診以來，始終遵循“醫道從德、術業求精”的院訓精神，堅持高起點、高標準、高水平，秉承與中心院區“統分結合，一體發展”的原則，打造與山東大學建設世界一流大學目標相匹配的，集醫療、教學、科研于一體的高水平大學附屬醫院，不斷提高診療技術，持續提升服務品質，以精湛的醫療技術和真誠的服務態度，守護百姓健康。2023年12月26日，醫院開診十周年之際，二期博施樓順利建成啟用，配置國際一流的一站式復合手術室，國際先進的5T磁共振、國內首臺套硼中子腫瘤治療系統、“1+N”模式的ICU病房、“空中救援”直升機停機坪等高端診療設備和設施，極大改善了群眾就醫環境、拓展了學科發展空間，醫院進入發展快車道。

2024年12月26日，醫院迎來開診十一周年、二期博施樓啟用一周年，站在新的起點上，全體醫務人員將矢志不渝、砥礪拼搏，用實際行動續寫醫院高質量發展新篇章。

強化黨的全面領導

牢牢把握醫院高質量發展方向

充分發揮黨建引領作用，堅持和加強黨對醫院工作的全面領導，推動醫院改革發展。組織全體職工深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的二十大及二十屆三中全會精神、《習近平關于健康中國論述摘編》等，貫徹落實黨的衛生健康工作方針和醫藥衛生體制改革要求，為持續推動醫院高質量發展指明方向。

醫院堅持黨委領導下的院長負責制，認真落實“三重一大”決策制度，建立健全議事規則和決策程序，強化跟蹤督辦，確保決策部署落地見效。充分發揮黨組織在醫院發展建設中的戰斗堡壘作用。制定《黨支部建設規范提升考核辦法》等促進黨組織規范建設，深入推進“一支部一特色”品牌。

不斷夯實黨風廉政建設，扎實開展黨紀學習教育，重視黨風廉政建設和醫德醫風建設，用優秀黨員風采、先進典型事跡等弘揚正氣，營造風清氣正行醫環境，在百姓中贏得了溫馨清廉的好口碑。

文化建設是推動醫院高質量發展的源動力。醫院堅持用百年齊魯優秀文化凝聚思想共識，不斷加強精神文化建設、制度文化建設、行為文化建設和物質文化建設，建立了以“醫道從德 術業求精”院訓精神為本的文化理念系統。結合現代醫院管理理念，建立了以醫院章程為核心的現代醫院管理制度體系，形成《醫院管理制度匯編》，實現從文化基因到制度再到服務表型的轉化。

夯實學科人才基石

疑難危重癥診治能力不斷提高

醫院傳承齊魯醫學精神和中心院區的學科優勢，不斷引進各類高端人才，不斷提高診療技術，打造高質量學科體系。醫院匯聚了以張運院士、焉傳祝教授（泰山學者）、馬祥興教授、潘新良教授、李杰教授（泰山學者）、王志剛教授、何蘭杰教授、吳大瑋教授、葛志明教授、李建民教授、鄭燕平教授、鐘敬泉教授等為代表的專家團隊，引領醫院重點學科建設。著力創新體制機制，統籌人才梯隊與學科建設工作，重點引進急需學科帶頭人、學科骨干人才。醫院探索建立了青年人才培養體系，實施英才培育計劃，加強后備干部隊伍建設，獲評“青島市引進青年人才突出貢獻單位”。

醫院因地制宜制定優勢學科戰略，打造形成心血管中心、腦科中心、耳鼻咽喉頭頸外科中心、骨科中心、醫學影像中心、急診醫學中心、疑難罕見病中心、麻醉與危重癥醫學中心等“八大中心”及優勢學科，逐步形成明顯的區域診療特色。醫院獲批牽頭建設青島市疑難罕見病診治中心，與吳宜燦院士團隊合作建設“山東大學齊魯醫院中子醫學中心”，共同打造國際領先的腫瘤精準治療體系。

依托“八大中心”及優勢學科的扎實基礎，醫院創新開展了多學科聯合診療，建立疑難危重癥討論分析制度，復雜手術與疑難危重癥診治能力不斷提高。

落實優質護理服務

推出創新舉措破解照護難題

護理團隊以患者需求為導向，不斷創新護理服務舉措。近三年來開展護理新技術、新項目24項，并在臨床轉化及推廣。互聯網+護理服務開展至今，本院護士共完成2218人次上門服務，創新打造由山東大學齊魯醫院（青島）為龍頭、區人民醫院續接、基層醫療機構服務兜底的市北區互聯網+護理服務新網絡，實現護理領域的分級診療。

創新性開展全病程管理，全方位為患者提供護理服務，將三級醫院護理專科優勢從院內延伸至院外，使患者得到連續、個性化和專業的護理服務，提升了護理服務內涵和品質，提高了醫院社會效益和品牌認知度，獲得齊魯護理科技獎三等獎、青島市工會一匠五創二等獎，2024年獲國家及省級品管圈比賽項目一等獎2項、二等獎2項、三等獎4項，優秀獎2項。

落實專科護士分級管理，賦能護理專科建設。造口門診、腹膜透析護理門診、糖尿病教育門診、PICC門診、助產士門診等分別結合患者病情特點制定了各具特色的管理模式，為患者量身制定個性化的護理指導方案，提高患者生活質量。

推進病區“小組制陪護”模式，形成“醫-護-輔”一體化團隊：在急診、骨科病區和術后觀察室等多個病區實施“小組制陪護”模式，減輕家屬經濟負擔，營造溫馨的病房環境，近三年出院患者平均滿意度為99.54%，滿足患者護理服務需求的同時提升醫療安全與效率。推進病區“無陪護管理”模式，做好醫院內醫療護理員的培訓和管理工作，為患者提供更加專業、更加細心的照護服務。

搭建平臺筑牢根基

不斷優化教學科研管理模式

作為高水平大學附屬醫院，醫院科研方面不斷創新管理模式，為學科發展提供強勁的動力支持和智力支撐。醫院建成了醫學實驗中心、實驗動物中心和生物樣本庫，凝練出腫瘤學、線粒體醫學、疑難罕見病、免疫學、骨質疏松、心臟和泛血管、麻醉與腦功能等特色研究平臺，獲批青島市線粒體醫學重點實驗室、青島市疑難罕見病重點實驗室、青島市醫工交叉重點實驗室、青島市膽道腫瘤基礎研究與精準診療重點實驗室、青島市心腦血管疾病修復再生醫學工程研究中心、青島市神經系統罕見病臨床醫學研究中心、青島市耳鼻咽喉頭頸外科臨床醫學研究中心等創新平臺。醫院設立了多類型科研創新基金，累計資助院內項目304項，資助金額1702萬元，匹配縱向項目經費1645萬元。獲批科研項目322項，資助經費7004萬元；發表SCI論文961篇；獲中華醫學科技獎三等獎2項，省科技進步獎二等獎1項，省醫學科技獎二等獎2項、三等獎5項，市科技進步獎一等獎2項、二等獎8項、三等獎3項；獲批國家發明專利175項。

教學工作始終堅持與中心院區一體化發展原則，不斷提升教師教學質量和學生培養質量，完善教育教學體系。“教學活動月”作為重要的培訓平臺，已連續開展9年，共開設課程380余場。臨床技能模擬訓練中心開展國際認證 AHA 急救技能培訓、醫學模擬教學以及各類考核與評估等，年均培訓考核2000余人次，SP教學與應用作為特色教學多次在全國培訓會議上進行經驗分享。醫院共獲批成功國家級、省級繼續醫學教育項目372項，醫務人員培訓覆蓋率達100%。

聚焦醫院服務質量

促進精細化運營水平不斷提升

醫院成立全面質量管理領導委員會，并設10個考核組圍繞醫療質量與服務等核心問題進行全方位考核、檢查、督導、整改。實施醫療、護理和行政管理夜查房、早交班制度，加強不良事件和醫療風險防范管理，有效提高了醫療安全與質量。

打造智慧門診，改善就醫體驗。創新門診“一站式”服務模式，推出門診老年人一站式服務、高層次人才一站式服務、病歷郵寄一站式服務、內鏡病理一站式服務、疑難罕見病就診一站式服務等服務項目，深化服務區域輻射，最大限度為患者提供便利。優化門診服務流程，開展分時段精準預約，候診提醒、診間結算、云膠片、自動發藥機、院內導航等便民服務措施，有效縮短患者等候時間。

醫院在青島市率先設立96599熱線，24小時提供就醫咨詢等服務；率先全面使用門診電子病歷；實行一站式住院管理中心服務，床位預約管理和全院調配，可一站式辦理床位預約、出入院結算手續、住院醫保審核等服務；設立入院準備中心，減少住院天數，降低住院費用；開通一鍵入院及出院結算業務，住院患者無需再到窗口排隊，就可在手機上便捷地自助完成入院登記和出院結算，進一步簡化了患者入院和出院報銷結算流程，提升就醫體驗。

醫院在二期建設的基礎上構建完整的“智慧醫療”生態體系，推進5G切片內網、基礎物聯網、多場景機器人物流系統等前沿技術和整合應用。實現“智慧服務”系統深度優化與升級。創新打造醫院“智慧管理”運營平臺，實現實時監測運營狀況、細化分析業務數據、優化資源配置。建設一站式智能后勤管理平臺，優化成本控制，提升運轉效率。

醫院建立標準、規范、可追溯的耗材管理體系，依托信息系統建立一體化耗材管理模式。2016年起連續三屆成為“青島市醫用耗材管理質控中心”掛靠單位，在青島市衛生健康委員會的領導下承擔醫用耗材質控管理工作，獲評青島市醫療器械使用質量管理實踐性培訓基地、醫療器械使用質量管理不良事件監測實踐性培訓基地。

勇擔守護健康使命

積極履行社會公益責任

開診以來，醫院積極履行社會公益責任，通過多種方式開展義診宣教、健康科普、無償獻血等各種公益活動千余場，為百姓健康保駕護航。醫院每年組織醫務人員參加無償獻血活動，開展“ 健康大講堂”、“診療進一線”、“ 勞模工匠志愿服務”等活動，組織醫院知名專家深入社區、企事業單位、中小學、鄉村等，把優質醫療資源送到老百姓身邊。

醫院響應國家分級診療制度建設，不斷加強醫聯體建設，簽約醫聯體單位75家，與嶗山區共建“三高中心”，牽頭成立市北區緊密型城市醫療集團，實施集團內一體化運作，成立醫療集團“五病房三門診四中心”，明確集團內常見慢病協同診療及雙向轉診標準，協助集團內12所社區衛生服務中心建成胸痛救治單元，成立“衛生健康人才教育實訓基地”，實現“造血式”基層醫務人員培養幫扶，真正促進了優質醫療資源有效輻射、均衡布局。

醫院貫徹落實國家關于對口支援和東西部協作等要求，對貴州省安順市普定縣人民醫院、甘肅省定西市安定區第二人民醫院、甘肅省定西市第二人民醫院、甘肅省隴南市西和縣人民醫院4家醫院實施精準醫療幫扶，截至目前共派出人員47人。

踔厲奮發守初心，揚帆起航新征程。開診以來，山東大學齊魯醫院（青島）見證了無數生命的誕生、治療和康復，也見證了一代又一代醫務工作者的成長、奉獻和付出。全體醫務人員將始終堅持“人民至上、生命至上”，在新征程上奮力譜寫醫院高質量發展的嶄新篇章，為廣大市民提供更優質的醫療健康服務。