12月25日，中國駐阿克托別總領事館表示，經初步核實，阿克套附近失事客機上沒有中國乘客。

據多家媒體報道，在哈薩克斯坦失事的客機上搭載有72人。據哈薩克斯坦騰格里新聞網報道，飛機上共有37名阿塞拜疆公民、16名俄羅斯公民、6名哈薩克斯坦公民和3名吉爾吉斯斯坦公民。另有5名機組人員。此外還有媒體援引哈薩克斯坦緊急情況部的消息稱，已有25人被送往醫院救治。