界面新聞記者 | 苗藝偉
界面新聞編輯 | 江怡曼
中國的兩大移動支付巨頭——支付寶和微信支付攻防戰仍在持續。微信支付正試圖利用其社交基因來增加其在電商支付市場的份額,而支付寶則試圖通過推出新的支付方式—“碰一下”來奪回線下支付市場的份額。
微信支付:從“紅包”到“藍包”
界面新聞記者觀察到,從微信紅包到微信藍包,社交功能已經成為微信支付擴大市場份額的關鍵。在12月24日,許多用戶發現微信小店推出了一項名為“送禮物”的新功能,允許用戶通過微信“藍包”購買商品并贈送給微信好友。與傳統的紅包不同,藍包可以傳遞實物禮物。用戶只需購買商品后直接發送給朋友,無需填寫對方地址。如果收禮方對禮物感興趣,他們可以填寫地址并收貨。藍包的推出無疑為社交電商領域帶來了新的想象空間。
當天下午,騰訊方面回應稱,微信小店的“送禮物”功能正在逐步開放,具體體驗以實際為準。
早在2014年除夕夜,微信紅包的橫空出世以及爆發式增長,成為其在線上、線下擴張的起點。在過去的幾年中,微信支付已經在線下支付市場實現了對競爭對手的超越。
據界面新聞記者從業內了解,微信支付利用其社交優勢和龐大的用戶基礎,在三四線城市和下沉市場迅速普及,其滲透率和支付筆數已經遠高于支付寶,部分地區線下掃碼支付市場份額甚至超過八成。
博通咨詢分析師王蓬博對界面新聞記者表示,“藍包”模式將社交送禮場景與電商購物支付緊密結合,使支付行為不再局限于商品購買或資金轉賬。從支付角度看,這為支付行為增添了社交情感屬性,間接增加了用戶對微信支付的依賴度和使用頻率,進一步加強了微信支付在電商支付領域的份額。微信小店作為微信藍包的基礎平臺,在微信支付的支持下,可以吸引更多商家入駐,對競爭對手形成一定的震懾。
他表示,微信的這一舉動對支付市場格局的影響并不大,主要是因為市場已經進入存量階段。此外,微信小店的規模不大,我國的消費復蘇也需要時間。
界面新聞記者還注意到,在電商領域,支付渠道和支付手續費是平臺與商家的核心利益所在。
例如,在12月19日的京東供應鏈金融科技服貿產業大會上,京東支付宣布將持續下調手續費,讓利支持產業伙伴。到2025年,京東支付計劃實現手續費比微信支付低至少20%,并投入10億元營銷費用幫助合作伙伴降本增效。
支付寶:從“免費收款碼貼紙”到支付“碰一下”重回線下
早在2017年2月,支付寶在中小商戶市場推出了“收錢碼”業務,讓小商家和個體戶可以接受便捷的二維碼支付服務。更重要的是,支付寶通過補貼商家、免費郵寄二維碼立牌和貼紙等方式,迅速打開了下沉市場的小微商家市場。
據界面新聞記者了解,自2017年以來,支付寶已經向全國中小商戶免費郵寄了數千萬張收錢碼,僅郵費和印刷費用補貼就高達數億元。此外,支付寶還花費了大量資金用于商家支付費率補貼和用戶紅包補貼,因此在線下的市場份額方面一度與微信支付不相上下。但隨著支付補貼的減少,以及微信的強社交粘性,支付寶在線下支付的市場份額逐漸下降。
今年7月,在線下場景,支付寶依靠其善于在支付介質與營銷上的創新推出了“碰一下”支付工具,新增了面向商家的營銷服務,同時也為用戶提供了消費紅包補貼。
12月24日,支付寶官方數據顯示,在近半年的推廣中,“碰一下”支付已在全國范圍內覆蓋了包括手機廠商、餐飲茶飲、商超便利、3C數碼、烘培零食等多個行業的商家。除了支付工具,“碰一下”還與合作伙伴一起拓展了點餐、開智能貨柜、開小區門等超過50種場景方案。在競爭激烈的點餐場景中,全國已有10萬家餐廳接受“碰一下”點餐。
對于支付寶和微信支付相繼進入對方的優勢領域,王蓬博對界面新聞記者表示,雙方的競爭也將促使其他支付平臺推出更多個性化、差異化的支付產品和服務,推動支付與社交、娛樂、生活服務等領域的融合創新。從市場競爭的角度看,微信支付全面接入淘天平臺,其舉動是否會影響與淘天平臺的合作也值得關注。