由上海報業集團作為指導單位、界面新聞主辦、梅賽德斯-奔馳作為戰略合作伙伴的第七屆【界面財經年會】于12月18日在上海世博創意秀場成功舉辦。聯想集團副總裁、首席數字化轉型官李欣發表主旨演講《AI驅動數字化轉型，打造新質生產力》。
以下為主旨演講實錄：
相信聯想大家都很熟悉的，我們是成立于1984年，是在國家的改革開放大潮中成長起來的企業，從1984年到今天我們正好走過了40年的歷程，第一個10年我們在創業初期，主要是為國外的IT廠商進行代理，學習如何成為一家市場化的企業，如何讓自己生存下來。第二個10年聯想進入了自有品牌階段，以個人電腦為主要的產品，成功地打造了自己的品牌——聯想，并且成為了中國和亞太市場電腦的冠軍。第三個10年是聯想全球化的時期，我們通過收購了IBM PC的業務，成功地走向了國際市場，成為全球化的領先企業。經過不懈的努力，我們在2013年拿到了全球個人電腦的市場排名第一。第四個10年我們進入了多元化的發展階段，成功并購了IBM X86的業務和摩托羅拉移動業務，利用全球化平臺支撐業務的持續發展，實施3S戰略，大力發展方案和服務性的業務。
下一個10年也從今年開始的第五個10年，將是聯想的AI時期，我們將以人工智能全面升級產品服務和方案，助力客戶一起來享受到人工智能帶給我們的紅利。一直以來聯想是致力于個人、企業和政府機構，提供全面的數字化產品、服務和方案的公司。到目前為止，我們全球的業務布局分三大板塊，第一塊是以 AIPC、AI手機和AI平板在內的AI內嵌智能終端業務。第二塊是面向GPU和CPU計算的智能基礎設施。第三塊是我們基于聯想內部實踐的人工智能方案和服務。目前非PC業務收入占比已經接近集團營收的一半。
AI，剛如江博士所講，特別是生成式人工智能的崛起，對全社會都產生了深遠的影響。在意圖理解、內容生成、人機交互方面都有非常驚嘆的表現，但是也存在很多的問題，比如剛才江老師講到了個人隱私以及數據安全的問題。如何去既利用它的這些優勢，又能解決掉這些大家的隱患呢？為了能夠讓AI更好的去服務每個企業和個人，我們認為混合式人工智能是未來的方向。那公共AI和私域AI的相結合，同時也是把生成式AI和傳統的機器學習的AI的相結合。公共AI建立在公有云基礎上，它會被所有人來去使用。私域而言，包括企業和個人的AI，對企業來說出于企業數據安全的考慮，要構建起自己的數據庫和私有云，進行AI的訓練和推理，對于個人來說可以從個人、電腦、平板以及智能手機等設備入口可以訪問個人的AI，這些設備是內置了AI的模型，通過自然語言交互在本地執行推理和存儲的個人數據，組織成個人的知識庫，而這些個人的設備也與公有、云上的AI進行交互和連接。
因此，我們認為私域AI和公共AI的共存，相互補充，滿足不同的需求，共同塑造了混合式人工智能的未來。基于這個理念，其實5年前聯想已經開始考慮基于混合式人工智能，整個重新設計和構建我們內部的IT架構。大家可以看見這張圖，其實我們通過這套架構，希望從未來再用幾年時間加速我們整個智能化的轉型，也達到剛才姜博士所說的未來真的AGI的能力。
大家可以看到總共這里面分為三個層面，第一個在最底端的我們叫AI內嵌的智能終端方面，我們將依托一體多端實現我們的主要突破，一體主要是我們要去發布天禧AS的個人智能體系統，這邊有別于以前傳統的我們計算機的OS，它將會通過智能自然語言的交互，讓人跟我們這些所有的機器更好地進行交互，它能更好的去理解你。
第二個是我們的中間一橫五縱，聯想已經發布了基于我們的萬全異構計算平臺以及服務器存儲、網絡軟件和超融合邊緣基礎設施的產品和方案，這一橫五縱也構成了聯想AI導向的基礎設施的完整的體系。今天這個體系已經服務于聯想自身，以及我們很多的客戶也提供了同樣的基礎算力的服務，穩定高效的AI導向的基礎設施，能夠有助于各個企業去筑牢我們的數字化底座，為智能化轉型提供堅實可靠的支撐。
再往上是我們的AI語言生態的服務方案，聯想從自身智能化的轉型出發，通過自身的實踐打造了智能IT引擎擎天，一方面，服務于我們整個聯想中國的業務變革，降本增效，也逐步進行外化，去服務我們的廣大客戶，幫他們一塊加速智能化的轉型。目前聯想已經把擎天升級為以企業大模型為驅動，智能體為核心的擎天3.0，并依托著引擎的全面面向政企、中小企業和消費者三個客群提供方案和服務的三支火箭，打造基于行業大模型，企業大模型以及企業智能體解決方案和服務。聯想從2015年就開始了人工智能的探索，從最初的機器學習計算機視覺以及自然語言理解，到今天AI在各個領域的應用和實踐，我們已經積累了超過200個各種各樣的AI應用案例和場景，遍及了我們的研產供銷、服務、人力、財務以及法務等各個價值鏈，全面去推動整個公司的生產力提升。
今天我想跟大家分享兩個案例，是我們企業中實際運營的案例，第一個是AI優化供應鏈管理，聯想業務遍布全球180多個國家和地區的市場，擁有龐大的全球供應鏈網絡，其中我們的一級核心供應商就會超過2000家，二級供應商超過了4000家，這么復雜的一個多級供應鏈網絡結構，需要非常強的協同能力和風險管控能力。為了應對這一挑戰，聯想建立了智能供應鏈協同平臺，數據可以廣泛延伸，不僅覆蓋了聯想自身的運營，也充分考慮到多級供應商的供應動態。通過數據的協同和AI建模分析，可以實現與供應商ODM、OEM廠商之間的預測協同、采購協同、物流協同和供應可視化，供應商質量聯動的管理，以及供應商的承諾預測等共同的協同能力。許多以前非常難以洞察的一些風險，通過我們數據的匯集以及AI的建模，變得非常清晰可見。
舉一個例子，在2021年年底，當全球的PC市場還在進一步增長的時候，我們通過AI的建模分析以及跟上游的供應商互動，洞察到在未來的一段時間里面，整個全球的AI需求會進入下降階段。基于這一判斷，我們開始主動控制整個庫存，并通知我們的上游廠商，整個機構件和顯示器的廠商，讓他們共同配合我們一起去減少他們的預測、備料和生產。通過整個工作。我們在后半年時間里，整個減少了8億美金的貨值庫存。相比我們的友商，他們可能比我們整個動作晚采取了4個月，通過這樣一些動作，給我們產生巨大的庫存呆料起到了節省效應。
除此之外，我們還有聯想的智能控制塔系統，成為全球供應鏈的智慧大腦，以及智能制造的十八般武藝聯想遍布全球的智能工廠建設的全球模板。通過這一系列的智能化的升級和應用，目前聯想全球供應鏈的訂單的交付準確率提高了32%，產品的故障率下降了22%，整體的供應成本節省了每年超過1.4億美金。
除供應鏈，在另外一個應用非常多的領域，是我們的銷售領域，我們設計建設了銷售智能體，為銷售人員打造一站式的全流程 AI賦能工具，目前覆蓋了8大6個主要場景，顧問式銷售問答、AI陪練、智能外呼計劃、智能應用數據顧問、智能產品配置、渠道伙伴助手。其中顧問式銷售問答是銷售的專屬AI銷售顧問，通過一些自然語言交互，能夠讓我們的銷售人員快速查詢到公司內的各類產品信息，包括產品、客戶、促銷機型、銷售流程以及管理規則，c智能產品配置功能針對的是復雜的服務器的配置，往往我們一個很多的客戶跟我們去購買服務器的時候，都有非常多的定制化的需求，以前我們配置一臺客戶定制的服務器，在整個的CM系統中大概要點擊幾十步完成，平均的一個配置的完成需要12分鐘。現在用了自然語言交互識別的技術產品配置從以前的幾十步縮短到一步，整個時間又從以前的12分鐘降低到兩分鐘，在這個環節上為我們的銷售人員節省了80%的時間。目前銷售智能已經成為每一位銷售人員必不可少的AI助手。其實聯想在價值鏈的很多環節都有很多的業務應用，希望未來有更多的機會可以跟大家進行分享，也特別歡迎大家來到聯想集團給我們更多的進行交流和指導。
其實AI智能不僅是信息技術上的升級，更是一場影響深遠的產業企業變革。想很好的應用AI，不僅只停留在我們IT部門，更不能應用傳統業務部門提需求，IT部門寫代碼的方式，必須要全員參與和突破創新，通過企業的流程再造，才能實現企業的整體效率提升。我們內部也非常重視對員工的 AI和數字化能力的提升，在AI的培訓方面加大了非常多的資源，在今年整個對員工人均的培訓時長年比一年提升了7倍。同時在今年我們也開展了全球AI應用智能創新大賽，讓我們全球的7萬名員工的參與到整個的AI應用創新中來那兩個月的時間我們一共收到了籃球來自全球各地的員工提案超過1200個，極大地激發了員工對AI的熱情和參與度，也成為公司內部的未來進行AI應用開發的案例庫的來源。
除了全員參與的廣度，也有業務下鉆的深度。由我負責的整個數字化轉型部門會和各個業務一塊進行AI設計工作坊和各個業務部門的負責人一起探討，如何利用AI賦能各個價值鏈，群策群力地加速AI在聯想各個業務的應用和建設，員工意識和能力的提升將成為公司推動AI創新的重要基石。
如今AI賦能數字化轉型已經成為公司業務增長和生產力提升的最重要發動機，我們數字化成果也得到了業界廣泛的認可。在Gartner全球供應鏈Top25排名中，智能化升級助力聯想供應鏈連續三年排名全球前十、亞太榜首，公司也多次獲得了鼎革獎，以及福布斯的中國年度最佳數字化雇主的這些榮譽。聯想是一家起源于中國，也根植于中國的企業，我們一直都秉承著借助自身的實踐，愿意去分享和助力其他的企業共同發展的理念。
隨著AI大潮的到來，我們也提出了Smart AI符號的理念，希望通過自身的數字化轉型經驗和領先的全棧AI的產品和解決方案和服務，賦能中國的千行百業。目前已經在教育、制造、交通、體育、農業、辦公、醫療等這些領域都得到了廣泛的應用。
今天我想跟大家分享一個案例，是位于山西省朔州市的應縣木塔，它目前是世界上現存最高最古老的純木結構樓閣式的建筑，它憑借獨特的設計結構和施工屹立近千年不倒，也是舉世聞名的中國古建筑文化遺產。但由于歷史上的自然侵蝕和人為損害，以及后面的一些修繕工作技術落后等原因，因為它本身的塔身，損害不斷加劇，目前游客已經沒有辦法登塔進行參觀，古建筑的歷史研究者也無法精準地采集獲取木塔的外觀，內部的木骨架結構以及塔內佛像和建筑以及陳設。文遺的保護工作也日益緊迫，著眼于現實的痛點，聯想集團和清華大學建筑系合作，以空間計算AIGC的組合技術，即利用AI神經輻射場技術以及擴展現實技術，為硬件木塔構建了數字世界中的木塔孿生體，為還原木塔完整結構和細節，提供有力的技術支撐。
在尊重史實資料基礎上，用智慧體現木塔與藝術和現實很好的融合，在元宇宙中的還原千年木塔的內外的景象，使千年的木塔結構奇觀的和最新的空間技術AIGC組合碰撞出了獨特的火花，應縣木塔只是我們利用AI技術賦能例子中的一個，隨著我們對AI實踐的深入，以及我們的生態伙伴不斷的擴展，這樣的案例將會越來越多。
聯想全棧AI和國家戰略高度契合，也是也是新質生產力的核心要素，我們將持續投入創新研發，助力新質生產力的形成和經濟的高質量發展。我們希望以人工智能引領下一個10年的發展，以全棧AI加速中國智能化轉型的每一步。謝謝大家。
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特別鳴謝本次2024財經年會的戰略合作伙伴梅賽德斯-奔馳。作為汽車發明者，梅賽德斯-奔馳擁有著138年榮耀歷程，為廣大中國消費者提供杰出的產品、服務及品牌體驗，實現對中國市場的長期承諾。
歷經70年時光流轉，傳承11代，梅賽德斯-奔馳S級轎車以“世界，盡在于心”之格局，在大型豪華車領域開創駕乘安全新境界、樹立數字豪華新標桿。以數字豪華的智能人機交互體驗、領先完備的駕駛輔助科技，開創了豪華出行的全新時代。
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