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閃電快訊 | 聚焦入境游、技術和新生態,攜程助力合作伙伴高質量增長

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閃電快訊 | 聚焦入境游、技術和新生態,攜程助力合作伙伴高質量增長

12月18日,攜程集團在阿聯酋阿布扎比召開全球合作伙伴峰會,攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示,中國入境游發展潛力巨大,各項痛點正在逐步解決。

12月18日,攜程集團在阿聯酋阿布扎比召開全球合作伙伴峰會,攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示,中國入境游發展潛力巨大,各項痛點正在逐步解決。“攜程將利用全球資源和整合營銷的優勢,爭當推廣入境游的先鋒,為發展旅游經濟和提升中國形象做出貢獻。”

數據顯示,今年前11個月,攜程平臺入境游人次同比增長119%;攜程海外平臺上,“熱門中國旅游線路”流量同比增長超500%;今年第三季度,攜程平臺上入境游酒店預訂同比增長約100%。

攜程集團CEO孫潔表示:“我們相信,入境游市場將迎來高質量發展階段,更好賦能高水平對外開放,講好新時代的中國故事。未來攜程集團將努力服務好國家,勇于承擔社會責任;服務好人民,滿足人民幸福生活需要;承擔起行業發展重任,服務產業鏈合作伙伴共創高質量發展,為旅游業成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業來作出更大貢獻!”

為了給合作伙伴帶來更高效率和更確定性的增長,攜程通過自身迭代,帶動行業生態更新。

在旅游度假領域,攜程提出平臺3.0概念。1.0時代主要起到連接旅行社和用戶,促進交易的作用;2.0時代承擔起機票、酒店等資源賦能與營銷流量賦能的作用。面對個性化、碎片化的出游需求,攜程將進化為平臺3.0,打造共贏生態,與合作伙伴共同抓住動態變化中的確定性增長。

具體而言,攜程旅游度假業務將從技術生態、業務生態、內容生態維度迭代。如業務生態中,攜程新推出司導平臺,通過標準統一、履約機制、規范服務、培訓機制等,改變當前司導服務欠缺標準化、服務水平參差不齊的弊端,幫助服務好的合作伙伴獲得更多訂單。

在酒店行業,攜程提出從內容、技術、入境游、銀發人群等維度迭代,構建酒店業新生態。以內容迭代為例,攜程口碑榜持續推動全球美景、親子等特色酒店,通過榜單為合作伙伴帶來20%額外流量和10%額外訂單;攜程進一步完善酒店亮點及套餐產品展示,提升轉化及收益,今年以來,平臺上套餐酒店ADR(平均房價)提升29%,整體GMV提升22億元。

與此同時,攜程也在通過AI、大模型改造內容生產、客戶服務等多領域,提升平臺及合作伙伴運營效率。

酒店業務領域,攜程積極提升信息展示、用戶搜索及問答等全場景的效率。例如,逐步為酒店合作伙伴提供圖生視頻AI工具,更高效低成本的產出符合用戶信息獲取喜歡的視頻內容;為酒店商家提供數字人直播工具,助力低成本獲取直播流量。同時,攜程還計劃針對用戶訂前場景升級圖搜酒店等產品,從而提高用戶找到目標酒店的效率,為商家提供更高效的交易鏈路。

旅游度假領域,針對景點玩樂領域內容、產品及服務“雜、散”的現狀,攜程推出Open API(開放接口)平臺,在全球范圍內率先遵循OCTO標準實現景點玩樂內容標準化落地。該平臺可有效解決國內外眾多景點玩樂產品數據結構不統一、信息格式不規范、各供應商系統之間互聯互通難等難題,顯著提升商家信息錄入效率和展示質量。

機票領域,攜程持續推進航司直連,持續降低“查訂比”,幫助航司降低運營成本。例如今年8月,攜程集團與瑞安航空達成戰略合作:通過攜程海外平臺預訂瑞安航空航班的旅客,其訂單信息將直接向瑞安航空提供,用戶亦可及時接收航班的重要信息,提升體驗。

商旅領域,攜程以技術投入助力客戶降本增效。近一年來累計助力客戶節省39億元差旅費用。今年以來,產研投入同比增長超260%,帶動供應鏈提質、內部管理提效和員工出行體驗提升。

本文為轉載內容,授權事宜請聯系原著作權人。

攜程集團

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12月18日,攜程集團在阿聯酋阿布扎比召開全球合作伙伴峰會,攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示,中國入境游發展潛力巨大,各項痛點正在逐步解決。

12月18日,攜程集團在阿聯酋阿布扎比召開全球合作伙伴峰會,攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示,中國入境游發展潛力巨大,各項痛點正在逐步解決。“攜程將利用全球資源和整合營銷的優勢,爭當推廣入境游的先鋒,為發展旅游經濟和提升中國形象做出貢獻。”

數據顯示,今年前11個月,攜程平臺入境游人次同比增長119%;攜程海外平臺上,“熱門中國旅游線路”流量同比增長超500%;今年第三季度,攜程平臺上入境游酒店預訂同比增長約100%。

攜程集團CEO孫潔表示:“我們相信,入境游市場將迎來高質量發展階段,更好賦能高水平對外開放,講好新時代的中國故事。未來攜程集團將努力服務好國家,勇于承擔社會責任;服務好人民,滿足人民幸福生活需要;承擔起行業發展重任,服務產業鏈合作伙伴共創高質量發展,為旅游業成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業來作出更大貢獻!”

為了給合作伙伴帶來更高效率和更確定性的增長,攜程通過自身迭代,帶動行業生態更新。

在旅游度假領域,攜程提出平臺3.0概念。1.0時代主要起到連接旅行社和用戶,促進交易的作用;2.0時代承擔起機票、酒店等資源賦能與營銷流量賦能的作用。面對個性化、碎片化的出游需求,攜程將進化為平臺3.0,打造共贏生態,與合作伙伴共同抓住動態變化中的確定性增長。

具體而言,攜程旅游度假業務將從技術生態、業務生態、內容生態維度迭代。如業務生態中,攜程新推出司導平臺,通過標準統一、履約機制、規范服務、培訓機制等,改變當前司導服務欠缺標準化、服務水平參差不齊的弊端,幫助服務好的合作伙伴獲得更多訂單。

在酒店行業,攜程提出從內容、技術、入境游、銀發人群等維度迭代,構建酒店業新生態。以內容迭代為例,攜程口碑榜持續推動全球美景、親子等特色酒店,通過榜單為合作伙伴帶來20%額外流量和10%額外訂單;攜程進一步完善酒店亮點及套餐產品展示,提升轉化及收益,今年以來,平臺上套餐酒店ADR(平均房價)提升29%,整體GMV提升22億元。

與此同時,攜程也在通過AI、大模型改造內容生產、客戶服務等多領域,提升平臺及合作伙伴運營效率。

酒店業務領域,攜程積極提升信息展示、用戶搜索及問答等全場景的效率。例如,逐步為酒店合作伙伴提供圖生視頻AI工具,更高效低成本的產出符合用戶信息獲取喜歡的視頻內容;為酒店商家提供數字人直播工具,助力低成本獲取直播流量。同時,攜程還計劃針對用戶訂前場景升級圖搜酒店等產品,從而提高用戶找到目標酒店的效率,為商家提供更高效的交易鏈路。

旅游度假領域,針對景點玩樂領域內容、產品及服務“雜、散”的現狀,攜程推出Open API(開放接口)平臺,在全球范圍內率先遵循OCTO標準實現景點玩樂內容標準化落地。該平臺可有效解決國內外眾多景點玩樂產品數據結構不統一、信息格式不規范、各供應商系統之間互聯互通難等難題,顯著提升商家信息錄入效率和展示質量。

機票領域,攜程持續推進航司直連,持續降低“查訂比”,幫助航司降低運營成本。例如今年8月,攜程集團與瑞安航空達成戰略合作:通過攜程海外平臺預訂瑞安航空航班的旅客,其訂單信息將直接向瑞安航空提供,用戶亦可及時接收航班的重要信息,提升體驗。

商旅領域,攜程以技術投入助力客戶降本增效。近一年來累計助力客戶節省39億元差旅費用。今年以來,產研投入同比增長超260%,帶動供應鏈提質、內部管理提效和員工出行體驗提升。

本文為轉載內容,授權事宜請聯系原著作權人。
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