界面新聞記者 | 趙曉娟

界面新聞編輯 | 牙韓翔

12月2日，據零售自媒體《商業觀察家》報道，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜2024年11月27日向沃爾瑪中國全體員工發送了一份高層人事調整郵件，宣布山姆會員店中國總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日正式退休，沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing接替文安德，擔任山姆會員店中國代理總裁。界面新聞從沃爾瑪中國官方證實了上述信息的真實性。

Jane將在2025年初加入沃爾瑪中國，山姆會員店首席營運官鄭碩懷、首席采購官張青將直接向Jane匯報工作。

文安德經歷了山姆在中國發展最快速的12年。

在文安德2012年加入沃爾瑪中國并擔任山姆會員店首席營運官時，山姆中國當時花了16年僅開出8家門店。文安德加入后，最初的5年開始以差不多一年一家店速度緩慢拓展。

2017年文安德升任為山姆會員店總裁，到2020年山姆在中國的門店數量差不多被增加到32家，門店數量是他加入之前的4倍。為此，2020年文安德被升任沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁。

2021年，文安德在接受界面新聞專訪時說，商品是山姆吸引會員、提升會員黏性的根源。付費制會員店的商業邏輯是提供讓顧客覺得物美價廉的商品，持續保持吸引力和黏性，讓他們不斷支付會員費，進場購買。

而山姆之所以領先于其他零售品牌的核心在于，它已經建立了一些較為成熟的“爆款”產品，如蛋糕、披薩和牛肉等爆款產品，是用來吸引顧客的抓手。

山姆對于中國零售圈很大的改變在于，讓會員店玩家厘清了會員制零售不是品類的概念，是單品的概念，為此帶來一股會員制熱。

防疫政策調整之后，山姆更是憑借高增長的電商業務進一步擴大規模，截止到今年11月22日，山姆在中國已經擁有55家門店和300多個前置倉。按照山姆的拓展計劃，未來幾年，山姆還將在北京昌平、山東青島、浙江溫州、河南鄭州、天津紅橋、北京房山等地開設新門店。

為了更大范圍吸引新會員，山姆在2021年還開通了全國配服務，針對中國春節期間的人口流動特征，以及會員送禮、自用等需求，山姆推出了限時滿299元全國包郵的服務。

正在持續擴張的關鍵節點，文安德迎來退休，對于接替他的Jane，從朱曉靜郵件的表述中看，她目前為代理總裁——這意味著，她更像是過度人選。

沃爾瑪官網資料顯示，Jane于2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國和國際部的采購、營運、人力資源、可持續發展等部門任職。Jane自2017年起擔任沃爾瑪國際部首席人力資源官，2020年調任沃爾瑪全球可持續發展高級副總裁，2024年1月她回到沃爾瑪國際部擔任營運高級副總裁，分管營運、供應鏈、地產等部門。

無論Jane是否是最終人選，山姆中國的新掌舵者要解決的首要問題是提升成長性，這是其所面臨的“第一座大山”。

山姆在中國的增速開始已經慢了下來。

界面新聞對比沃爾瑪自2023財年三季度至2025財年三季度總共9個季度的業績發現，沃爾瑪中國在可比銷售額增幅、凈銷售額增速、電商業務凈銷售額增長幅度三個指標上都出現了下滑的趨勢。

其中，可比銷售額和凈銷售額增長最快的一個季度為2024財年的第一季度，而電商業務凈銷售額增速則從2023財年四季度的70%下滑到2024財年平均的37%，并進一步下滑到2025財年的平均24%。

目前，山姆已經加速了在中國市場的“下沉”。例如在過去兩個月內，它分別在廣東東莞和浙江紹興開設了兩家新店，其門店布局開始向二線及三線城市邁進。經過一段時間的市場教育，消費者已經開始習慣倉促會員店大包裝的購物方式，而二三線城市所涌現的中產家庭將是山姆未來增長的重要客群。

但和進入萬店時代的餐飲賽道不同，倉儲會員店的下沉空間有限。目前山姆的“下沉”多是選擇了經濟發達、消費能力較強的城市，集中在華東、華南地區，加上且其下沉市場的策略更多是利用周邊城市的溢出效應，或許其增量空間會受到限制。

此外，掌舵山姆中國的人或許還需要更加本土化，了解中國市場正在發生的變化。本土競爭也是山姆中國新總裁所面臨的“第二座大山”。

就在山姆擴張的時候，中國本土零售行業也開始進行一場調改。從以往的猛增長中慢下來后，零售商之間越來越“內卷”，同時冒出胖東來、調改版永輝和聯華超市等等，這些離社區更近，且具有話題度和流量的超市，也不斷提升中國本土零售品牌的競爭力，它們在未來或許會搶走一部分山姆的顧客。

因此，如果此番調整只是過度，那么山姆或許需要一個更了解中國其他競爭對手的領導者，才能夠幫助它更好地應對未來可能出現的挑戰。??

與此同時，山姆近幾年也遭遇了陰陽標簽預制菜事件、藍環章魚，以及代購亂象等“敗消費者好感”的事件，這讓銷售額接近千億規模的山姆在面臨掌舵者退休后，需要面臨新的挑戰。