11月20日，有網友發視頻稱，在旺仔牛奶里面疑似喝出老鼠。22日晚間，旺旺集團首席營運官蔡旺家在微博發文回應稱，“安心、放心，不用擔心。封閉管道，沒有湯姆，更沒有杰瑞 。我今年40歲，我喝旺仔牛奶已經28年了。 ”