三年前，美年健康提出“All in 數字化”戰略。2024年，公司將其升級為“All in AI”。目前來看，美年健康的AI布局主要體現在不斷推出專精特新產品、利用AI賦能營銷、精細化運營，通過AI賦能重塑體檢鏈條，基于大模型技術發布國內首款私人AI健康管理師——健康小美四個方面。10月中旬，美年健康總裁徐濤在接受界面新聞專訪時，詳細解析了美年健康近年來在AI上的布局。
產品層：不斷推出精品AI體檢項目
美年健康在All in AI的第一層布局，是不斷推出AI產品。
發展至今，美年健康已向大眾推出了不少專精特新產品，例如肺結寧、腦睿佳、冠狀動脈鈣化積分等等。在美年健康，公司將其運用AI技術推出的產品稱為專精特新產品。
作為業內率先推出的肺結節全程管理服務項目——肺結寧，其是美年健康“All in AI”戰略實施過程中最有代表性的產品之一。
事實上，在2017年，美年健康就開始了肺結節輔助診斷。在大量的實踐積累之后，2022年，公司推出綜合肺健康服務包肺結寧。肺結寧包括了綜合肺癌七種抗體血液檢測、影像E+回顧性肺結節深度分析報告、肺健康服務包、肺部惡性腫瘤保險。
通俗理解便是，若受檢者選擇此產品，一旦在檢查中發現肺小結節，可以獲得的服務遠在檢出之外，例如報告解讀、肺癌風險評估乃至肺癌診療服務等等。由此，通過肺結寧這一產品，便能實現肺癌早篩、早診、隨訪管理、肺癌診療干預的全鏈路服務。并且，這一系列服務項目也完全遵循臨床標準的肺健康防護體系。
在肺結寧之后，2022年，美年健康還推出了“腦睿佳”。這是美年健康“All in AI”戰略實施過程中的另一款典型產品。它同時也是市場上第一款針對腦卒中和阿爾茲海默（AD）的腦健康篩查產品。
在腦睿佳這款產品中，美年健康不僅能夠提供核磁共振成像這一市場稀缺的服務，還基于年均千萬級的健康人群數據，打造了超10萬健康人群的腦標準庫，在對比核磁共振成像和標準庫之后，腦睿佳還可通過AI圖像技術來預測風險，并評估受檢者的腦健康風險狀況。
值得一提的是，腦睿佳擁有高精度腦部磁共振成像技術，和頭部核磁相比，它提高了掃描分辨率和圖像分析敏感度，能實現疾病早期微小異常指標的檢出。
目前，在腦睿佳項目中，所有20歲以上的群體都可以進行篩查，30-55歲的人群作為重點人群進行篩查，可以提前揭示整個結構性病變和出現退行性功能的風險提示。而對于55歲以上的人群，腦睿佳可以提前5-10年揭示其關于腦認知和老年癡呆狀況的風險。
不難看出，美年健康的專精特新產品總是準確地踩在市場需求上。肺癌是國內發病率和死亡率第一的惡性腫瘤。自新冠疫情之后，公眾對肺部健康的關注度還在日益提升。
在腦健康方面，AD的診斷狀況不容樂觀，這加重了AD給患者和社會帶來的負擔。首都醫科大學宣武醫院賈建平團隊曾在《Alzheimer‘s & Dementia》發布一項研究——2015年中國AD患者的人均年花費為1.9萬美元，國內由AD所致的社會經濟負擔總額達到1677.4億美元。
截至目前，肺結寧累計服務人次超10萬人次，產品覆蓋了一百三十幾個城市；腦睿佳篩查人數超20萬，產品覆蓋超220個城市，中高風險的異常檢出率達14%。
除了肺結寧和腦睿佳，在今年8月28日，即美年健康20周年慶之際，公司還發布了AI智能血糖管理創新產品。這個產品背后也結合了中國工程院院士賈偉平院士及其團隊制定的控糖方案。
血糖管理是國內醫療領域十分重視的事宜。今年7月，國家衛健委聯合多部門發布《健康中國行動—糖尿病防治行動實施方案（2024—2030年）》，將糖尿病防治納入了健康中國專項行動。目前，中國有確診糖尿病患者超1.4億，居世界第一。目前來看，美年健康發布的AI血糖監測和管理產品也同樣有較強的市場潛力。
在鈣化積分、心肺聯篩方面，美年健康基于人工智能技術和年均超千萬的CT掃描，推出自動識別CT胸部影像分支血管的鈣化情況的項目，為無癥狀人群冠心病的篩查提供依據。所謂“鈣化積分”，通常指冠狀動脈鈣化積分，是通過CT檢查觀察冠狀動脈鈣化病變程度并進行量化評分。
目前來看，鈣化積分、心肺聯篩服務項目的市場反應也非常好。截至目前，產品使用人數已經突破550萬，產品覆蓋城市超300個，陽性檢出率達16.5%，重大異常有2.3%。此外，美年健康還在開展AI助力中醫的嘗試，針對中醫的標準化和難復制問題，通過投放智能化設備加強中醫智能體檢。
運營層：基于AI實現的精細化運營和數字化營銷
在產品之余，美年健康的第二層AI布局便是精細化運營和數字化營銷。
美年健康利用AI做好精細化的運營。從公司業務層面觀察，美年健康相當于一家大型全國連鎖的體檢集團。而和其他類別連鎖化經營的公司相比，醫療服務更難標準化?；诖?/span>，如何保障自己旗下的每一家體檢機構都擁有質量過硬的服務水平是擺在經營者面前的一個問題。目前來看，美年健康在嘗試運用AI解決此問題。
徐濤在接受采訪時表示，目前，美年健康在整個診療和體檢過程中，都在運用AI來開展針對醫療服務的質量控制。這不僅僅包括AI的輔助診斷，例如將AI技術運用在乳腺癌、甲狀腺癌、肺小結節的輔助診斷中，從而提升醫生的閱片效率和準確度，還包括將AI用在整個服務流程中，例如分時預約、智能導診這類AI技術的應用，能夠提升消費者的使用體驗。
值得注意的是，美年健康之所以能夠做到精細化運營并極大地提高企業對于醫療質量的管理，是因為其目前應用著一套名為“扁鵲智能體檢管理系統”。
2022年7月，美年健康正式上線了自研的扁鵲智能體檢管理SaaS云平臺，在美年健康20年的發展歷史上首次實現了體檢全流程的數字化和智能化的管理。扁鵲系統的上線也是美年健康數字化轉型的重要載體，為集團下一階段構建全方位、全生命周期的數字化健康管理奠定了堅實的基礎。
具體而言，通過扁鵲系統，美年健康實現了體檢業務的分時預約、快速登記、智慧導診、智能加項、檢中糾錯、數據實時互通、樣本追蹤等功能，覆蓋了體檢的全流程。由于系統能夠自動上報重要異常結果，支持檢查類重要異常結果一鍵上報、開展體檢報告的抽檢，強化了醫療質量管理。
另外，扁鵲系統及其子項目鵲橋完成了體檢業務中檢查設備的自動對接，形成了體檢業務和體檢設備之間的連接，提高了美年健康的體檢業務效率。扁鵲系統還能實現體檢云平臺和醫技云平臺的云端實時交互，數據實時互通，增強了醫療診斷質量。因此，基于扁鵲系統，在開展精細化的運營管理之后，美年健康也就實現了數據驅動、高效協同和精準業務決策支撐。
而對于消費者而言，在這樣的系統運用后，在美年健康獲得的體檢服務體驗也將大大提升。
例如，通過智慧分時預約和智慧導診功能，能方便消費者進行體檢預約、減少等待；通過數據實時互通和樣本追蹤功能，消費者可以更及時準確地獲取個人體檢結果，避免信息遺漏或錯誤。而及時獲取異常結果，也能更好地享受個性化服務。另外，在拿到報告獲得智能解讀之后，消費者還能獲得一系列的后續健康管理，也就能更便捷地管理自己的健康。
徐濤還在采訪中強調，扁鵲智能體檢管理SaaS云平臺的上線也并非一勞永逸，它只是第一步，美年健康后續還將開展持續的體檢全流程的業務提升，通過數據驅動，不斷優化流程、提升效率，努力保證醫療質量和服務質量。
在數字化營銷方面，美年健康正在打造一支由AI加持的銷售團隊。據徐濤介紹，美年健康全國有1.6萬名銷售健管人員，美年健康選取了前10%最有經驗的人員，將其經驗用在AI訓練中，包括針對體檢服務的咨詢應對話術等。
如此一來，在將AI用在美年健康的營銷體系之后，也相當于在全面提升這1.6萬名銷售人員的業務水準。同時，利用AI對銷售人員開展醫療專業知識傳導、銷售技能培訓、創新單品信息植入，也都極大地降低了對人力培訓的成本，提升了團隊整體醫療專業服務水平。
更重要的是，基于AI的輔助，能夠迅速提升潛在客戶的轉化率，美年健康的C端業績增長方向就是‘團轉個’以及私域的客戶運營”。基于AI加持，可以在可控的運營成本基礎上，大幅提升客戶服務質量和客戶轉化率。
另外，徐濤還在采訪中提及，2024年第二季度美年健康基于大模型技術打造的 AI 智能銷售助手“美年小星”已在杭州地區試點，“美年小星”在AI銷售代運營項目一個月的測試期間，通過企微賬號，能夠完成銷售交易轉化率達8.02%，增收的平均客單價達1492.27元。
徐濤認為，未來隨著AI語音系統的全方位迭代和提升，美年健康的這一銷售助手也可全面提高體檢咨詢的專業度、時效性以及轉化率，為C端客戶增長助力。
行業層：AI重塑體檢，檢前、檢中、檢后全方位運用
年內的8月28日，美年健康在公司二十周年慶典上，聯合華為、潤達醫療正式推出國內首款健康管理AI機器人——健康小美。它也是美年健康全面實施“All in AI”戰略的重要成果，也代表了美年健康在數智化健康管理領域的關鍵一步。
健康小美是基于大模型技術發布的國內首款AI智能私人健康管理師，它為消費者帶來了全新的健康管理模式，也為體檢行業的個性化和數字化發展開了好頭。在針對個人健康問題實時咨詢、健康數據趨勢全面掌握、健康管理方案個性定制這三大趨勢方面，健康小美均做了很好的應對。
美年健康將其能承載的功能概括為“五全”，所謂“五全”就包括了全流程高品質服務、全生命周期數字健康檔案、全方位個性化健康計劃、全天候專業健康咨詢、全交互式多模態感知融合。
具體而言，“健康小美”賦能檢前、檢中、檢后，為用戶提供全流程、高品質服務，包括：檢前檢查項目專業解讀、體檢套餐專屬定制、就檢指南溫馨提示；檢中智能導診減少等待、異常結果實時提醒、深度檢查智能推薦；檢后建立全生命周期健康檔案、個性化健康建議、全天候健康咨詢。
“健康小美”依托先進的大模型技術，為用戶構建結構化、標準化、歸一化的全生命周期數字健康檔案。并且，“健康小美”可根據用戶的個人健康檔案，結合年齡、家族史、生活習慣等，評估其健康狀況，并從運動、膳食、心理等方面為用戶帶來個體化的健康干預手段。所提供個體化的就醫方案指導，涵蓋了就醫時限、就診科室和綠通服務。
作為健康管理AI機器人，“健康小美”可隨時響應用戶需求，為其提供24小時的貼心陪伴，其通過文字、圖像、語音、視頻等多模態交互方式，實時滿足用戶的健康需求；通過個檢健康狀況可視化的三維數字孿生人，實時提醒用戶的健康狀況；還可以通過智能可穿戴設備主動提醒健康計劃按時執行，為用戶帶來全交互式的健康管理新方式。
這背后，是健康小美的科技力、醫學力、品牌力。跟其他通用大模型相比，健康小美在研發過程中學習了3.5萬名美年健康預防醫學人才20年的行業經驗積累，還有過億量級的結構化健康數據。
健康小美還接受了華為盤古大模型與潤達醫療大模型雙重賦能。其中，華為盤古大模型5.0 P系列搭載昇騰AI云服務，能夠提供可持續的AI算力底座和低時延、高效率的推理服務，能識別醫療場景中病歷、體征、檢驗、心電、超聲、CT、核磁等多模態數據，并能夠精準理解數據的含義。
另外，在Pangu Guard技術加持下，能為健康小美在數據治理、模型安全與內容合規打造多道安全防線，更好地滿足更高行業標準下的數據傳輸和隱私保護要求。潤達醫療則在盤古大模型的基礎上，運用前沿的數據治理、RAG、MoE、AI Agent等技術，不斷完善和優化大模型，使其更貼合醫療健康管理的復雜需求。
徐濤提出，基于健康小美，美年健康還能拓展檢后的?？苹驒z測、慢病管理、健康保險等一系列增值服務，在整合行業資源之際，能夠提供一對一和私人化的健康管理服務、專病慢病健康管理服務，更好地開拓體檢業務的潛力。
業績層：AI助力業績持續突破
目前來看，“All in AI”是幫助美年健康實現了業績提升。AI布局已經為美年健康帶來了實實在在的業績轉換。
徐濤在采訪中表示，在過去兩三年內，基于AI在企業經營中的運用和創新專精特新產品的推出，公司經營提振明顯。在過去三年內，美年健康的客單價都在持續、穩定提升，尤其是在2022年和2023年，集團客單價每一年的提升都達到了雙位數。
在2023年內，美年健康通過創新產品帶來的收入大概有9%。2023年，作為上市公司，美年健康首次實現了破百億的營收——公司于期內實現109億元收入，同比增長26%；公司到檢人數增加13%，客單價增長11%，實現量價齊升，同年凈利潤也超過5億元。
今年前三季度，AI專精特新產品系列中，包括肺結寧、腦睿佳、冠脈鈣化積分、AMD多學科專家智能健康系統以及數字云膠片等產品，都實現了可持續的高速增長，也充分展現了美年在人工智能領域創新能力和市場的競爭力。
在采訪中，徐濤提出，美年健康在下一輪的發展過程中，將會發生四大核心轉變——在產品的解決方案上，由以前的固定套餐的模式升級為個性化、定制化、智能化的解決方案；在服務頻次上，由低頻單次的體檢消費向全方位、全生命周期的持續健康消費模式轉變；在經營模式方面，由比較依賴于規模、設備、性價比驅動的傳統經營模式升級成為品牌、數據、學術驅動的學科建設型經營模式；在管理模式方面，通過AI布局，從人力密集的傳統連鎖管理模式轉向全面數智化主動健康服務模式。
值得注意的是，未來，學科建設將是美年健康的重點發力方向和重要戰略支撐，希望能借此實現公司的差異化競爭優勢，尤其要持續的打造在超聲智能化、腦科學、呼吸肺健康、消化道檢查、乳腺宮頸篩查、智能主檢以及血糖管理等重點學科的競爭優勢。
其中，數字化超聲質控是美年健康重要主攻的領域。徐濤認為，就現階段的體檢而言，超聲仍是一個相對有瓶頸的科室。對此，美年健康正在檢前、檢中、檢后各環節開展智能升級，努力提升檢出率、準確率，降低誤診率，杜絕漏診率。
在消化系統方面，美年健康在七年之前就引進了磁控膠囊胃鏡機器人，這一產品至今都是行業領先的產品。同時，美年健康將應用基因檢測類的腸癌篩查產品，實現對整個消化道內腔的早篩。而企業建立的內鏡中心，也讓受檢者更加輕松地完成舒適全面準確的胃腸道檢查。
在女性兩癌方面，乳腺癌和宮頸癌將被列為重點早篩領域，美年健康采用三維乳腺容積超聲，也加上了AI的輔助診斷和遠程的云端診斷質控系統，能夠幫助實現乳腺癌的精準早篩和診斷。針對宮頸癌的早篩，美年健康推出了HPV1617蛋白檢測的項目，它能靶向檢測出HPV病毒產生的致癌蛋白，實現了針對宮頸癌全周期、系統性、無創深度的檢查。此外，前文提及的腦睿佳、肺結寧、健康小美、血糖管理都將是美年健康未來的持續發力重點。
基于目前的成就，徐濤也提出了美年健康在AI方向上的構想——主要包括五個方面：第一，研發新科技，持續加大對AI技術研發投入，持續推出專精特新的AI創新產品；第二，持續構建新平臺，深化多方合作，滿足客戶日益多樣化的健康需求，包括針對體檢全流程的管理，以及與醫院、保險公司、健康管理中心等伙伴的深度合作等；第三，繼續實施精細化運營，以“AI+醫療”持續賦能；第四，建立新標準，參與AI技術的標準制定，引領行業規范化發展；第五，搭建健康管理AI的新生態，推動產品和服務模式的創新。
徐濤表示，今年是美年健康成立20周年，在這一時間點，公司非常清晰地看到了整個行業的挑戰，也非常敏銳地感覺到了AI和大模型技術迭代浪潮帶來的時代機遇。作為國內最大的健康數據入口，美年健康比以往任何時候都更有信心、更有機會、更有能力將公司從預防領域的龍頭企業升級成為全方位、全生命周期的數智健康管理引領者。