文｜AI鯨選社 陳佳惠

編輯｜楊曉鶴

近日，許久不見動作的QQ測試“QQ智能體”功能。

與一般的智能體不同，這次QQ測試的智能體是在AI社交領域的一次探索，產品類似基于QQ搭建了一個MiniMax的Talkie版本。

與出海AI社交產品Talkie相似，用戶可以在智能體廣場選擇不同AI角色進行對話，這些智能體也并不全然免費，而是類似于原神的抽卡機制，用戶通過抽卡有機會獲得各種卡牌。

智能體市場不僅有去年出圈的哄女朋友神奇哄哄模擬器，有乙游《戀與深空》里爆火的IP秦徹，也有最近小紅書火起來的AI奶奶，有點AI社交“通史”的意味。

但現階段智能體的入口還并不明顯，需要在QQ消息頁的搜索框里輸入智能體才會彈出。

其實早在去年三月QQ就被爆小范圍測試一個名叫“AI聊天搭子”的功能，用戶可以跟馬斯克、李白等數字人聊天，類似今年測試的智能體的前身。

那時的QQ與現在無大差別，用戶覺得產品形態一成不變太久，遲遲難以解決用戶流失嚴重的難題。所以QQ在不斷測試各種AI紅能，視圖吸引更多的用戶停留。

22年底，ChatGPT爆火，AI社交大行其道，各家紛紛入局AI社交。2022年，QQ的月活徘徊在6億左右，相比巔峰時期的8.7億月活，QQ的用戶已經流失近三分之一。而生成式AI的出現，對于QQ來說，無異于看到了一絲希望。

23年3月底，在騰訊的財報電話會議上，騰訊總裁劉熾平提議，將生成式AI用于提升騰訊旗下旗艦產品的用戶體驗，如果效果不錯，納入微信和QQ。

這一次，QQ能靠AI年輕嗎？

AI成分最高的社交應用，QQ新在哪兒？

QQ這次測試的智能體和2023年的AI聊天搭子頗為相似，但是相較來說產品更完整一些。

用戶不僅可以在聊天界面就可以喚起智能體，和智能體進行對話，還可以進行刪除好友、查找聊天記錄、發起群聊等，這些能力從前對真人好友才能進行操作，甚至有些智能體還有屬于自己的QQ空間，點進去可以對說說內容點贊和轉發。

但目前為止，智能體機器人雖然支持語音輸入，但并不能進行語音、圖片的識別，更別說回答互動了。

鯨妹體驗了下和機器人創建群聊，和傳統的QQ小冰有些類似，需要艾特機器人提問才能出發互動，但智能體機器人功能并沒有小助手機器人“助理”的功能，多半是基于智能體自身設定進行的一些趣味性的互動。并且，群聊中不支持多個機器人同時存在。

與爆火的C.AI、Talkie玩兒法相似，用戶能在QQ智能體上自定義個性化的虛擬角色，根據自己需求定制虛擬角色的外觀、人生經歷，3-5秒就可以做出來，并能和這些虛擬角色進行AI對話。不僅如此，用戶們還可以把自己做出來的機器人分享到社區，分享、討論自己和小機器人的日常。

QQ智能體也吸取了Talkie抽卡的經驗，新加抽卡功能。新用戶首次進入QQ智能體抽卡界面就有十次免費抽卡的機會，QQ創造了幾十個AI角色，并將其分為R、SR、SSR三等，等級越高，稀有值越高，也就越難抽到，一般第一次抽都會有一男一女兩張SSR卡牌。

不過免費體驗過十次抽卡之后，后面的抽卡就要收費了，3元一次6元10次的誘惑，給消費者產生一種10次約等于“不要錢”的幻象，妥妥拿捏住了年輕用戶的“賭徒”心理。

但QQ智能體與Talkie不同的是，現在QQ的稀有智能體卡牌還不支持進行交易，畢竟稀有智能體的價值還沒有那么明顯。

細數QQ的AI生態，可付費的AI服務確實不多。去年3月，AI聊天搭子同期的“AI翻拍機”，搭上AI繪畫的快車火了一把，AI翻拍就是智能抓取用戶QQ空間的照片，用AI免費幫用戶繪成異次元風格。要知道，那時AI繪畫的照片可以在夜市擺攤里賣到20-50一張的價格。

但AI繪圖終擺脫不了一波流的宿命，QQ的AI翻拍機很快進入了冷卻期，擺攤的AI繪圖也掙不到錢了。

QQ始終不放手AI圖片處理的生態，今年7月15日，QQ 截圖更新了自動打碼的功能，可以進行自動識別敏感信息打碼、自動滾動長截圖、快速抓重點并高亮處理等功能。

不僅如此，最近，QQ空間相冊還更新了AI照片修復功能。點擊手機QQ空間相冊的右上角的小工具箱，就能看到新增的照片修復還有AI消除功能，鯨妹體驗下來照片修復功能還不錯，確實會變得比修復之前清晰一些，有點像是100度左右近視戴上眼鏡的感覺吧，并且人像修復前后對比會更明顯一點。

而AI消除功能比較人性化的一點就是，你可以自己選取需要消除的地方，AI處理后的效果只能說，還行吧，差強人意，自己看看可以，朋友圈是不會發的。

并且鯨妹發現，QQ的這兩個AI功能目前都是限免，照片修復是普通用戶一天可以修復5張照片，黃鉆用戶每月100+；AI修復呢，限免只有一次，但分享可以得一次。可能以后技術成熟些，這些功能都會被劃到黃鉆或者會員專用。

QQ智能體的價值難題，闖關規模化服務

目前來說，AI社交頭部APP星野給MiniMax創造的價值，用戶量>用戶數據>商業收入。因為是類似打法的應用，因此我們也從這幾點來看一下QQ智能體目前的價值。

QQ智能體從七月初至今測試了三個月，虛擬陪伴智能體頻道如今有7萬+用戶，看活躍度的排名的話大概有2w左右的活躍用戶，用戶留存率并不算高。

據艾瑞咨詢，QQ自七月測試智能體功能以來，月活用戶雖然處于環比增長趨勢，但增長幅度并不明顯，甚至開始回落，智能體的給QQ帶來的收益并不高。

圖源：艾瑞咨詢

下面看QQ智能體的商業價值。此前鯨哥有個觀點說（相關資訊：為何C.AI“賣身”活命，國產出海的AI社交卻賺大錢?）國產AI社交產品關注的并不是AI.Native產品落地，AI只是充當提升效率和用戶體驗的工具，更重要的是產品如何通過AI，快速實現盈利。

這一點也確實體現在QQ智能體中。如搭配智能體抽卡功能，先送新人10抽體驗，再用“限時6元十抽”的價格引導用戶消費，后面逐漸恢復30元的原價。而現在AI社交頭部星野來說，其抽卡單價在2-100元不等，可見QQ智能體抽卡并不算低價。

而與QQ智能體類似，同樣使用抽卡戰術的Talkie，數據顯示其月收入曾連續幾個月超100萬美金，但據點點數據，Talkie的內購項目收入對總收入的貢獻并不突出，今年累計至今為121萬美元，平均每個月只有12萬美元，占月收入的不足10%。

內購收入是指，在應用中，用戶通過購買虛擬商品、增值服務、會員權限等產生的收入。由此看來，Talkie的抽卡、虛擬角色等虛擬商品并沒有帶來多少商業營收。

反觀QQ智能體，25元十次的抽卡，以目前可能數十萬的用戶體量來說，假設用戶付費率在50%，收益也不超過千萬元，對于QQ無異于杯水車薪。而QQ智能體，6元十抽的限時折扣，有用戶表示，確實有令人消費的沖動，但因為畢竟無法跟游戲皮膚和CG角色一樣，帶來真實的效益，還是算了吧。

AI社交從業者常超也表示，星野、Talkie這些AI陪伴類社交往往是，20%的二次元重度用戶，占據了80%的訪問，另外80%的用戶用了就走，因此更難以形成付費規模，商業價值不高。

對此，QQ也不是沒有預料到，甚至可以說還留了一手：會員服務。有些用戶和AI暢聊得不亦樂乎之時，猛然發現到上限了，系統會馬上提示開通SVIP還能“再嘮19塊錢的”（超級會員開通價19元），甚至連續30天都能“再嘮19塊錢的”，平均下來一天不到一塊錢。

這是QQ智能體把Talkie的會員服務，復制到了QQ本身的超級會員體系當中。當用戶面臨斷崖式切斷對話，把嘴邊的話咽回去，還是選擇付費續聊的用戶，表面上面臨的是對Tokens的付費，實際上是被引導向變相的QQ會員服務。

當下AI能做的事情并不多，技術又處于高投入低效益低狀態，發現AI社交商業化艱難的QQ，只能將對話次數、照片修復、AI消除等權益整合進會員服務體系，以求能帶來微弱的收益。

但目前市場上AI社交APP百花齊放，用戶使用習慣已經被星野搶先培養了，大部分安卓機更新之后都有免費的照片修復和AI消除功能，加上QQ AI目前低調的做法，留住用戶都難，更別說商業化了。

因此，這次QQ能否靠AI年輕的問題，難以得到肯定的答復。

看到這兒，不禁想和QQ說一句當年雷軍造車網友調侃的話，“Q兒，收手吧，外面都是xx”。

QQ回歸社交，讓AI服務于人與人之間的溝通

今年2月，QQ迎來25周年慶典。

25歲對于人類來說，也許正是初識這個世界的美好年紀，而對于25歲的QQ來說，產品力已經疲態盡顯。當然，據24年第一季度騰訊披露的財報來看，雖然較22年底的6億月活有下滑，QQ仍有5億多的月活，遠超微博、陌陌、知乎等新銳，仍有很多人在使用QQ。

圖源：Talking data

QQ也是國內唯一一款從2G時代一路發展至5G時代的國民級社交軟件。許多 “80 后”“90 后” 群體依然在使用QQ，即便有的群體使用 QQ 的頻率不高，但也會在手機桌面上保留它的一席之位。

用戶沒有放棄QQ，而QQ也一直沒有放棄努力，結伴、QQ農場、超級QQ秀等，都是曾經爆款的功能服務，但難以長紅至今——或許減緩的流失速度也是成果。

如今QQ入局虛擬社交，與星野相比，QQ的用戶群體雖然體量大，但對年輕人的吸引力正在減弱。據百度指數顯示，在20歲以下，星野的搜索關注度大幅超越QQ，性別分布上也是男性群體QQ占比較高一些，失去青少年、失去女性的關注是個值得關注的信號，畢竟QQ起家時，Pony還裝扮女性和用戶聊天。

圖源：百度指數

對于QQ這種強親密關系的APP來說，也許AI社交的最終還是回歸人與人，讓AI服務真人與真人之間的溝通才是良策。

目前階段，QQ智能體主打的還是人和虛擬角色的交流。而與虛擬角色溝通時，是人在進行單方面的產出，用戶期待自己的內容“輸入”，能喚醒AI的“人性”。有網友形容，智能體的回答有時候真的可以驚艷到我，像是在平靜的生活中突然吃一頓大餐，

而和吃大餐并非是日常，小米粥、咸菜才是生活一樣，人們過度沉浸在和虛擬人的對話后，會倍感疲憊，往往需要一些真實的社交來緩沖。

QQ經過這么多年布局社交的積累，不僅有大量的真實用戶基礎，還有結伴、農場等能供真人進行社交的應用，推出的智能體也不應僅局限于虛擬之上，可以讓智能體“活”起來。

如國外最近爆火的SocialAI，抓住滿足人們在朋友圈的“表演”需求，QQ智能體角色也可以像微博的評論區羅伯特一樣設計，給用戶的空間動態進行評論，真人用戶也能看到機器人的24小時彩虹屁，這樣機器人評論也有了推進真人社交的可能。

另外，近日小紅書熱議中的內測AI伴侶—“自然選擇AI”，以第一人稱視角的形式向用戶展示AI伴侶，可以進行對話和手勢互動，目測這種兼顧助理+陪伴的的AI伴侶，也可以考慮成為下一個產品功能努力的方向。

圖源：截圖自小紅書

在這個快速變化的世界里，QQ選擇的道路也許是未來許多傳統社交APP轉型的縮影，社交平臺的AI社交之路，或許才剛剛開始。