9月15日下午，寧波金融監(jiān)管局財產險處副處長蔡惠寅到訪平安產險寧波分公司調研指導，在聽取平安產險寧波分公司關于本次防臺抗臺工作部署后予以高度肯定并作出相應指示，要求公司切實提高政治站位，以高度的責任感積極踐行企業(yè)社會責任，堅決打好此次臺風防御戰(zhàn)。

面對防臺防汛的嚴峻形勢，平安產險寧波分公司黨委高度重視，根據寧波金融監(jiān)管局《關于全力做好今年第13號臺風“貝碧嘉”防御應對工作的緊急通知》文件要求，將防汛防臺風作為當前工作的重中之重，明確工作職責，壓實工作責任，制定工作應急預案，全力守護人民群眾生命財產安全。

嚴密布防，筑牢臺風防護網

9月15日，平安產險寧波分公司黨委書記、總經理龐寧波堅守崗位，親自帶隊前往理賠客服門店指導防臺工作，視察了理賠物資儲備情況和職場防臺安全保衛(wèi)工作，并對一線隊伍表示關切。龐寧波在指導中強調，干部要做足準備，帶領隊伍積極有效應對臺風考驗。全員要深刻認識當前防汛防臺工作的嚴峻性，以注意自身安全為基礎，層層落實防汛防臺工作責任；要堅持以人民為中心，秉承“三省”服務理念，將防汛防臺工作落實到位。

為確保人民群眾生命財產安全，全體平安人迅速進入臨戰(zhàn)迎戰(zhàn)狀態(tài)，各級機構負責人帶頭值班靠前指揮，公司193名理賠作業(yè)人員全員取消休假，隨時待命，另外招募大災志愿者30人，巨災志愿者10人，作業(yè)公估隊伍38人；提前聯(lián)系數十家合作拖車單位合計百余輛拖車隨時待命，并準備了雨衣、雨鞋、警示牌、拖車橫幅等抗災物資，全力做好此次抗臺救援工作。分公司還組建了機動梯隊，從全轄各個作業(yè)組抽調水淹車專家組成，如出現(xiàn)某一區(qū)域集中受災，分公司第一時間啟動跨區(qū)域支援，力爭在事故發(fā)生第一時間為客戶提供快捷理賠支持。

防汛預警，做細做實風險減量

根據臺風實時監(jiān)測信息，本著“以人民為中心”的服務理念，平安產險寧波分公司積極引導客戶盡量通過平安好車主、平安好幫手、95511等線上渠道辦理業(yè)務，保障客戶基礎保險服務需求不受影響。同時，分公司充分利用各種線上平臺分別向平安車主、企業(yè)及農戶推送防臺抗臺風險提示，截止目前已累計向8730家企業(yè)推送本次臺風預警消息37132次，在好車主平臺首頁上線“預警專區(qū)”，覆蓋寧波地區(qū)全量138萬注冊用戶。另外，分公司利用短信平臺向1.7萬財產險客戶推送臺風預警信息；通過微信公眾號發(fā)布防災指南、易積水路段提示等3條預警信息，覆蓋7.3萬用戶。

堅定為民，推出六大服務舉措

針對本次強降雨和臺風，平安產險寧波分公司推出6項應急便民服務舉措：

1、開通24小時95511應急聯(lián)絡熱線：增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引。

2、開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、平安好車主 APP、平安好生活APP、平安企業(yè)寶APP等線上報案及快速理賠通道。針對臺風期間發(fā)生的事故，提供部分單證減免服務，助力高效理賠。

3、救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。

4、維修協(xié)調：協(xié)調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。

5、賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失的車輛主動進行預賠，重點關注損失較大的案件。

6、設置臨時服務點：根據臺風情況設立臨時定損服務網點，快速處理受災車輛，提供簡單物資，暖心服務廣大客戶。

目前，平安產險寧波分公司已正式開辟多種信息交流通道，建立災害匯報專項工作群，實時匯報臺風相關進展。分公司將始終踐行金融工作政治性、人民性，時刻關注本次臺風災害的受災情況，全員全天候保持防臺“戰(zhàn)備”狀態(tài)，切實做到應賠盡賠、應賠快賠，用專業(yè)、暖心，高效的保險服務，為人民群眾生命財產安全保駕護航！