近日，阜南縣中晟影城管理有限公司在該縣政務服務大廳企業訴求“掛號”窗口的幫助協調下，半天時間就解決了一大難題，企業聯系人對“掛號”窗口的貼心服務給予高度評價。

阜南縣中晟影城管理有限公司因拓展業務，要開通直播團購渠道，在申請時由于電影放映許可證法人與實際不一致，需要先進行法人變更。“不知道該找哪個業務部門，我們來到縣政務服務大廳‘掛號’窗口咨詢。工作人員立即與縣委編辦、縣委宣傳部、縣文旅體局協調對接，幫助我們完成了法人變更申請，辦事效率高、服務態度好?！敝嘘捎俺枪芾碛邢薰韭撓等苏f。

阜南縣企業訴求“掛號”窗口，是由涉企服務窗口升級而來。早在2022年5月，該縣數據資源管理局就推出了“一制度兩窗口”工作舉措，即在縣政務服務大廳設立涉企服務窗口和“辦不成事”反映窗口。經過2年運轉，“兩窗口”年均解決各類訴求問題400余件。

今年4月，升級后的企業訴求“掛號”窗口，進一步完善崗位職責、工作流程和運行機制等，真正做到企業訴求線下“一口收辦”和全流程閉環管理。

阜南縣通過“掛號”窗口為企紓困解難，是對全市深入推進政務服務提質增效、打造滿意“阜”務營商環境品牌的生動詮釋。

今年，市數據資源管理局（市政務服務管理局）牽頭制定了政務服務改革創新提質增效行動方案，主要包括做實“高效辦成一件事”、推進線上辦事“一網通辦”、推進線下辦事“只進一門”、推行企業和群眾訴求“一線應答”4項具體舉措，加快推進數字賦能，不斷優化營商環境。

尤其在“高效辦成一件事”方面，“指尖”上的便利，讓群眾的獲得感、幸福感可感可及。

今年給兒子辦理新生入學登記報名時，家住潁州區的徐梅切實體會到“教育入學一件事”改革帶來的便利：“在‘皖事通’平臺‘教育入學一件事’系統上傳相關材料，幾分鐘就收到了報名成功的消息，不用線下排隊、遞交紙質材料了?！?/p>

市數據資源管理局（市政務服務管理局）黨組書記、局長柳飛介紹，該局與教育部門密切配合，依托“皖事通”APP上線“教育入學一件事”中小學（幼兒園）入學服務系統，歸集整合教育、公安、不動產、供水、供電、供氣等部門數據信息60余萬條，實現涉及新生入學信息采集、戶籍類證明、居住證等13個事項的數據共享調用。目前，系統已覆蓋阜陽三區一縣738所學校，惠及入學新生近10萬人。

據了解，政務服務改革創新提質增效行動實施以來，全市已在“皖事通辦”平臺上線“高效辦成一件事”業務22個，涉及部門38家、整合事項206個、累計辦結20.7萬件，推進52家市直部門1899個政務服務事項在政務服務中心全流程閉環管理、實質運行，事項整體進駐率100%。通過“差評一件事”推動解決“服務一類事”，群眾訴求辦理滿意度達100%。

下一步，市數據資源管理局（市政務服務管理局）將以政務服務改革創新提質增效行動為抓手，以滿意“阜”務營商環境品牌創建為核心，持續強化全生命周期服務，進一步提高企業和群眾辦事便利度。