文 | 財經新知 原創
今年8月初，珠海旗下投資機構格力金投參股的格力湖北小米長江產業基金，更新了一條對外投資企業——湖南隆深氫能科技有限公司。
截至2023年，格力金投旗下參股企業涉及機器人及相關產業鏈企業投資共計12家，涵蓋人形機器人、核心零部件等。
除了參投，格力還通過自研的方式，親自下場押注機器人產業，并信誓旦旦要攻克這個長期被外資“卡脖子”的領域。
如今，多年過去，格力重金打造的這一“神器”，不僅助力自家產線實現“機器替人”目的，更逐步滲透到機械制造、汽車零部件加工、家電制造、3C等下游工業應用場景。
機器人作為格力數字化轉型布局的重要一環，雖然從整體上提升了格力的生產效率和產品質量，促進了技術創新和商業模式轉型，為格力電器的高質量發展提供了有力支撐。
但是相比美的、海爾的數字化進程，格力的數字化一直被人詬病，轉型似乎不明顯，本質原因是技術整合限制了格力的數字化轉型。
01 市場環境變幻莫測，自身瓶頸限制多
格力電器從2012年開始布局數字化轉型，這一決策背后的契機主要是格力面臨著外部市場環境的快速變化和內部管理的多重挑戰。
從外部市場環境來看，隨著科技的飛速發展和互聯網的普及，數字化轉型已成為家電行業發展的必然趨勢。家電行業面臨著市場競爭加劇、消費者需求多樣化、產品生命周期縮短等多重挑戰。
數字化轉型可以提升家電企業的生產效率，通過引入智能制造、物聯網等先進技術，實現生產線的自動化、智能化，減少人力成本，提高生產效率，縮短產品上市時間。同時，數字化轉型還可以優化供應鏈管理，實現供應鏈的透明化和協同化，降低庫存成本，提高庫存周轉率。
數字化轉型有助于家電企業滿足消費者日益多樣化的需求，通過大數據分析、人工智能等技術，企業可以深入了解消費者的購買習慣、偏好和需求，從而推出更符合市場需求的產品和服務。
此外，國資委和工信部發布的相關政策和規劃，強調了加快國有企業數字化轉型的重要性，為格力電器的數字化轉型提供了政策支持和方向引導。中國政府提出的“一帶一路”政策為國內企業走出國門提供了政策支持。
從內部痛點來說，格力在生產制作上存在生產效率、質量檢測、供應鏈管理和數字化營銷與服務等方面的痛點。
在生產制作方面，雖然格力已經建設了多個智能工廠，但部分生產線可能仍依賴人工操作，導致生產效率低下，成本上升。
傳統的生產模式已難以滿足市場多樣化、個性化的需求，且存在資源利用不充分、生產效率低下等問題。其次，格力在精益制造體系方面已經取得一定成果，但仍需持續優化。數字化轉型可以通過數據分析，對生產流程進行精細化管理，識別并消除浪費，進一步提高生產效率和成本控制能力。
在質量檢測與品質控制方面。在傳統質量檢測環節，大多依靠人工完成，效率低下且容易出錯。數字化轉型可以引入5G+AI視覺技術，結合機械臂等自動化設備，實現快速、準確的質量檢測，提高質檢效率和準確性。
在供應鏈管理方面。格力雖然建立了自己的物流公司和碼頭，但在實際的物流管理中仍然依賴于與其他物流公司的合作。格力的這種模式下，格力可能在一定程度上失去了物流的自主權和控制權，對外部物流公司的服務質量和技術創新能力存在依賴。
由于格力采用了第三方物流服務提供商，可能會導致物流成本相對較高。特別是在國際物流方面，高昂的海運和空運成本可能對公司的利潤率造成一定影響。
盡管格力引入了MES系統和ERP系統等信息技術手段來提高供應鏈管理水平，但在某些環節仍然存在信息不對稱的情況，這在一定程度上增加了供應鏈的不透明度和風險管理難度。
在快速變化的家電市場中，消費者對產品和服務的個性化需求日益增長。傳統的供應鏈管理模式可能難以迅速適應這種變化，導致產品創新和上市的周期較長。此外，格力在生產過程中涉及到大量的零部件和成品庫存，這對庫存管理能力提出了很高的要求。如果庫存管理不善，可能會導致資金占用過大甚至過剩庫存的產生。
在營銷和服務層面，格力電器面臨著一系列問題和挑戰，格力電器近年來嘗試年輕化營銷，但效果不佳。董明珠的個人形象和言論與年輕消費者的距離越來越遠，導致營銷信息未能有效傳達給目標受眾。隨著電商的興起和消費者購買習慣的變化，格力電器面臨著渠道碎片化的挑戰。如何整合線上線下渠道，提高渠道效率，是格力電器需要解決的問題。
格力電器在市場營銷方面面臨著來自國內外競爭對手的激烈競爭。面對西門子、GE等國際知名企業，海爾、美的等國內競爭對手，如何在競爭中保持品牌優勢，擴大市場份額，是格力電器面臨的一大挑戰。
在客戶服務方面，根據相關信息統計，部分消費者反映格力電器的售后服務熱線反應遲緩、處理效率低下，導致在遇到問題時感到無助和被忽視。
有報道稱格力電器在安裝服務方面存在問題，如安裝人員態度不佳、安裝不及時等，影響了消費者的使用體驗。盡管格力電器提供了投訴電話，但有網友反映投訴處理效率不高，問題解決不夠及時。所以，格力電器需要提升服務效率和質量，滿足客戶日益多樣化的需求。
所以格力需要通過智能制造、新零售模式、智能服務等數字化策略，格力不僅解決了生產、管理、供應鏈、客戶服務等方面的痛點，還增強了市場競爭力，提升了組織績效，擴大了市場影響力。
02 多數難言成功，根因在技術整合
格力電器在經歷高速增長之后，開始面臨增長瓶頸的問題。特別是在智能家居和智能制造領域，格力的多元化嘗試雖然積極，但多數難言成功。
例如，格力電器在智能裝備、小家電、手機、汽車和芯片等多個行業的探索中，盡管有所布局，但并沒有取得預期的突破 。
來源：格力官網
從戰略定位上來看，格力在數字化轉型的戰略定位上可能不夠明確或缺乏長遠規劃，導致轉型方向不清晰或執行力不足。
在組織搭建上，格力在數字化轉型過程中面臨的難點主要包括組織結構的僵化和層級過多，以及缺乏跨部門協作和創新文化。這些難點導致格力在數字化轉型過程中遇到了一系列挑戰，包括決策效率低下、資源分配不合理、以及難以快速響應市場變化等。
格力在技術創新與應用上可能落后于競爭對手，或者在某些關鍵技術上缺乏突破。資金投入、人才短缺、市場變化應對能力等也可能成為格力數字化轉型遇到挑戰的原因，但本質原因在于技術整合上。
在技術整合方面，格力然已經在智能制造領域取得了一定的成就，如在珠海基地實現了5G+工業互聯網應用，并在生產過程中融入了工業機器人、數控機床、5G、AI等技術 ，但整體而言，技術整合的難度可能限制了格力在數字化轉型中的快速發展。
其實，技術整合在格力的數字化轉型中不僅是一個重要因素，而且是一個決定性因素。這是因為技術整合能夠幫助企業有效整合內外部技術資源，提升創新能力，從而在激烈的市場競爭中保持領先地位。
格力在數字化轉型中涉及的技術領域廣泛，包括物聯網、大數據、云計算、人工智能等，這些技術的整合需要高度的專業知識和技能。但格力作為一個傳統制造業企業，可能擁有多個遺留系統，這些系統與新技術的整合存在較大難度。
同時，傳統的企業組織結構和文化可能阻礙技術的整合和變革，需要格力電器進行相應的調整和優化。
在技術整合上的難點表現在，格力電器內部可能存在多個獨立的技術平臺，這些平臺之間的數據交換和集成存在困難，導致信息孤島的出現。在多個項目中可能存在功能上的重疊，導致資源浪費和用戶體驗不一致。
格力在數字化轉型過程中需要將自動化設備、傳感器、工業軟件等技術與現有的生產管理系統進行整合。然而，由于這些系統的接口和協議不統一，導致整合過程中出現了數據傳輸和處理上的問題。
例如，格力在智能家居領域的布局中，需要將空調、冰箱、洗衣機等家電產品與智能家居系統進行整合。然而，由于不同產品的技術標準和數據格式存在差異，導致整合過程中遇到了諸多困難。
其次，由于缺乏統一的目標和協調機制，各部門之間容易出現溝通不暢、責任推諉和進度延誤等問題。格力內部存在大量的數據孤島，數據整合和共享存在較大難度，影響了數據的價值挖掘和利用。
此外，隨著技術的快速發展，格力需要不斷更新和升級技術平臺，以適應新的業務需求和技術趨勢，這給技術整合帶來了新的挑戰。
再說到格力布局機器人領域，格力在機器人領域進行了廣泛的投資和自研，涵蓋了工業機器人、智能AGV、注塑機械手等多個領域，可以實現核心零部件的自主研發和生產。但是格力在機器人領域的布局初期，面臨了核心技術依賴的問題。
因為格力的技術整合問題，在機器人領域的技術集成與優化方面面臨挑戰，需要將自主研發的核心技術與外部技術有效結合，提升產品的整體性能和可靠性。這要求格力不僅要有強大的技術研發能力，還需要具備高效的技術集成和優化能力。此外，格力電器的機器人業務主要服務于內部生產，對外部市場的拓展仍有待加強。
總的來說，技術整合的問題會帶來一系列的不利影響，技術研發與現有生產線的融合難度，導致新產品開發周期延長。跨行業技術應用的挑戰，格力在非傳統家電領域的技術整合可能存在障礙。內部管理體系和文化可能需要進一步適應數字化轉型的要求。
03 有成功案例，但仍是數字化轉型通用問題
其實，技術整合是傳統企業數字化轉型過程中面臨的一個通用問題。在數字化轉型的過程中，企業需要將各種新技術與現有的業務流程、組織結構和文化相融合，以提高效率、創新能力和市場競爭力。中國巨石、安踏集團、中國航發等傳統企業在技術整合上有突破，實現數字化轉型，但整體問題依然存在。
大型傳統企業由于業務條線復雜，組織結構完善，導致技術資源難以有效注入業務流程，造成業務與技術的割裂狀態，影響數字化轉型的效率。
其次，許多大型企業擁有大量陳舊的業務信息系統，這些系統通常以“煙囪式”架構開發，導致信息共享和系統功能動態擴展困難，難以快速響應前端數字化需求 。企業在數字化轉型過程中發現數據準確性、完整性、可靠性不足，影響數據資源的有效業務賦能。數據質量問題可能來源于人工錄入的不規范或多源數據的標準不一致 。
總的來說，技術整合對于傳統企業數字化具有深遠的意義。它不僅能夠幫助企業實現資源優化配置、提升運營效率與響應速度，還能支持業務創新與拓展、加強風險管理與合規性、提升客戶體驗與滿意度，并構建協同合作與生態系統。因此，傳統企業在推進數字化轉型的過程中，應高度重視技術整合工作，將其作為實現數字化轉型的關鍵環節。
未來，格力應堅持自主創新，特別是在核心技術和關鍵零部件的研發上。通過自主研發工業機器人的四大關鍵零部件，格力已經展示了其在技術創新上的能力和決心。
格力還需要進一步加大在智能制造、物聯網、大數據等關鍵技術上的研發投入，掌握更多核心技術，減少對外部技術的依賴。通過與高校、科研機構的緊密合作，加速技術整合和成果轉化。這種合作模式可以幫助格力快速吸收和掌握行業前沿技術，同時借助外部資源彌補自身研發能力的不足。
此外，格力應充分利用數字技術協同創新，通過數字化轉型驅動價值創造。這包括內外部價值鏈重塑、自主研發驅動技術創新、搭建數字平臺推動商業模式轉型等方面。通過這些措施，格力可以提升組織績效、有效地進行成本管控，提升研發創新水平，擴大市場影響力。
